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Top positive review
gravite.fr customer
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Dec 17, 2022
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Bien conseillée pour la pathologie etc.. . Couverture avec bille de verre bien emballée et superbe; elle ne fait pas de bruit.
Pour la livraison, pas de créneaux horaires (tel jour avant 22 H), dommage. Et pas prévenue du retard de livraison, donc une journée à attendre pour rien. Le livreur m'a bien tél un peu avant d'arriver comme demandé et m'a laissé le temps de vérifier le colis, donc ça c'est bien. Sinon, je n'ai pas réussie à enregistrer ma commande, donc ne pas oublier de l'imprimer.
Obtenir ma commande serait bien (commande passée via votre site le 3 décembre 22). Le chauffeur-livreur qui devait me livrer le mercredi 21 décembre 22 entre 8H00 et 22H00 n'est jamais arrivé. Depuis, pas de nouvelle, jusqu'à ce matin où il a laissé le colis (sans m'alerter de sa venue) chez un certain Thomas de mon immeuble.
Pour info, le seul Thomas de mon immeuble que je connaisse est un de mes voisins, qui m'a dit n'avoir vu aucun chauffeur-livreur (donc pas de colis chez lui).
J'ai également fait le tour des autres habitant.es de l'immeuble. Pour celles et ceux présent.es, aucune trace du colis.
Aussi, je souhaiterais être remboursé au plus vite afin que je puisse acheter physiquement une couverture lestée dans une boutique.
J'ajouterais pour argumenter un peu plus ma déception que :
1 - j'ai perdu une journée de travail entière (mercredi 21 décembre 22) à attendre la livraison jamais arrivée
2 - j'ai passer une heure à sonner à toutes les portes de mon immeuble afin d'obtenir quelques indications quant à cette hypothétique livraison. Personne n'a le colis.
Pourquoi ne pas déposer le colis au sein d'une boutique 'relais colis', il y en a des dizaines dans le secteur ? Cela nous éviterait tout ce stress et cette perte de temps passée à attendre, à vous contacter et à rechercher le colis chez les un.es et les autres.
PS. pouvez-vous m'envoyer une photo du colis ou ce qui y ressemble afin que je la placarde dans le hall d'entrée ?
Obtenir ma commande serait bien (commande passée via votre site le 3 décembre 22). Le chauffeur-livreur qui devait me livrer le mercredi 21 décembre 22 entre 8H00 et 22H00 n'est jamais arrivé. Depuis, pas de nouvelle, jusqu'à ce matin où il a laissé le colis (sans m'alerter de sa venue) chez un certain Thomas de mon immeuble.
Pour info, le seul Thomas de mon immeuble que je connaisse est un de mes voisins, qui m'a dit n'avoir vu aucun chauffeur-livreur (donc pas de colis chez lui).
J'ai également fait le tour des autres habitant.es de l'immeuble. Pour celles et ceux présent.es, aucune trace du colis.
Aussi, je souhaiterais être remboursé au plus vite afin que je puisse acheter physiquement une couverture lestée dans une boutique.
J'ajouterais pour argumenter un peu plus ma déception que :
1 - j'ai perdu une journée de travail entière (mercredi 21 décembre 22) à attendre la livraison jamais arrivée
2 - j'ai passer une heure à sonner à toutes les portes de mon immeuble afin d'obtenir quelques indications quant à cette hypothétique livraison. Personne n'a le colis.
Pourquoi ne pas déposer le colis au sein d'une boutique 'relais colis', il y en a des dizaines dans le secteur ? Cela nous éviterait tout ce stress et cette perte de temps passée à attendre, à vous contacter et à rechercher le colis chez les un.es et les autres.
PS. pouvez-vous m'envoyer une photo du colis ou ce qui y ressemble afin que je la placarde dans le hall d'entrée ?
gravite.fr customer
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Dec 16, 2022
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Toujours pas reçu ma commande du 26-11-2022. Elle était prévue pour dans 4 à 5 jours et vous osez informer vos futurs clients d'une livraison pour Noël encore hier 15-12-2022.
