refurbished.storeReviews

: 101Good

3.85

Trustmark
Valid

with Buyer Protection

Trustmark
Valid

with Buyer Protection

certified since: Feb 23, 2022
updated on: Jun 7, 2023
refurbished.store is checked and certified according to the Trusted Shops quality criteria
  • Verified identity
  • Protection of personal data
  • Clear ordering process

Secured by a guarantee

At refurbished.store, you can use the guarantee from Trusted Shops and protect up to €2,500. Find out more


certified since: Feb 23, 2022
updated on: Jun 7, 2023
refurbished.store is checked and certified according to the Trusted Shops quality criteria
  • Verified identity
  • Protection of personal data
  • Clear ordering process

Secured by a guarantee

At refurbished.store, you can use the guarantee from Trusted Shops and protect up to €2,500. Find out more

Reviews for refurbished.store

78 verified reviews in the last 12 months

101 total reviews
This is how we ensure that reviews come from real consumers.

the most relevant positive review


Nov 21, 2022
Quick delivery and mobile phone as described and perfectly clean from old data. It looks like new and the battery is also in very good condition. Thank you very much. After a bad experience with other shop, you have restored my trust in shops offering refurbished mobile devices.
Report review

the most relevant critical review


Jun 21, 2022
The company uses a refund policy which breaks Dutch consumer laws. All fine and dandy when you order something. But when you return an item, you will not get your money back. Customer service is unreachable and when you do finally reach them they make false promises. Over 700 euros is gone, even though they confirmed to have received my returned product. They are keeping my money, and there is nothing I can do.
Report review

Reviews for refurbished.store

Filter
 Sort by 
Relevance
 Verified review
Apr 28, 2023
I ordered Samsung Galaxy S10. Delivery took longer than expected. Phone came from Nederlands (ordered in Vienna). Phone looks good and works good, but battery is pretty poor (my previous 5 year old Motorola E5 android has 4 times better battery lasting )
Report review
Answer by refurbished.store
May 1, 2023
Thank you for your review. We are sorry that the delivery took longer than expected. Our suppliers work with daily stocks and due to the continuing activity there are delays in the usual processes in some cases. However, these are extremely unique cases and we sincerely apologize that your order did not proceed as expected because of this. Also annoying that the battery is not working properly. If you experience many problems with this, you can use the 3-year warranty. If you want help with something or something, you can always contact our customer service. This can be done via 085-3033799 or customerservice@refurbished.nl.
 Verified review
Mar 15, 2023
In de aankoop hebben jullie gezegd. Vandaag besteld snel in huis. Maar na een week moest ik nog een keertje vragen waar blijft het product? Toen kwam het na enkele dagen. Zeg dan gelijk het duurt een week. Dan weet ik dat.
Report review
Answer by refurbished.store
Mar 16, 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is dat u langer op uw iPhone XS moet wachten dan oorspronkelijk gepland. Wij werken hard om al onze klanten te woord te staan, maar helaas ontstaat er soms een situatie waarin dit niet lukt. Hiervoor bieden wij onze verontschuldigingen aan. Wij zien in ons systeem dat uw bestelling verzonden is en hopen dat u deze spoedig in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij hopen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product en dat u er veel plezier van heeft. Wij nemen uw feedback erg serieus en zullen dit zeker meenemen om onze processen te optimaliseren.
 Verified review
Feb 20, 2023
The product was good and had no problem but the delivery service for Belgium was a mess , I almost lost my package . I think you guys should change your logistics company for Belgium delivery because GLS is a MESS.
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 20, 2023
Thank you for your review. What a pity that it did not go well during the shipment, my apologies for this. Unfortunately I cannot determine how things go during transport. The sales partners decide for themselves through whom they transport and unfortunately I cannot change this either. I'm glad it's resolved and you received your order safely. We understand better than anyone that this is not an ideal situation and hope to prevent this in the future. I hope to have informed you sufficiently with this.
 Verified review
Mar 2, 2023
Report review
Answer by refurbished.store
Mar 3, 2023
Dank voor de positieve reactie. Wij werken elke dag hard om de klant te voorzien van de beste service en zijn dan ook blij om te lezen dat het gelukt is bij u. Met uw feedback kunnen we ervoor zorgen dat we elke dag een stapje beter worden. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Feb 16, 2023
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 20, 2023
Dank voor uw positieve reactie. Fijn dat de iPhone aan uw verwachtingen voldoet. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit voor een uitstekende prijs en het doet ons goed om te lezen dat het hier is gelukt. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Feb 7, 2023
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 8, 2023
Dank voor uw positieve reactie. Fijn dat de iPhone aan uw verwachtingen voldoet. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit voor een uitstekende prijs en het doet ons goed om te lezen dat het hier is gelukt. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Feb 6, 2023
 
