VONROC ItaliaReviews:
315 reviews in the last 12 months638 total reviews
Excellent
TrustmarkValid
Top positive review
Aug 8, 2023
Verified review
Questo e-commerce è sinonimo di serietà, semplicità e cortesia. Ora cerco di spiegare la mia esperienza con vonroc, nei giorni scorsi ho acquistato un prodotto che conteneva vari oggetti, quando ho aperto il pacco mi sono accorto che un particola oggetto era mancante, ho contattato la ditta tramite email (servizio efficentissimo e celere) ho spiegato la situazione mi hanno chiesto qual'era il pezzo mancante, non solo ai sono scusati, oggi mi hanno inviato e-mail con la notizia che mi hanno inviato il pezzo mancante. Ecco perché ho dato le cinque stelle a tale e-commerce. Bravi continuate così, oggigiorno è difficile trovare tale precisione è un piacere fare degli acquisti quando trovi delle ditte serie ed efficienti a 360°.
Read more
Top negative review
Jul 10, 2023
Verified review
L'idropulitrice sembra ottima, buona pressione, molto silenziosa, comoda, ....credo siano da rinforzare le ruote (considerando il peso delle ruote su cuscinetti sarebbero il top con pochi ero in più). Ma la cosa da migliorare in assoluto è il corriere. Il pacco mi è arrivato con il fondo tappezzato di nastro gommato BARTOLINI e il coperchio strappato (quasi staccato), mancava il filtro ma pazienza, pensavo molto peggio.
Read more
Reviews for VONROC Italia
Nov 5, 2023
Verified review
ho ordinato due volte l'articolo.
la prima volta ho dovuto riordinarlo perchè non è mai stato spedito per un dato mancante (non ho capito dove) nonostante un bonifico immediato, da voi ricevuto e nonostante la conferma dell'ordine.
la seconda volta ho ordinato lo stesso articolo su amazon (consegna urgente),consegnato come da promessa, ma la batteria non si carica.
ho quindi pianificato il reso previsto per domani.
l'articolo mi serviva subito. ho speso circa 8 € per averlo in tempo e infine dovrò andare in negozio dove sceglierò un'altra marca.
Report review
Aug 7, 2023
Verified review
Delusione totale
Salve, ho acquistato per la prima volta su questo sito, ho preso un aspiracenere, purtroppo è arrivato un pezzo mancante e anche con un'ammaccatura. Dopo aver contattato l' assistenza, mi hanno detto di inviare un email con le foto allegate, non ci crederete ma non riesco ad inviare nessun email all'indirizzo.
Aprirò una contestazione con PayPal.
Cmq sono pienamente insoddisfatto
Report review
Dec 29, 2022
Verified review
Oggetto mai arrivato…nella seconda…
Oggetto mai arrivato…nella seconda settimana dall’acquisto, richiesto il rimborso…dinamica della spedizione poco chiara!oggetto che non si sa che fine ha fatto!sconsiglio vivamente…
Report review
Answer by VONROC Italia
Jan 24, 2023
Buongiorno,
Come ho riferinto anche attraverso mail il suo ordine è stato purtroppo perso durante il trasporto.
Vi ho subito offerto una offerta con la spedizione di un articolo nuovo ma lo avete rifiutato e per questo ho richiesto il rimborso come da richiesto da voi.
Purtroppo come già scritto l'ordine è stato perso dal trasportatore ma vi abbiamo offerto subito una soluzione adeguata.
Cordiali Saluti
Cristina
Vonroc
Jan 22, 2023
Verified review
Oggetto non conforme all'articolo ordinato. Dopo diversi messaggi per esporre il problema, la questione nom è stata risolta e nessuno si è più fatto vivo.
Report review
Answer by VONROC Italia
Jan 24, 2023
Buongiorno,
Mi dispiace molto leggere la vostra review, sono disponibile ad aiutarla e a offrirle una soluzione. Ho effettuato il controllo e vedo che non ho ricevuto nessun messaggio da parte sua alla mia ultima corrispondenza. Rimango in attesa di una sua risposta alla mia mail per poter risolvere la situazione al più presto possibile!
Grazie
Cordiali Saluti
Cristina
Vonroc
Dec 12, 2022
Verified review
HO fatto un ordine e non sò per quale motivo è stato respinto , ho chiesto con un a email non ho avuto una risposta.
Report review
Answer by VONROC Italia
Jan 24, 2023
Buongiorno,
Mi dispaice leggere che non siete soddisfatti. Il suo ordine non è stato respinto ma purtroppo non è stato completato da parte suo e per questo non abbiamo potuto effettuare la spedizione.
Rispondiamo entro 24 ore i messaggi ricevuti durante i giorni lavorativi, siamo sempre a disposizione sia per email service@vonroc.com, chat o telefonicamente!
May 6, 2023
Verified review
Mancano le spazzole e porta spazzole di ricambio
Report review
Answer by VONROC Italia
May 9, 2023
Buongiorno,
Ho effettuato il controllo e vedo che nell'ordine avete acquistato una scanalatrice. Con questo articolo non ci sono spazzole e non vengono venduti con spazzole di ricambio. Le chiedo di mandare una mail a service@vonroc.it per poter risolvere la situazione.
La ringrazio in anticipo.
Cordiali saluti
Cristina
VONROC