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VONROC FranceReviews

: 1,091Excellent

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Reviews for VONROC France

744 verified reviews in the last 12 months

1,091 total reviews
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Top positive review

Jul 20, 2023
 Verified review
Livraison rapide et emballage nickel, c'est pour ça que je pense que la poignée du panier de récupération de la tondeuse était cassée avant d'être emballé puisque l'emballage ne présentait aucun défaut. Donc un contrôle qualité avant emballage serait bien. Besoin urgent de la tondeuse c'est pour ça que je ne l'ai pas renvoyé.

Top negative review

Jan 16, 2023
 Verified review
J'ai acheté en 2021 une machine à souffler les feuilles mortes livrée avec une batterie de 2 ampères et chargeur. j'ai acheté dans la même commande une batterie de 4 ampères. L'an dernier j'ai acheté un roto fil pour bordures sans batteries ( j'avais ce qu'il fallait). je me suis servi environ 15 fois de la souffleuse et 3 fois du roto fil. J'ai systématiquement rechargé les batteries après usage. La batterie 4 ampères ne prend plus la charge, 2 semaines plus tard la 2 ampères ne prend plus la charge. Je pense que cela provient du chargeur et en commande un . Reçu en 48 h. je m'empresse de mettre les batteries en charge, aucune ne prend la charge.me voilà donc possesseur de 2 outils Von roc, 2 batteries, 2 chargeurs, 2 recharges de fil pour roto fil , le tout inutilisable ! Je pensais qu'a terme j'aurai pu élargir mes achats chez Von roc . Le service est parfait, la gamme intéressante mais je ne pense pas renouveler l'expérience car il me faut des outils que je peux recharger quand j'en ai besoin, comme des perceuses et petit taille haie achetés en solderie à des prix ridiculement bas et qui fonctionnent depuis des années avec toujours les mêmes batteries

Reviews for VONROC France

 Sort by 
Relevance
(21)
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MG
Marion G.
Frankfurt am Main
Sep 1, 2023
 Verified review
La tondeuse est arrivée cabossée et j’ai dû m’occuper moi-même du retour
Aug 22, 2023
 Verified review
Suite à notre commande, REF: GP506XX_GREY_C2, nous avons pas reçu le bon parasol. La livraison a été refusé, nous sommes en attente du remboursement ou de l'envoie du parasol correspondant à notre commande. Parasol Porte-à-faux Pisogne 300x300cm - Premium parasol - Gris | Incl. Dalles de parasol remplissables. REF: GP506XX_GREY_C2 1 146,95 € Total (HT) 122,46 € TVA 24,49 € Total (TTC) 146,95 €
Aug 20, 2023
 Verified review
Gros problème avec votre transporteur qui a « jeté » mon colis sur un conteneur poubelle à 50m de mon domicile!!! Le colis a été retrouvé par des voisins!!!
Jul 31, 2023
 Verified review
pas encore été livré
Jun 26, 2023
 Verified review
Le produit reçu est bien plus fragile qu'il n'est décrit sur le site. Ce n'est pas du tout un débroussailleur mais un coupe-bordure pour pelouse toute fine, le fil étant fin comme un cheveu. De plus, j'essaye d'imprimer l'étiquette de retour depuis mercredi dernier (6 jours) mais impossible car le site de DPD a un bug !! J'en ai informé immédiatement le service client qui se contente de me dire de réessayer dans quelques jours le temps que le bug soit réparé, sans aucune précision quant au délai !! Du coup j'ai dépensé 85 eur que je vais devoir attendre pendant je ne sais pas combien de temps et en attendant je ne peux pas racheter l'appareil qui convient à mon utilisation.
Jul 13, 2023
 Verified review

Reclamation

Je suis client, j'ai acheté plusieurs articles et une baterie ne marche plus ? Je viens d'acheter une autre( qui m'est parai très chère) J'ai envoyai un premier courriel pour demander un geste comercial, sans réponse. J'ai bien d'envoyer un autre pour demander sur la garantie de la baterie : combien du temps est garantie ? sans réponse. En attente Hervas Gonzalez
Jun 27, 2023
 Verified review
L’utilisation de la tondeuse à gazon est bien Mais ne mérite pas d’être acheté le temps à faire son gazon il y a déjà plus de batterie en moins 10 min … attendre 2h chargement pour 10 min d’utilisation . Il faudrai une batterie qui dure plus longtemps la seul chose à changé !
Jun 25, 2023
 Verified review