Impossible de vous joindre par téléphone et aucune info sur le suivi de ma commande excepté voulâ 2 jours un SMS m'indiquant qu'elle serait enfin livrée par FEDEX ce 16-12-2022 sans précision ni horaire ni de demi-journée
Il est déjà midi et me voilà coincé toute la journée assez énervé et en position inconfortable
J'espère au moins recevoir mon colis aujourd'hui avec en plus de ma couverture la housse fantaisie comme prévue dans la commande
Pour ce qui concerne votre question sur le produit je ne peux m'exprimer ne l'ayant pas reçu malheureusement
C'est assez stressant surtout qd on commande par INTERNET avec toutes les arnaques inhérentes
Croisons les doigts et il serait judicieux que votre service commercial m'appelle au 06 78 45 61 71
pour éclaircir les choses et lever les doutes
Mr Gérald AUGUST
39,rue Bargue
75015 Paris
gravite.fr customer
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Mar 18, 2023
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Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. En effet, j'ai commandé une couverture de 6 kg pour 249 €. Le délai était déjà beaucoup plus long que celui annoncé et une fois la couverture arrivée je me suis apercue que son poids est de 4,7 kg. La réponse qui m'a été donnée est que la couverture pése 6 kg si on choisit la housse toutes saisons avec la housse coton le poids n'y est pas. Or nulle part il n'est mentionné que le poids de la couverture inclus la housse qui est interchangeable. Ce procédé est plutôt malhonnête. J'attends une réponse de leur part, pour l'instant on me propose 10% de remise ou l'échange de housse. Mais dans tous les cas la couverture ne pèse pas 6 kg et je me demande même si elle contient vraiment des microbilles d'acier car au toucher cela semble très plat. En résumé, je ne recommande pas ce site.
gravite.fr customer
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Feb 26, 2023
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J’ai acheté 3 couvertures lestées (dont j’étais très content) avant de me laisser tenter par la couverture double. Et la, une cata, après avoir du faire changer la fermeture éclaires de la housse, j’ai testé l’inefficacité de ce system. J’avais une 10kg et un 7. Autant le système de fermeture éclaire entre les deux couverture est bien fait, autant les petits cordons ne suffisent absolument plus. La couverture n’a pas de forme, c’est un bazar absolu car la housse se déforme (juste 2 cordons en haut ne Suffisent évidement pas) … résultat, après 15 jours de galère on a remis des housse individuel. Gros gâchis et comme la renvoyer coûterait une fortune, on les a gardés.
J’étais un grand ambassadeur de votre marque, j’avoue qu c’est moi le cas maintenant,
Bonne soirée
Jc carteron
gravite.fr customer
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Dec 26, 2022
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Troisième commande problématique, avis général mitigé
Troisième commande chez gravite.fr. Les deux premières s'étaient très bien passées et que la qualité des produits est très satisfaisante. Mais cette année rien ne semble vouloir se passer correctement : retard de livraison alors que le service client m'avait confirmé que ma commande arriverait à temps, erreur dans le modèle envoyé, étiquette pour le renvoi qui ne dure que 4 jours...entre le 23 et le 26 décembre. Et le périple n'est pas encore terminé, j'espère que la fin de l'aventure se passera sans accroc et que je finirai par recevoir ce que j'ai commandé.
Ce site reste sérieux mais peut-être à éviter en cas de délais contraints tant que des améliorations ne sont pas faites...
gravite.fr customer
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Dec 27, 2022
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Non respect des délais annoncés (annoncé 5 a 7 jours) il aura fallu 20 jours pour recevoir ma commande et celle ci etait incomplète (1 seul couverture sur 2 commandé)! Un Noel avec un cadeau manquant bref pas serieux du tout ...un manque de communication sur l'avancement de la commande....
