Bien conseillée pour la pathologie etc.. . Couverture avec bille de verre bien emballée et superbe; elle ne fait pas de bruit.
Pour la livraison, pas de créneaux horaires (tel jour avant 22 H), dommage. Et pas prévenue du retard de livraison, donc une journée à attendre pour rien. Le livreur m'a bien tél un peu avant d'arriver comme demandé et m'a laissé le temps de vérifier le colis, donc ça c'est bien. Sinon, je n'ai pas réussie à enregistrer ma commande, donc ne pas oublier de l'imprimer.
Obtenir ma commande serait bien (commande passée via votre site le 3 décembre 22). Le chauffeur-livreur qui devait me livrer le mercredi 21 décembre 22 entre 8H00 et 22H00 n'est jamais arrivé. Depuis, pas de nouvelle, jusqu'à ce matin où il a laissé le colis (sans m'alerter de sa venue) chez un certain Thomas de mon immeuble.
Pour info, le seul Thomas de mon immeuble que je connaisse est un de mes voisins, qui m'a dit n'avoir vu aucun chauffeur-livreur (donc pas de colis chez lui).
J'ai également fait le tour des autres habitant.es de l'immeuble. Pour celles et ceux présent.es, aucune trace du colis.
Aussi, je souhaiterais être remboursé au plus vite afin que je puisse acheter physiquement une couverture lestée dans une boutique.
J'ajouterais pour argumenter un peu plus ma déception que :
1 - j'ai perdu une journée de travail entière (mercredi 21 décembre 22) à attendre la livraison jamais arrivée
2 - j'ai passer une heure à sonner à toutes les portes de mon immeuble afin d'obtenir quelques indications quant à cette hypothétique livraison. Personne n'a le colis.
Pourquoi ne pas déposer le colis au sein d'une boutique 'relais colis', il y en a des dizaines dans le secteur ? Cela nous éviterait tout ce stress et cette perte de temps passée à attendre, à vous contacter et à rechercher le colis chez les un.es et les autres.
PS. pouvez-vous m'envoyer une photo du colis ou ce qui y ressemble afin que je la placarde dans le hall d'entrée ?
Nadanie paczki przez firmę trwało 20 dni (nie 5 dni roboczych). W między czasie, zostałam błędnie poinformowana, że moja przesyłka została już dostarczona i odebrana pod zupełnie innym adresem. W 13 dniu, po kilku mailach, skontaktowała się ze mną telefonicznie Pani A., która wyjaśniła mi, że ze względu na błąd w systemie moja paczka nie została jeszcze nadana. Dostałam numer przewozowy paczki i zostałam poinformowana, że Pani postara się, aby paczka dotarła do końca tygodnia. Mimo bardzo pozytywnego wrażenia jakie zrobiła na mnie Pani A., paczka została wysłana dokładnie tydzień później. Firma kurierska dostarczyła mi ją w ciągu jednego dnia od nadania przez firmę. Produkt, który zamówiłam jest prawidłowy, jednak całokształt sprawia, że odradziłabym zakupy w tym sklepie.
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Jun 10, 2022
I am satisfied with the product but there it was impossible to get any information about the order. No answered calls, e-mails or messages through website. It suddenly was delivered without any information before.
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