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Top positive review
VONROC France customer
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Sep 12, 2023
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expédition et réception très rapide , (uniquement déçu du service CHRONOPOST qui est catastrophique !)
vis a vis de vonroc , je n' ai rien a dire ormis merci d'offrir une machine performante a petit budget .
Elle m'a a permit de finir mon polissage avec une finition excellente d'un véhicule plus très jeune . Seul désagrément , elle chauffe terriblement.
Je recommande fortement votre produit pour un début dans le polissage.
J'ai acheté en 2021 une machine à souffler les feuilles mortes livrée avec une batterie de 2 ampères et chargeur. j'ai acheté dans la même commande une batterie de 4 ampères. L'an dernier j'ai acheté un roto fil pour bordures sans batteries ( j'avais ce qu'il fallait). je me suis servi environ 15 fois de la souffleuse et 3 fois du roto fil. J'ai systématiquement rechargé les batteries après usage. La batterie 4 ampères ne prend plus la charge, 2 semaines plus tard la 2 ampères ne prend plus la charge. Je pense que cela provient du chargeur et en commande un . Reçu en 48 h. je m'empresse de mettre les batteries en charge, aucune ne prend la charge.me voilà donc possesseur de 2 outils Von roc, 2 batteries, 2 chargeurs, 2 recharges de fil pour roto fil , le tout inutilisable !
Je pensais qu'a terme j'aurai pu élargir mes achats chez Von roc . Le service est parfait, la gamme intéressante mais je ne pense pas renouveler l'expérience car il me faut des outils que je peux recharger quand j'en ai besoin, comme des perceuses et petit taille haie achetés en solderie à des prix ridiculement bas et qui fonctionnent depuis des années avec toujours les mêmes batteries
je suis déçu que vonroc n'ai pas utilisé un standard de batterie 20 volts (makita G) part exemple.
VONROC France customer
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Sep 13, 2023
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La livraison ne respecte pas les délais annoncés. Problème avec chronopost, jour de livraison non tenu, résultat je devrai aller chercher mon colis à valbonne ce qui invraisemblable vu la distance. J'ai commandé mon parasol pour le recevoir à domicile. J'ai eu quelqu'un de votre service qui m'a indiqué qu'elle reprogrammera ma livraison après le 18/9
La tondeuse est arrivée cabossée et j’ai dû m’occuper moi-même du retour
VONROC France customer
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Aug 22, 2023
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Suite à notre commande, REF: GP506XX_GREY_C2, nous avons pas reçu le bon parasol. La livraison a été refusé, nous sommes en attente du remboursement ou de l'envoie du parasol correspondant à notre commande.
Parasol Porte-à-faux Pisogne 300x300cm - Premium parasol - Gris | Incl. Dalles de parasol remplissables.
REF: GP506XX_GREY_C2
1 146,95 €
Total (HT) 122,46 €
TVA 24,49 €
Total (TTC) 146,95 €
VONROC France customer
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Aug 15, 2023
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Colis non reçu
Première commande non reçu DPD n'a pas était capable de me livrer il mon renvoyé vers la société Vonroc.
Il mon proposé une nouvelle commande sans aucun frais je fais confiance j'attends ma commande avant de laisser un avis positif.
J'espère DPD ne va pas encore me voler ma commande.
J'espère pouvoir vous faire confiance en attendant changé de transporteur ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Answer by VONROC France
Aug 16, 2023
Bonjour Alain,
Nous avons reçu votre message le 10 août et nous avons solutionner la non livraison en passant commande le lendemain afin que vous receviez vos articles.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
VONROC France customer
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Aug 25, 2023
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machine ne marche pas malgres plusieurs essais pas une goutte d'eau dans le tuyau d'eau à pression pour nettoyer les tapis qui et comment va me depanner ou me rembourser
dites moi à quelle adresse je dois la renvoyer afin d'etre remboursé
attends votre reponse merci d'avance
VONROC France customer
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Aug 27, 2023
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Mauvais fonctionnement d'un accu. Bien que complètement chargé, (voyant vert), il ne permet que 2 secondes de fonctionnement, il faut arrêter l'outil, le remettre en marche, 2 secondes de fonctionnement, puis anouveau arrêt et ainsi de suite.
Je suis très déçu.
VONROC France customer
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Aug 18, 2023
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Commande effectuée, premier passage du facteur qui laisse un avis de passage puis colis égaré par la poste pour ensuite déclaré que l'adresse du destinataire est incorrecte.colis retourné a l'expéditeur
Depuis j'attend toujours le remboursement
VONROC France customer
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Aug 20, 2023
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Gros problème avec votre transporteur qui a « jeté » mon colis sur un conteneur poubelle à 50m de mon domicile!!!
Le colis a été retrouvé par des voisins!!!
VONROC France customer
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Aug 9, 2023
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bonjour je suis mr lagouarde jean pierre
je vous est envoyer un message ce matin , concernant un enrouleur de tuyau ref
HR502XX MERCI DE ME REPONDRE
VONROC France customer
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Aug 13, 2023
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Manque d'autonomie
Le produit et bon et pratique fait le boulot mais comme j'ai une tondeuze à gazon San fil sur batterie il faut améliorer l'autonomie de l'appareil
VONROC France customer
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Aug 1, 2023
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J'ai reçu la poignée partiellement endommagée et avons dû renforcer le socle . Dommage car c'est un parasol de bonne qualité !
VONROC France customer
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Aug 10, 2023
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Colis arrivé avec une vis en moins et un manche tordu
Answer by VONROC France
Aug 16, 2023
Bonjour Louis,
Merci de votre message.
Je suis désolée du manque d'un vis et le manche tordu d'un de vos parasols.
Afin de pouvoir vous aider, je vous prie de nous envoyer un email à service@vonroc.fr en spécifiant votre numéro de commande.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
VONROC France customer
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Jul 31, 2023
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pas encore été livré
VONROC France customer
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Aug 17, 2023
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la livraison
VONROC France customer
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Jul 13, 2023
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Reclamation
Je suis client, j'ai acheté plusieurs articles et une baterie ne marche plus ?
Je viens d'acheter une autre( qui m'est parai très chère)
J'ai envoyai un premier courriel pour demander un geste comercial, sans réponse.
J'ai bien d'envoyer un autre pour demander sur la garantie de la baterie :
combien du temps est garantie ? sans réponse.
En attente
Hervas Gonzalez
VONROC France customer
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Jul 9, 2023
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Le pied de parasol que j ai reçu a déjà servi. Il est rayé avec des auréoles. J ai appelé le sav et j ai envoyé deux mails avec des photos. J attends qu on me rappelle ….
Juste avant j avais reçu le parasol qui était parfait.
VONROC France customer
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Jul 10, 2023
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Envoi rapide et de bonne qualite.
Par contre la tige en plastique qui maintient le derouleur au support mural est de mauvaise qualite (plastique) se tord au bout de qq jours.
VONROC France customer
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Jul 12, 2023
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Le debroussailleur c’est plutôt un rotofil et la bobine ne tient pas et la tondeuse on dirait un jouet j’espère qu elle ne va pas lâcher au second passage
VONROC France customer
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Jul 25, 2023
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manque de puissance
lacunes pour faire des coupes en angle sur du msf....
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