Pas de mail de confirmation d'expédition avec le nom du transporteur et le numéro de tracking
Très décevant pour le prix auquel les produits sont vendus je m'attendais à un service de meilleur qualité!
gravite.fr customer
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Dec 20, 2022
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Mal géré avec le black friday
J'ai commandé le 29 novembre 2022. Pendant le black friday. Et aujourd'hui, le 20 décembre, je n'ai plus d'info. J'ai reçu un mail qu'elle est en fabrication depuis le 13 décembre. Je savais que vous faisiez à chaque commande et c'est très bien mais bon, ça devient un peu long. Surtout que lorsque l'on achète on se dit, après vos publicités dans 2 semaines je l'ai... et non. Et zéro information de votre part.
J'aimerais avoir des nouvelles de ma commande..... merci
gravite.fr customer
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May 11, 2023
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ils annoncent une livraison sous 3 a 5 jours.
étant sur place pour 15 jours, nous commandons.
15 jours après on nous annonce qu'elle est seulement mise en fabrication nous leur envoyons un mail pour changer l'adresse de livraison, qu'il n'accepte pas.
a ce jour plus de nouvelle la couverture est dans la nature
gravite.fr customer
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Jan 5, 2023
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Donner des delais de livraison fiables.
Jai commandé une couverture ,le delai de livraison 3à 4 jours . elle est arrivee 15 jours après......de ce fait je n'ai pû la recupérer qu'aujourdhui ......car je n'etais pas chez moi pendant les fêtes.......donc je ne recommande pas à mes amis Gravité....c 'est sûr
gravite.fr customer
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Dec 19, 2022
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Après ma commande datant du 29/11//22 j’ai reçu un mail le 4/12 disant que la commande serait retardée de 5 à 7 jours et ce jour toujours aucune nouvelle de l’avancée de cette commande. Je comptais la recevoir pour Noël et cela me semble bi.en compromis, d’où ma déception.
gravite.fr customer
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Dec 18, 2022
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Couverture commandée en novembre avec certitude d'être livrée avant Noel, d'après le site. Le 17 décembre je viens de recevoir un mail me précisant que ma couverture était faite , qu'il fallait juste qu'elle soit cousue.....Aucune chance que je la reçoive pour Noel
gravite.fr customer
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Dec 17, 2022
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Commande non reçue ….
Malgré un mail envoyé de la part de Gravité, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Je n’aime pas le terme “insuffisant”, mais j’avoue m’inquiéter. 153 euros n’est pas une somme anodin et j’espèrais avoir la couverture pour noël. 🤷🏼♀️ pour l’instant un peu déçue…
gravite.fr customer
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Dec 19, 2022
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article décevant et communication avec le service client NULE !
article décevant
délais de livraison non tenus
société de transport annoncée ne correspond pas
communication avec GRAVITE par mail totalement incohérente
bref JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!!!
ARTICLE TRES DECEVANT AU REGARD DU PRIX ELEVE
gravite.fr customer
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Dec 21, 2022
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On ne peut mettre zéro étoile,…sinon je…
On ne peut mettre zéro étoile,…sinon je l’aurais fait!!
Comment évaluer un produit non reçu?
Quant au sav pas de nouvelles et aucune réponse à mes messages,…
Donc très en colère et quid de l’argent versé,…. J’attends encore,….
gravite.fr customer
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Dec 18, 2022
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J’ai passé commande le 28 novembre pour Noël, et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Par contre je recois plein de pubs de Gravité pour « completer » ma commande. Ca ne risque pas !
gravite.fr customer
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Dec 23, 2022
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Nous n'avons toujours pas reçu la commande. Je trouve déplacé de demander une évaluation. De plus vous aviez promis une livraison avant Noël. Vous n'êtes absolument pas crédible.
gravite.fr customer
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Mar 13, 2023
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Pour l'instant je ne peux laisser aucun commentaire sur la couverture puisque je ne peux toujours pas la récupérer. Il faudrait voir à ne plus passer par FedEx pour les livraisons.
gravite.fr customer
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Apr 8, 2023
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Commande arrivée hors délai
Je nais toujours pas pu récupérer mon colis arrivé hors délai, je ne suis plus à l'adresse indiquée lors de ma commande mais que je n'ai pas pu changer.
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