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Top positive review
VONROC France customer
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Sep 12, 2023
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expédition et réception très rapide , (uniquement déçu du service CHRONOPOST qui est catastrophique !)
vis a vis de vonroc , je n' ai rien a dire ormis merci d'offrir une machine performante a petit budget .
Elle m'a a permit de finir mon polissage avec une finition excellente d'un véhicule plus très jeune . Seul désagrément , elle chauffe terriblement.
Je recommande fortement votre produit pour un début dans le polissage.
J'ai acheté en 2021 une machine à souffler les feuilles mortes livrée avec une batterie de 2 ampères et chargeur. j'ai acheté dans la même commande une batterie de 4 ampères. L'an dernier j'ai acheté un roto fil pour bordures sans batteries ( j'avais ce qu'il fallait). je me suis servi environ 15 fois de la souffleuse et 3 fois du roto fil. J'ai systématiquement rechargé les batteries après usage. La batterie 4 ampères ne prend plus la charge, 2 semaines plus tard la 2 ampères ne prend plus la charge. Je pense que cela provient du chargeur et en commande un . Reçu en 48 h. je m'empresse de mettre les batteries en charge, aucune ne prend la charge.me voilà donc possesseur de 2 outils Von roc, 2 batteries, 2 chargeurs, 2 recharges de fil pour roto fil , le tout inutilisable !
Je pensais qu'a terme j'aurai pu élargir mes achats chez Von roc . Le service est parfait, la gamme intéressante mais je ne pense pas renouveler l'expérience car il me faut des outils que je peux recharger quand j'en ai besoin, comme des perceuses et petit taille haie achetés en solderie à des prix ridiculement bas et qui fonctionnent depuis des années avec toujours les mêmes batteries
Ajouter un numéro de téléphone puisque le site s'appelle "Vonroc.fr", pour nous le site est basé en France, c'est en lisant les mentions que l'ont voit que le site est basé à l'étranger, et personne ne doit parler notre langue.
J'ai eu a contacter le service après vente pour panne au déballage et le seul contact possible et de remplir un formulaire qui propose une étiquette retour pour remboursement car le site ne propose pas l'échange, c'est un problème quand on achète un article en promotion....
VONROC France customer
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Sep 13, 2023
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La livraison ne respecte pas les délais annoncés. Problème avec chronopost, jour de livraison non tenu, résultat je devrai aller chercher mon colis à valbonne ce qui invraisemblable vu la distance. J'ai commandé mon parasol pour le recevoir à domicile. J'ai eu quelqu'un de votre service qui m'a indiqué qu'elle reprogrammera ma livraison après le 18/9
VONROC France customer
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3 days ago
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barre basse d'une échelle télescopique
J'ai déjà averti que sur la barre basse à adapter sur l'échelle il manquait un percement pour boulon.
On m'a dit qu'on allait me contacter pour m'envoyer un élément en remplacement.
Je ne vois toujours rien venir......
VONROC France customer
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Aug 15, 2023
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Colis non reçu
Première commande non reçu DPD n'a pas était capable de me livrer il mon renvoyé vers la société Vonroc.
Il mon proposé une nouvelle commande sans aucun frais je fais confiance j'attends ma commande avant de laisser un avis positif.
J'espère DPD ne va pas encore me voler ma commande.
J'espère pouvoir vous faire confiance en attendant changé de transporteur ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Answer by VONROC France
Aug 16, 2023
Bonjour Alain,
Nous avons reçu votre message le 10 août et nous avons solutionner la non livraison en passant commande le lendemain afin que vous receviez vos articles.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
VONROC France customer
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Aug 25, 2023
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machine ne marche pas malgres plusieurs essais pas une goutte d'eau dans le tuyau d'eau à pression pour nettoyer les tapis qui et comment va me depanner ou me rembourser
dites moi à quelle adresse je dois la renvoyer afin d'etre remboursé
attends votre reponse merci d'avance
VONROC France customer
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Aug 18, 2023
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Commande effectuée, premier passage du facteur qui laisse un avis de passage puis colis égaré par la poste pour ensuite déclaré que l'adresse du destinataire est incorrecte.colis retourné a l'expéditeur
Depuis j'attend toujours le remboursement
VONROC France customer
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Aug 10, 2023
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Colis arrivé avec une vis en moins et un manche tordu
Answer by VONROC France
Aug 16, 2023
Bonjour Louis,
Merci de votre message.
Je suis désolée du manque d'un vis et le manche tordu d'un de vos parasols.
Afin de pouvoir vous aider, je vous prie de nous envoyer un email à service@vonroc.fr en spécifiant votre numéro de commande.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
VONROC France customer
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Jul 12, 2023
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Le debroussailleur c’est plutôt un rotofil et la bobine ne tient pas et la tondeuse on dirait un jouet j’espère qu elle ne va pas lâcher au second passage
VONROC France customer
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Jul 25, 2023
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manque de puissance
lacunes pour faire des coupes en angle sur du msf....
VONROC France customer
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Jun 26, 2023
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Mauvaise couleur du parasol reçu ! Défaut sur le produit. Et pour le retour faut pas être presser ! Après le service client répond rapidement quand même. Mais le problème se résout pas..
Cordialement
VONROC France customer
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May 6, 2023
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Débroussailleuse inefficace pour ma butte bien « herbée »
J’essaie de la revendre sur un site de deuxième main 🥴
A moins que je puisse vous la renvoyer
Servie 20 mn !!!
Answer by VONROC France
May 8, 2023
Bonjour Thierry,
Merci de votre message.
Je suis navrée que votre débroussailleuse ne corresponde pas à vos attentes.
Hélas vous ne pouvons pas nous la retourner car celle-ci n'est pas défectueuse et invendable puisque utilisée.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
VONROC France customer
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Feb 5, 2023
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Il manque un écrou pour ma défonceuse et la boite était abimée !
Answer by VONROC France
Feb 23, 2023
Bonjour,
Je suis navrée que le colis a été abîmé par le transport.
Afin de pouvoir vous aider, vous pouvez nous envoyer un message à service@vonroc.fr en nous donner votre numéro de commande et le problème rencontré.
De cette façon, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution
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