VONROC France- Logo - reviews

VONROC France
Reviews:

670 reviews in the last 12 months1,351 total reviews  

4.48
Good

Trustmark
Valid

Includes Buyer Protection

Certified since: Sep 16, 2022
The Trustmark indicates trustworthy online retailers.
VONROC France fulfils all Trusted Shops quality criteria, including
  • Verified identity
  • Encrypted data transfer
  • Clear ordering process

Trusted Shops Buyer Protection

This company offers Trusted Shops’ buyer protection up to €2,500. Find out how this secures your transaction.

Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 12, 2023
 Verified review
expédition et réception très rapide , (uniquement déçu du service CHRONOPOST qui est catastrophique !) vis a vis de vonroc , je n' ai rien a dire ormis merci d'offrir une machine performante a petit budget . Elle m'a a permit de finir mon polissage avec une finition excellente d'un véhicule plus très jeune . Seul désagrément , elle chauffe terriblement. Je recommande fortement votre produit pour un début dans le polissage.

Top negative review

Jun 26, 2023
 Verified review
Le produit reçu est bien plus fragile qu'il n'est décrit sur le site. Ce n'est pas du tout un débroussailleur mais un coupe-bordure pour pelouse toute fine, le fil étant fin comme un cheveu. De plus, j'essaye d'imprimer l'étiquette de retour depuis mercredi dernier (6 jours) mais impossible car le site de DPD a un bug !! J'en ai informé immédiatement le service client qui se contente de me dire de réessayer dans quelques jours le temps que le bug soit réparé, sans aucune précision quant au délai !! Du coup j'ai dépensé 85 eur que je vais devoir attendre pendant je ne sais pas combien de temps et en attendant je ne peux pas racheter l'appareil qui convient à mon utilisation.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for VONROC France

 Sort by  
Relevance
(25)
(18)
(29)
Reset
4 days ago
 Verified review
Un de vos conseillers m'a fait acheter une pompe qui n'est pas adapté à l'ouverture de ma citerne. Je lui avais bien précisé qu'elle ne devait pas faire plus de 14 cm et elle en fait 15 donc elle ne rentre pas dans l'ouverture. J'attends une solution de votre part. Merci
Report review
Mar 19, 2024
 Verified review
Commander le jeudi payant un supplément pour être livrer plus rapidement reçu de vendredi la semaine suivante et pas à la maison . En point relais, très déçu, juste pour une boîte d’agrafes
Report review
Mar 28, 2024
 Verified review
la batterie ne se charge pas ; J'ai envoyé un e-mail à ce sujet mais je n'ai reçu aucune réponse. Très mauvais!
Report review
Answer by VONROC France
12 days ago
Bonjour, Merci de votre avis. Il est fort possible que votre email soit arriver dans les spams. Ceci dit, je vous ai écrit un email ce matin. Dès que j'aurai une réponse de votre part, je trouverai une solution pour résoudre la panne de la batterie. Bien à vous, Aline VONROC
8 days ago
 Verified review
Article reçu non conforme à la commande et à la facture.
Report review
7 days ago
 Verified review
J’ai toujours pas reçu ma pompe
Report review
10 days ago
 Verified review
Report review
Mar 15, 2024
 Verified review
Livraison dans les temps,produit bien emballé et confirme.Petit bémol nous n utilisons le wifi la lumière du sigle sur le radiateur clignote tout le temps pour une chambre c'est pas bon
Report review
Feb 20, 2024
 Verified review
Partenaire fiable, mais produit de petite qualité
Report review
Answer by VONROC France
Mar 7, 2024
Bonjour, Merci de votre réaction. Afin de pouvoir vous donner satisfaction, je vous ai envoyé un email. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, Aline VONROC
Feb 16, 2024
 Verified review
Report review
Mar 9, 2024
 Verified review
j'ai bien reçu ma commande mais elle n'est pas complète il manque la manivelle et des visses encore les visse je peut me débrouiller mais il me faut la manivelle faut il que je vous renvoie le tout a vos frais bien faut il que je porte plainte contre vous en passant par 50 millions de consommateurs ou vous m'envoyer une manivelle sans réponse de votre part mardi je fait opposition au paiement sachant que l'on a 10 jours pour annulé ce dernier merci de votre réponse mon numéro de tél: est 07.82.79.79.62 merci
Report review
Mar 3, 2024
 Verified review
Bonjour . Cette machine est incapable de rainurer de la brique creuse. Les disques vendus ne valent rien. Ce ne sont pas des disques diamant. Résultat la machine est retourné dans son carton. Très dessus. Le travail a été effectué avec une disqueuse Classic avec disque diamant. ( mais beaucoup de poussière.) En attente d’une réponse de votre part . Cordialement.
Report review
Answer by VONROC France
Mar 7, 2024
Bonjour, Merci de votre avis. Jusqu'à ce jour, nous n'avons jamais reçu de réclamation comme vous le décrivez sur la machine et les disques diamants. Par contre afin de trouver une solution qui vous donnera satisfaction, je viens de vous envoyer un email. Dans l'attente de votre réaction, Bien à vous, Aline VONROC
Jan 18, 2024
 Verified review
Pièce cassée à l' intérieur du colis, dommage.
Report review
Jan 22, 2024
 Verified review

