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Dec 17, 2022
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Bien conseillée pour la pathologie etc.. . Couverture avec bille de verre bien emballée et superbe; elle ne fait pas de bruit.
Pour la livraison, pas de créneaux horaires (tel jour avant 22 H), dommage. Et pas prévenue du retard de livraison, donc une journée à attendre pour rien. Le livreur m'a bien tél un peu avant d'arriver comme demandé et m'a laissé le temps de vérifier le colis, donc ça c'est bien. Sinon, je n'ai pas réussie à enregistrer ma commande, donc ne pas oublier de l'imprimer.
Obtenir ma commande serait bien (commande passée via votre site le 3 décembre 22). Le chauffeur-livreur qui devait me livrer le mercredi 21 décembre 22 entre 8H00 et 22H00 n'est jamais arrivé. Depuis, pas de nouvelle, jusqu'à ce matin où il a laissé le colis (sans m'alerter de sa venue) chez un certain Thomas de mon immeuble.
Pour info, le seul Thomas de mon immeuble que je connaisse est un de mes voisins, qui m'a dit n'avoir vu aucun chauffeur-livreur (donc pas de colis chez lui).
J'ai également fait le tour des autres habitant.es de l'immeuble. Pour celles et ceux présent.es, aucune trace du colis.
Aussi, je souhaiterais être remboursé au plus vite afin que je puisse acheter physiquement une couverture lestée dans une boutique.
J'ajouterais pour argumenter un peu plus ma déception que :
1 - j'ai perdu une journée de travail entière (mercredi 21 décembre 22) à attendre la livraison jamais arrivée
2 - j'ai passer une heure à sonner à toutes les portes de mon immeuble afin d'obtenir quelques indications quant à cette hypothétique livraison. Personne n'a le colis.
Pourquoi ne pas déposer le colis au sein d'une boutique 'relais colis', il y en a des dizaines dans le secteur ? Cela nous éviterait tout ce stress et cette perte de temps passée à attendre, à vous contacter et à rechercher le colis chez les un.es et les autres.
PS. pouvez-vous m'envoyer une photo du colis ou ce qui y ressemble afin que je la placarde dans le hall d'entrée ?
Une fois la commande effectuée aucun suivi ou visu dessus.
Vous n’êtes même pas informé de l’expédition vous aurez la surprise quand le livreur sonnera chez vous pour ma part 15j après la commande …
Sinon superbe couette !
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Jun 25, 2023
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Frais d'envoi et autre
Rien à redire sur les produits. Où je râle, c'est quand un produit est vendu 99,00 euros et que la gratuité d'envoi commence à 100 euros.
Pour cette fois ci, l'envoi est long, plus de 20 jours ...
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Jun 19, 2023
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Information sur la commande et délais de livraison
Le produit est très beau et la colis de livraison très bien présenté.
Néanmoins, le suivi de commande pourrait être amélioré. J'ai été obligée de vous contacter pour savoir où en était ma préparation. Par ailleurs, le délai de livraison est bien au delà de ce qui est annoncé sur le site.
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Mar 30, 2023
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Bonjour
Votre produit est conforme à sa description
Toutefois lorsque j ai passé commande et payer par PayPal, je n ai reçu aucun mail de confirmation ou de livraison par retour jusqu’à sa livraison 12 jours après
bref aucune correspondance avec vous …
Ce qui m à déstabilisé a presque penser que c était une arnaque… (au vu de la commande de 258 euros)
Et un jour je l ai reçu (tjrs sans nouvelle de votre part ) Dommage sinon tt serait parfait …
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Dec 30, 2022
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couverture gravite
Cela fait trois nuits que je dors avec, pour instant expériences mitigé.
Poids bien répartis, je me sens un peu moins stresser avec, douceur de la housse top.
A voir avec le temps utilisation.
Dommage pour le temps de livraison beaucoup trop long.
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May 21, 2023
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Frais de retour pour échange gratuit. J’aurais voulu connaître en amont de ma…
J’aurais voulu connaître en amont de ma commande initiale le montant des frais de retour pour échanger une couverture de 6 kg pour une couverture de 8 kg .
En effet, l’échange est gratuit mais les frais de port conséquents.
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Apr 22, 2023
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pas d'accusé de réception de la commande et du paiement
Pas de problème pour la livraison de la commande.
par contre, j'ai trouvé anormal de ne pas recevoir de confirmation, ni du paiement, ni de la commande dans les 24h qui ont suivi l'enregistrement
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Apr 2, 2023
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Je ne suis pas sûre que la couverture lestée tienne ses promesses concernant la qualité du sommeil. Je ne pense pas avoir noté de différence depuis que je l'utilise.
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Dec 26, 2022
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Commande passée en 140, la couverture reçue mesure seulement 136 cm de largeur, ne recouvre donc pas tout le plateau du lit, c'est bien dommage !
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Dec 24, 2022
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Colis conforme à la commande. Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de suivre sa commande. Très réactif par répondre aux mails.
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Dec 11, 2022
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Informez sur l'avancement et l'envoi de la commande
Donner plus d'info sur l'avancement et surtout l'envoi de la commande. Et globalement, c'était trop long.
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Apr 28, 2023
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J'ai commandé du rose, j'ai reçu du gris. Signalé au service client, réponse : y'a plus de rose. Super.
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