Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Field for giving receiver's tel. number missing in the option 'Delivery to another address'
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form.
The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Report review
Feb 29, 2024
Verified review
1) Nettisivut antoi ymmärtää, että tuote on suomessa.
2) Tuote tuli ja eukko oli jo lähettämässä tuotetta takaisin, koska vispilä ei istunut uuteen kulhoon. Tyttö tutki ja äimisteli miten vanhasta kulhosta saadaa akseli kompleksi siirrettyä uuteen kulhoon. Miettimiseksi meni minullakin. Lopuksi vanhan kulhon akseli irtosi ja sitten oli mysteeri miten saadaan uuden kulhon napaholkki/laakeri irroitettua. Tavallisilla keittiö atertimella sei olisi onnistunut.
Laittakaa hyvät ihmiset edes asennusohjeet mukaan.
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
The delivery of goods I subscribed was not working as I expected and I haven't yet received it. Now I know where to pick it.
It would be better if the delivery wuold be directly to some place I can get it, not to home where I can't be on call days and evenings as I don't know when the delivery will exctly happens. Now it took one day more to get the information where to get the goods.
Report review
Mar 15, 2024
Verified review
tilaamani tuote oli keskeneräinen n. 1 tunnin korjauksella asennus onnistui
kiinnitys reijitä puuttuivat kierteet
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
Actual and informed delivery points did not correspond.
Apart from that, information and tracking worked OK
Report review
Feb 27, 2024
Verified review
Delivery was promised in 2-4 days but it took 6 days
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
Products are great, no customer service
Products are great, but "customer" sercive very poor, wrong information, robots only...
Report review
Mar 2, 2024
Verified review
Pesukoneen sarana minkä tilasin ei ollut sopiva toimitus oli ok seurantakoodi oli hyvä
Report review
Mar 8, 2024
Verified review
Lähetyksen seuranta
Report review
Mar 7, 2024
Verified review
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
Report review
Mar 13, 2024
Verified review
Asiakaspalvelu ei pelaa. Olen yrittänyt periä ylimääräistä maksua takaisin tuloksetta. Useiden viestien jälkeen asiakaspalvelija vastasi ja pyysi tositteet maksuista ... lähetin tositteet. Mitään ei tapahdu ja joku botti vastaa viesteihin että on ruuhkaa.
Report review
Feb 29, 2024
Verified review
You quaranteed that the battery will fit to my old laptop, but it did not. The battery you sent is about 5 cm longer than the original one. I should get my money back!
Report review
Mar 19, 2024
Verified review
No information when it was ready for pickup. You put some other email adress. How stupid can you be?
Report review
Mar 16, 2024
Verified review
I haven't received ordered parcel despite that according to follow up link it has arrived.
Report review
Mar 5, 2024
Verified review
Pikatoimitus kesti kahdeksan päivää, ei voi kehua!
Report review
Mar 5, 2024
Verified review
Perseestä!
Report review
Mar 23, 2024
Verified review
Report review
Mar 13, 2024
Verified review
Report review
Feb 13, 2024
Verified review
Tilasin 2 kpl jääkaapin ovihyllyjä. Vain toinen tuli perille. 😡
Ilmoitusta tuotteen saapumisesta paikalliseen matkahuoltoon ei tullut ollenkaan, koska tilauksen yhteydessä antamaani puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta ei ollut matkahuollon tiedossa.
Jouduin itse selvittämään missä tilaus liikkuu.
Nyt odotan myyjältä vastausta, milloinka toinen ovihylly on mahdollisesti tulossa?? Maksanut olen 2 kappaleesta...
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.