Non reçu

bonjour, dommage pour vous ,moi je n'ai jamais reçu la commande, elle a soi disant étè renvoyer a l'expéditeur, Pour mon compte ,je ne ferais plus de commande.
Report review
Feb 11, 2024
 Verified review

Délai de livraison non respecté

Commande du 01/02 livrée le 08/02 >>>délai trop long Commande du 10/01 jamais livrée, montant encaissé par Vonroc !!!
Report review
Answer by VONROC France
Feb 20, 2024
Bonjour François, Nous vous remercions de votre réaction. Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver un solution qui vous donnera satisfaction. Bien à vous, Aline VONROC
Jan 1, 2024
 Verified review

Emballage inexistant

Je n'ai jamais vu ça : la ponceuse a été expédiée dans le carton du produit, sans la moindre protection. De plus, il n'y avait même pas de scotch pour tenir la boîte fermée, un miracle que ce soit arrivé entier et que personne n'ait ouvert la boîte en cours de route. Nul à chier comme prestation ! De plus, la ponceuse ne ponce rien du tout, même sur vitesse 6, quand on appuie un peu, le plateau ne tourne plus, vraiment de la saloperie cet appareil.
Report review
Jan 6, 2024
 Verified review
La brosse ne se visse pas au manche . Pour utiliser la raclette il faut retirer le tuyau d’eau puis retourner pour son utilisation. Le petit réservoir d’eau ne déverse pas son contenu Ça fait beaucoup de points insuffisants pour une perche professionnelle.
Report review
Answer by VONROC France
Feb 20, 2024
Bonjour Fernando, Nous avons solutionné le problème en vous envoyant une nouvelle brosse le 8 janvier dernier. Bien à vous, Aline VONROC
Jan 6, 2024
 Verified review
Bonjour vous avez reçu 2 commendes simultanément et vous avez pas était incapable de les envoyer vous en avez perdu une mais vous avez encaissé le paiement voilà vos compétences
Report review
Answer by VONROC France
Feb 20, 2024
Bonjour, Nous vous avions envoyé un mail le 9 janvier dernier en disant que le colis nous avait été retourné et donc proposé de vous renvoyer l'article commandé. Chose qui a été faite et vous avez accusé réception de la clé de choc. Bien à vous, Aline VONROC
Dec 31, 2023
 Verified review
Trop long a expliquer et probablement pas nécessaire en finalité
Report review
Dec 25, 2023
 Verified review
Toujours pas reçu ma commande je suis très déçue
Report review
Dec 6, 2023
 Verified review
livraison rapide, conforme, quand au produit compte tenu de la météo, chantier en suspend je ne l'ai pas encore testé, ça à l'air robuste, à voir à l'usage....donc aucune critique négative pour l'instant, et rien à améliorer
Report review