VONROC FranceReviews:
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Top positive review
Sep 12, 2023
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expédition et réception très rapide , (uniquement déçu du service CHRONOPOST qui est catastrophique !)
vis a vis de vonroc , je n' ai rien a dire ormis merci d'offrir une machine performante a petit budget .
Elle m'a a permit de finir mon polissage avec une finition excellente d'un véhicule plus très jeune . Seul désagrément , elle chauffe terriblement.
Je recommande fortement votre produit pour un début dans le polissage.
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Top negative review
Jun 26, 2023
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Le produit reçu est bien plus fragile qu'il n'est décrit sur le site. Ce n'est pas du tout un débroussailleur mais un coupe-bordure pour pelouse toute fine, le fil étant fin comme un cheveu.
De plus, j'essaye d'imprimer l'étiquette de retour depuis mercredi dernier (6 jours) mais impossible car le site de DPD a un bug !!
J'en ai informé immédiatement le service client qui se contente de me dire de réessayer dans quelques jours le temps que le bug soit réparé, sans aucune précision quant au délai !!
Du coup j'ai dépensé 85 eur que je vais devoir attendre pendant je ne sais pas combien de temps et en attendant je ne peux pas racheter l'appareil qui convient à mon utilisation.
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Reviews for VONROC France
7 days ago
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Un de vos conseillers m'a fait acheter une pompe qui n'est pas adapté à l'ouverture de ma citerne. Je lui avais bien précisé qu'elle ne devait pas faire plus de 14 cm et elle en fait 15 donc elle ne rentre pas dans l'ouverture. J'attends une solution de votre part. Merci
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10 days ago
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J’ai toujours pas reçu ma pompe
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Apr 6, 2024
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Mar 28, 2024
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la batterie ne se charge pas ; J'ai envoyé un e-mail à ce sujet mais je n'ai reçu aucune réponse. Très mauvais!
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Answer by VONROC France
Apr 4, 2024
Bonjour,
Merci de votre avis.
Il est fort possible que votre email soit arriver dans les spams. Ceci dit, je vous ai écrit un email ce matin.
Dès que j'aurai une réponse de votre part, je trouverai une solution pour résoudre la panne de la batterie.
Bien à vous,
Aline
VONROC
Mar 19, 2024
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Commander le jeudi payant un supplément pour être livrer plus rapidement reçu de vendredi la semaine suivante et pas à la maison .
En point relais, très déçu, juste pour une boîte d’agrafes
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Mar 9, 2024
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j'ai bien reçu ma commande mais elle n'est pas complète il manque la manivelle et des visses encore les visse je peut me débrouiller mais il me faut la manivelle faut il que je vous renvoie le tout a vos frais bien faut il que je porte plainte contre vous en passant par 50 millions de consommateurs ou vous m'envoyer une manivelle sans réponse de votre part mardi je fait opposition au paiement sachant que l'on a 10 jours pour annulé ce dernier merci de votre réponse mon numéro de tél: est 07.82.79.79.62 merci
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Mar 3, 2024
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Bonjour . Cette machine est incapable de rainurer de la brique creuse. Les disques vendus ne valent rien. Ce ne sont pas des disques diamant. Résultat la machine est retourné dans son carton. Très dessus. Le travail a été effectué avec une disqueuse Classic avec disque diamant. ( mais beaucoup de poussière.) En attente d’une réponse de votre part . Cordialement.
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Answer by VONROC France
Mar 7, 2024
Bonjour,
Merci de votre avis.
Jusqu'à ce jour, nous n'avons jamais reçu de réclamation comme vous le décrivez sur la machine et les disques diamants.
Par contre afin de trouver une solution qui vous donnera satisfaction, je viens de vous envoyer un email.
Dans l'attente de votre réaction,
Bien à vous,
Aline
VONROC
Jan 1, 2024
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Emballage inexistant
Je n'ai jamais vu ça : la ponceuse a été expédiée dans le carton du produit, sans la moindre protection. De plus, il n'y avait même pas de scotch pour tenir la boîte fermée, un miracle que ce soit arrivé entier et que personne n'ait ouvert la boîte en cours de route.
Nul à chier comme prestation ! De plus, la ponceuse ne ponce rien du tout, même sur vitesse 6, quand on appuie un peu, le plateau ne tourne plus, vraiment de la saloperie cet appareil.
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Dec 31, 2023
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Trop long a expliquer et probablement pas nécessaire en finalité
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Dec 25, 2023
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Toujours pas reçu ma commande je suis très déçue
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Dec 9, 2023
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Commande jamais reçu
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Dec 4, 2023
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Lire les mails déjà échanger.....
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Oct 27, 2023
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Peut etre juste livré ce qu'on commande ?
Mon suivi de colis dpd indique retour au depot au bout de 15 jours d'attente et aucun message ni d'explications.
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Oct 5, 2023
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Scie à onglet défectueuse. Grosse difficulté à joindre un SAV (pas de téléphone, et pas de retour de mon message envoyé pour signaler le problème!)
Même pas un message sur ma BAL.
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Answer by VONROC France
Oct 31, 2023
Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis.
Vous nous avez envoyé un mail le mardi 3 octobre à 15 h 06 et nous vous avons répondu le même jour à 15 h 38 et mail envoyé à votre adresse mail.
Je vous prie de contrôler si le message est dans vos spams.
Cordialement,
VONROC
MG
Marion G.
Frankfurt am Main
Sep 1, 2023
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La tondeuse est arrivée cabossée et j’ai dû m’occuper moi-même du retour
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Aug 22, 2023
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Suite à notre commande, REF: GP506XX_GREY_C2, nous avons pas reçu le bon parasol. La livraison a été refusé, nous sommes en attente du remboursement ou de l'envoie du parasol correspondant à notre commande.
Parasol Porte-à-faux Pisogne 300x300cm - Premium parasol - Gris | Incl. Dalles de parasol remplissables.
REF: GP506XX_GREY_C2
1 146,95 €
Total (HT) 122,46 €
TVA 24,49 €
Total (TTC) 146,95 €
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Aug 20, 2023
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Gros problème avec votre transporteur qui a « jeté » mon colis sur un conteneur poubelle à 50m de mon domicile!!!
Le colis a été retrouvé par des voisins!!!
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Jul 31, 2023
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pas encore été livré
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Jul 13, 2023
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Reclamation
Je suis client, j'ai acheté plusieurs articles et une baterie ne marche plus ?
Je viens d'acheter une autre( qui m'est parai très chère)
J'ai envoyai un premier courriel pour demander un geste comercial, sans réponse.
J'ai bien d'envoyer un autre pour demander sur la garantie de la baterie :
combien du temps est garantie ? sans réponse.
En attente
Hervas Gonzalez
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Jul 9, 2023
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Le pied de parasol que j ai reçu a déjà servi. Il est rayé avec des auréoles. J ai appelé le sav et j ai envoyé deux mails avec des photos. J attends qu on me rappelle ….
Juste avant j avais reçu le parasol qui était parfait.
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