Bien conseillée pour la pathologie etc.. . Couverture avec bille de verre bien emballée et superbe; elle ne fait pas de bruit.
Pour la livraison, pas de créneaux horaires (tel jour avant 22 H), dommage. Et pas prévenue du retard de livraison, donc une journée à attendre pour rien. Le livreur m'a bien tél un peu avant d'arriver comme demandé et m'a laissé le temps de vérifier le colis, donc ça c'est bien. Sinon, je n'ai pas réussie à enregistrer ma commande, donc ne pas oublier de l'imprimer.
Obtenir ma commande serait bien (commande passée via votre site le 3 décembre 22). Le chauffeur-livreur qui devait me livrer le mercredi 21 décembre 22 entre 8H00 et 22H00 n'est jamais arrivé. Depuis, pas de nouvelle, jusqu'à ce matin où il a laissé le colis (sans m'alerter de sa venue) chez un certain Thomas de mon immeuble.
Pour info, le seul Thomas de mon immeuble que je connaisse est un de mes voisins, qui m'a dit n'avoir vu aucun chauffeur-livreur (donc pas de colis chez lui).
J'ai également fait le tour des autres habitant.es de l'immeuble. Pour celles et ceux présent.es, aucune trace du colis.
Aussi, je souhaiterais être remboursé au plus vite afin que je puisse acheter physiquement une couverture lestée dans une boutique.
J'ajouterais pour argumenter un peu plus ma déception que :
1 - j'ai perdu une journée de travail entière (mercredi 21 décembre 22) à attendre la livraison jamais arrivée
2 - j'ai passer une heure à sonner à toutes les portes de mon immeuble afin d'obtenir quelques indications quant à cette hypothétique livraison. Personne n'a le colis.
Pourquoi ne pas déposer le colis au sein d'une boutique 'relais colis', il y en a des dizaines dans le secteur ? Cela nous éviterait tout ce stress et cette perte de temps passée à attendre, à vous contacter et à rechercher le colis chez les un.es et les autres.
PS. pouvez-vous m'envoyer une photo du colis ou ce qui y ressemble afin que je la placarde dans le hall d'entrée ?
J’aurais voulu connaître en amont de ma commande initiale le montant des frais de retour pour échanger une couverture de 6 kg pour une couverture de 8 kg .
En effet, l’échange est gratuit mais les frais de port conséquents.
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Apr 30, 2023
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Mar 30, 2023
Bonjour
Votre produit est conforme à sa description
Toutefois lorsque j ai passé commande et payer par PayPal, je n ai reçu aucun mail de confirmation ou de livraison par retour jusqu’à sa livraison 12 jours après
bref aucune correspondance avec vous …
Ce qui m à déstabilisé a presque penser que c était une arnaque… (au vu de la commande de 258 euros)
Et un jour je l ai reçu (tjrs sans nouvelle de votre part ) Dommage sinon tt serait parfait …
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Apr 22, 2023
Pas de problème pour la livraison de la commande.
par contre, j'ai trouvé anormal de ne pas recevoir de confirmation, ni du paiement, ni de la commande dans les 24h qui ont suivi l'enregistrement
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Apr 2, 2023
Je ne suis pas sûre que la couverture lestée tienne ses promesses concernant la qualité du sommeil. Je ne pense pas avoir noté de différence depuis que je l'utilise.
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Apr 28, 2023
J'ai commandé du rose, j'ai reçu du gris. Signalé au service client, réponse : y'a plus de rose. Super.
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Apr 8, 2023
Instable sur le lit … glisse
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Apr 8, 2023
Je nais toujours pas pu récupérer mon colis arrivé hors délai, je ne suis plus à l'adresse indiquée lors de ma commande mais que je n'ai pas pu changer.
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Mar 13, 2023
Produit pas efficace
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Mar 18, 2023
Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. En effet, j'ai commandé une couverture de 6 kg pour 249 €. Le délai était déjà beaucoup plus long que celui annoncé et une fois la couverture arrivée je me suis apercue que son poids est de 4,7 kg. La réponse qui m'a été donnée est que la couverture pése 6 kg si on choisit la housse toutes saisons avec la housse coton le poids n'y est pas. Or nulle part il n'est mentionné que le poids de la couverture inclus la housse qui est interchangeable. Ce procédé est plutôt malhonnête. J'attends une réponse de leur part, pour l'instant on me propose 10% de remise ou l'échange de housse. Mais dans tous les cas la couverture ne pèse pas 6 kg et je me demande même si elle contient vraiment des microbilles d'acier car au toucher cela semble très plat. En résumé, je ne recommande pas ce site.
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Mar 19, 2023
les cases pour les billes sont trop grandes, du coup tout glisse sur le côté
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Feb 26, 2023
J’ai acheté 3 couvertures lestées (dont j’étais très content) avant de me laisser tenter par la couverture double. Et la, une cata, après avoir du faire changer la fermeture éclaires de la housse, j’ai testé l’inefficacité de ce system. J’avais une 10kg et un 7. Autant le système de fermeture éclaire entre les deux couverture est bien fait, autant les petits cordons ne suffisent absolument plus. La couverture n’a pas de forme, c’est un bazar absolu car la housse se déforme (juste 2 cordons en haut ne Suffisent évidement pas) … résultat, après 15 jours de galère on a remis des housse individuel. Gros gâchis et comme la renvoyer coûterait une fortune, on les a gardés.
J’étais un grand ambassadeur de votre marque, j’avoue qu c’est moi le cas maintenant,
Bonne soirée
Jc carteron
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Dec 30, 2022
Cela fait trois nuits que je dors avec, pour instant expériences mitigé.
Poids bien répartis, je me sens un peu moins stresser avec, douceur de la housse top.
A voir avec le temps utilisation.
Dommage pour le temps de livraison beaucoup trop long.
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Dec 26, 2022
Commande passée en 140, la couverture reçue mesure seulement 136 cm de largeur, ne recouvre donc pas tout le plateau du lit, c'est bien dommage !
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Dec 24, 2022
Colis conforme à la commande. Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de suivre sa commande. Très réactif par répondre aux mails.
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Dec 11, 2022
Donner plus d'info sur l'avancement et surtout l'envoi de la commande. Et globalement, c'était trop long.
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