gravite.fr
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94 reviews in the last 12 months830 total reviews  

4.05
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Top positive review

Aug 27, 2023
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Améliorez le suivi, svp. Intégrez un petit lien vers le tracking de livraison dans les mails de mise a jour de statut.

Top negative review

Sep 8, 2023
 Verified review
Une fois la commande effectuée aucun suivi ou visu dessus. Vous n’êtes même pas informé de l’expédition vous aurez la surprise quand le livreur sonnera chez vous pour ma part 15j après la commande … Sinon superbe couette !
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Reviews for gravite.fr

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Oct 16, 2023
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Couverture beaucoup trop lourde mal conseillé sur le site je n'arrive même pas à la lever pour l'ajuster de ce fait je la met sur le matelas.
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Oct 3, 2023
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Aucun colis

Je n’ai toujours pas reçu le colis. La commande a été effectuée le 10 septembre. Et le site GRAVITÉ ne donne aucune information
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Sep 20, 2023
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Service client vraiment pas bien, je n’ai toujours reçu ma commande ! Je ne sais pas où est mon colis ! Alors que j’ai était prélevé de la somme ! Merci de m’envoyer ma commande
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Sep 8, 2023
 Verified review

Aucun suivi de commande

Une fois la commande effectuée aucun suivi ou visu dessus. Vous n’êtes même pas informé de l’expédition vous aurez la surprise quand le livreur sonnera chez vous pour ma part 15j après la commande … Sinon superbe couette !
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Aug 4, 2023
 Verified review

manque un service client et compte client pour poser des questions ou régler les problèmes et voir et suivre nos commandes.

J'ai déjà acheté pleins de choses chez vous mais la commande d'aujourd'hui ne correspond pas à ce que j'ai commandé. J'ai envoyé un message sur csgravite et aucune nouvelle. Le problème qu'il y a c'est qu'on ne peut pas créer de compte et donc pas de récapitulatif de nos commandes ni moyen de contacter un service client. Je trouve ça vraiment dommage car pas moyen de vous contacter pour régler le problème. Comment faire?...
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Jun 25, 2023
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Frais d'envoi et autre

Rien à redire sur les produits. Où je râle, c'est quand un produit est vendu 99,00 euros et que la gratuité d'envoi commence à 100 euros. Pour cette fois ci, l'envoi est long, plus de 20 jours ...
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Jun 24, 2023
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Jun 19, 2023
 Verified review

Information sur la commande et délais de livraison

Le produit est très beau et la colis de livraison très bien présenté. Néanmoins, le suivi de commande pourrait être amélioré. J'ai été obligée de vous contacter pour savoir où en était ma préparation. Par ailleurs, le délai de livraison est bien au delà de ce qui est annoncé sur le site.
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May 23, 2023
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Ni livraison ni réponses aux relances.....mais montant bien encaissé pourtant!
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May 21, 2023
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Frais de retour pour échange gratuit. J’aurais voulu connaître en amont de ma…

J’aurais voulu connaître en amont de ma commande initiale le montant des frais de retour pour échanger une couverture de 6 kg pour une couverture de 8 kg . En effet, l’échange est gratuit mais les frais de port conséquents.
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May 11, 2023
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ils annoncent une livraison sous 3 a 5 jours. étant sur place pour 15 jours, nous commandons. 15 jours après on nous annonce qu'elle est seulement mise en fabrication nous leur envoyons un mail pour changer l'adresse de livraison, qu'il n'accepte pas. a ce jour plus de nouvelle la couverture est dans la nature
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May 10, 2023
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Nous n’avons pas reçu le colis !!!
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May 8, 2023
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Toujours pas reçu ma commande 3 semaines après... Il est inscrit : envoi sous 3 à 5 jours. Au prix payé c'est inadmissible
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Apr 30, 2023
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Apr 28, 2023
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J'ai commandé du rose, j'ai reçu du gris. Signalé au service client, réponse : y'a plus de rose. Super.
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Apr 22, 2023
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pas d'accusé de réception de la commande et du paiement

Pas de problème pour la livraison de la commande. par contre, j'ai trouvé anormal de ne pas recevoir de confirmation, ni du paiement, ni de la commande dans les 24h qui ont suivi l'enregistrement
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Apr 18, 2023
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Commande faite le 29/03/2023 … couverture toujours pas reçue au 17/04/2023 … et le paiement est passé.
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Apr 8, 2023
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Instable sur le lit … glisse
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Apr 8, 2023
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Commande arrivée hors délai

Je nais toujours pas pu récupérer mon colis arrivé hors délai, je ne suis plus à l'adresse indiquée lors de ma commande mais que je n'ai pas pu changer.
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Apr 2, 2023
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Je ne suis pas sûre que la couverture lestée tienne ses promesses concernant la qualité du sommeil. Je ne pense pas avoir noté de différence depuis que je l'utilise.
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