durée de vie trop courte

La durée de vie de ce type de perceuse/visseuse est trop courte (moins de 3 ans) j’en suis à la 3em machine achetée en 5 ans. Et je persiste simplement parce que je dispose d’autres outils Vonroc 20volts fonctionnant avec les mêmes batteries…
Jul 9, 2023
 Verified review
Le pied de parasol que j ai reçu a déjà servi. Il est rayé avec des auréoles. J ai appelé le sav et j ai envoyé deux mails avec des photos. J attends qu on me rappelle …. Juste avant j avais reçu le parasol qui était parfait.
Jun 10, 2023
 Verified review
J'ai commandé un compresseur portable sur batterie et allume-cigare ... ... j'ai reçu une scie sabre que j'ai retournée au plus vite en suivant leur procédure. Entretemps ils ont émis une nouvelle commande (FR00187179) pour l'article commandé mais à zéro euro puisque payé sur la facture de l'autre commande. Gros soucis c'est que depuis pratiquement une semaine cette 2éme commande à coût nul, émise par eux reste dans le même état "en attente". Donc ils commettent une erreur et même une grosse bourde et c'est moi qui en paie les conséquence. ZERO POINTE OU EST LE SÉRIEUX DES "EUROPÉENS DU NORD" QUE L'ON NOUS VANTE TANT PAR RAPPORT DES PAYS DU SUD
May 29, 2023
 Verified review
Bj' je n ai ouvert le colis que trois jours après sa reception.'il y avait un bout de plastique dur au fond du colis qui correspond au clapet pour mettre le bac. Que Pouvez vous faire pour arranger cela.merci de votre retour.doisje faire? Cela n est pas c onforme au produit acheter.c tait déjà cassé dans le carton
Jun 20, 2023
 Verified review

livreur nul

commandé une housse avec livraison à domicile , livreur jamais passé , obligé de récupérer le matériel en colis relais à 5 kms ; housse correcte , RAS , mais changez de livreurs !( chronopost )
Jun 16, 2023
 Verified review
Testez le bon fonctionnement du matériel avant expédition !
Jun 12, 2023
 Verified review
Il faudrait déjà avoir le produit 👎
Answer by VONROC France
Jun 14, 2023
Bonjour Dominique, Merci de votre message. Je suis navrée que votre parasol n'a pas encore été livré. D'après le lien de suivi, celui-ci va être livré aujourd'hui. Cordialement, Aline SERVICE CLIENTS VONROC
Jan 16, 2023
 Verified review

Plus de batteries en peu de temps

J'ai acheté en 2021 une machine à souffler les feuilles mortes livrée avec une batterie de 2 ampères et chargeur. j'ai acheté dans la même commande une batterie de 4 ampères. L'an dernier j'ai acheté un roto fil pour bordures sans batteries ( j'avais ce qu'il fallait). je me suis servi environ 15 fois de la souffleuse et 3 fois du roto fil. J'ai systématiquement rechargé les batteries après usage. La batterie 4 ampères ne prend plus la charge, 2 semaines plus tard la 2 ampères ne prend plus la charge. Je pense que cela provient du chargeur et en commande un . Reçu en 48 h. je m'empresse de mettre les batteries en charge, aucune ne prend la charge.me voilà donc possesseur de 2 outils Von roc, 2 batteries, 2 chargeurs, 2 recharges de fil pour roto fil , le tout inutilisable ! Je pensais qu'a terme j'aurai pu élargir mes achats chez Von roc . Le service est parfait, la gamme intéressante mais je ne pense pas renouveler l'expérience car il me faut des outils que je peux recharger quand j'en ai besoin, comme des perceuses et petit taille haie achetés en solderie à des prix ridiculement bas et qui fonctionnent depuis des années avec toujours les mêmes batteries
Oct 30, 2022
 Verified review

Agrafeuse 20V avec agrafes non compatibles

Produit (Agrafeuse sur batterie) vendu avec des consommables non compatibles. 4000 clous et agrafes non utilisable et pourtant vendus en kit avec l'agrafeuse. Inadmissible!
Oct 30, 2022
 Verified review
Améliorer la qualité de vos produits ,avoir un SAV qui réponde rapidement et enfin être joignable par tel en cas de problème
Apr 27, 2023
 Verified review
Après déballage du parasol je constate que le boîtier de la manivelle est cassé
Mar 1, 2023
 Verified review
Aucune réponse du service client L’appareil reçu est hors service
Apr 15, 2023
 Verified review
Pas encore mis en fonction