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wickey.de
Reviews:

644 reviews in the last 12 months7,138 total reviews  

4.26
Good

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Top positive review

Aug 4, 2023
 Verified review
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Top negative review

Jul 18, 2023
 Verified review
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Reviews for wickey.de

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Latest first
18 hours ago
 Verified review

Liefertermin wird nicht eingehalten und Kundenservice ist miserabel

Zum Produkt,können wir noch nichts sagen,aber die Termine werden leider nicht eingehalten und der Kundenservice hilft einem null weiter. Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt,hatten wir uns extra für dieses Produkt entschieden,da dieses rechzeitig da sein sollte.Auf explizite Nachfrage beim Kundendienst,hat man uns erneut in einem falschen Glauben gelassen.Jetzt stehen wir am Geburtstag ohne Spielplatz und mit leeren Händen da.
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Answer by wickey.de
3 hours ago
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Sollten weiterhin Fragen oder Bedenken zur Lieferung bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
19 hours ago
 Verified review
Schnelle und pünktliche Lieferung
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19 hours ago
 Verified review
Bis heute ist meine Ware nicht angekommen und ich werde hingehalten durch hohe Nachfrage kommt es zu Verzögerung. Ansich kein Problem aber als ich bestellt habe stand dort ca 3 Tage Lieferzeit. Sonst hätte ich woanders versucht zubestellen
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Answer by wickey.de
3 hours ago
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Sollten weiterhin Fragen oder Bedenken zur Lieferung bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
DR
Detlef R.
Bimöhlen
19 hours ago
 Verified review

Sandkiste King Kong

Alles war zu meiner Zufriedenheit!
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2 days ago
 Verified review

Lieferdatum nicht eingehalten = Enttäuschung zum Geburtstag

Wir haben Anfang des Monats eine Schaukel bestellt für den Geburtstag unserer Tochter (Ende des Monats). Die Schaukel sollte Mitte des Monats ankommen, jetzt wurde uns gestern mitgeteilt, dass sich die Lieferung um zwei Wochen verschiebt, somit wird die Schaukel nicht mehr pünktlich ankommen. Das geht gar nicht! Durch die späte Mitteilung können wir nicht einmal wo anders bestellen.
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2 days ago
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2 days ago
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2 days ago
 Verified review
Sehr robuste Schaukel. Macht einen guten und stabilen Eindruck. Auch der Gurt ist sehr praktisch. Unser Kind liebt diese Schaukel
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2 days ago
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Bestellung aufgegeben mit Lieferdatum zwischen 9-12.04.2024 bekomme dann am 12.4.24 eine Nachricht das meine Sendung nicht mal versendet oder produziert wurde aufgrund hoher Nachfrage. Auf meine Nachfrage kam bis heute keine Antwort. Standen ohne Geburtstaggeschenk auf dem Geburtstag unserer Tochter da .
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Answer by wickey.de
2 days ago
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
2 days ago
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Enttäuschend

- Mangelhaftes Holz / Material: Das Holz kam teilweise schimmelig an. Jedes einzelne Teil muss zwingend noch abgeschliffen werden, da sonst akute Verletzungsgefahr besteht. - Schlechte Anleitung: Einfach unübersichtlich - Fehlerhafte Lieferung: Es wurde eine Rutsche mit Wasseranschluss beworben, gekommen ist eine ohne Man braucht auch keine 10 Bodenanker wie beworben! 6 Reichen vollkommen aus. Fazit: Eine Frechheit soviel Geld dafür zu verlangen. Jeder der einen Akkuschrauber halten kann ist besser damit beraten, dass Geld selber in Holz zu investieren und so etwas selber zu bauen. Ist individuell, man hat Einfluss auf die Materialien und hat am Ende etwas was man komplett selbst geschaffen hat.
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Answer by wickey.de
2 days ago
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
2 days ago
 Verified review
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2 days ago
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Answer by wickey.de
2 days ago
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
3 days ago
 Verified review

Lieferung bereits 2 Wochen verspätet

Bisher keine Sendungsverfolgung erhalten, Telefonisch schwer bis gar nicht zu erreichen .
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Answer by wickey.de
2 days ago
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
3 days ago
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Die tatsächliche Lieferung war ca. eine Woche später als auf der AB angegeben.
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3 days ago
 Verified review
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3 days ago
 Verified review
Moin! Lieferung kam trotz anderem Versprechen auf dem Webshop zu spät. Reaktion vom Kundenservice recht langsam. Entgegenkommen vom Kundenservice angemessen. Aufbauanleitung könnte definitiv besser sein. Qualität vom Holz teilweise verbesserungswürdig. Preis/Leistung nur bei Rabatt ok. Daher 3 von 5 Sternen
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Answer by wickey.de
2 days ago
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Sollten weiterhin Fragen oder Bedenken zur Lieferung bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
3 days ago
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3 days ago
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UR
Ulrich R.
Großeibstadt
4 days ago
 Verified review
Ist ok
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4 days ago
 Verified review
Pünktliche und vollständige Lieferung!
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