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 7, 2023
Dank voor uw positieve reactie. Fijn dat de iPhone aan uw verwachtingen voldoet. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit voor een uitstekende prijs en het doet ons goed om te lezen dat het hier is gelukt. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Feb 6, 2023
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 7, 2023
Dank voor uw positieve reactie. Fijn dat de iPhone aan uw verwachtingen voldoet. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit voor een uitstekende prijs en het doet ons goed om te lezen dat het hier is gelukt. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Feb 6, 2023
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 7, 2023
Dank voor de positieve reactie. Wij werken elke dag hard om de klant te voorzien van de beste service en zijn dan ook blij om te lezen dat het gelukt is bij u. Met uw feedback kunnen we ervoor zorgen dat we elke dag een stapje beter worden. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Feb 6, 2023
Telefoon besteld, nooit bezorgd. Refurbished zou een onderzoek laten uitvoeren om na te gaan waar de bezorging fout gegaan is. Na een maand maar weer gebeld. Weten nog niets… weg geld?
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 7, 2023
Bedankt voor uw review. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat uw product nog niet geleverd is. Wij gaan er alles aan doen om u zo spoedig mogelijk te voorzien van een update over de levering. Hiervoor moeten wij eerst uitzoeken of er iets mis is gegaan. Op het moment dat wij hier meer over weten ontvangt u per e-mail een update van onze klantenservice. Nogmaals, onze excuses voor de late reactie.
 Verified review
Feb 6, 2023
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 7, 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij werken hard om al onze klanten te woord te staan, maar helaas ontstaat er soms een situatie waarin dit niet lukt. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Wanneer uw artikel onverhoopt niet op voorraad is, annuleren wij de bestelling en ontvangt u het geld binnen 14 dagen terug. Wij snappen als geen ander dat dit geen ideale situatie is en hopen dit in de toekomst te kunnen voorkomen. Ik hoop u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.
 Verified review
Nov 21, 2022
Quick delivery and mobile phone as described and perfectly clean from old data. It looks like new and the battery is also in very good condition. Thank you very much. After a bad experience with other shop, you have restored my trust in shops offering refurbished mobile devices.
Report review
Answer by refurbished.store
Nov 21, 2022
Thanks for your positive feedback. Our team is pleased to hear that your phone has met your expectations. We work hard to provide our customers with the best quality possible and we are pleased to read that this has worked for you. We hope you enjoy your new phone and look forward to seeing you in our webshop!
 Verified review
Feb 6, 2023
Voor 2/3 van de nieuwprijs een vrijwel nieuwe iPhone SE 2022 van hooguit een half jaar oud gekocht; alles volgens afspraak en keurig op tijd geleverd. Zeker een aanrader. Oordopjes en opladers, die heb ik nog genoeg; goed dat die niet standaard erbij geleverd worden.
Report review
Answer by refurbished.store
Feb 7, 2023
Dank voor uw positieve feedback. Het doet ons team goed om te horen dat uw telefoon aan uw verwachting heeft voldaan. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit mogelijk en het doet ons goed om te lezen dat dit gelukt is bij u. Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe telefoon en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Jan 25, 2023
Communicatie kan beter. De iPad is prima, maar ik moest er achteraan bellen toen er niet direct werd geleverd, terwijl dat wel op de site stond. Er bleek een systeem storing bij de leverancier te zijn, dat kan gebeuren, maar laat het dan even weten met een mailtje….
Report review
Answer by refurbished.store
Jan 26, 2023
Dank voor de positieve reactie. Wij werken elke dag hard om de klant te voorzien van de beste service. Wij werken hard om al onze klanten te woord te staan, maar helaas ontstaat er soms een situatie waarin dit niet lukt. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Met uw feedback kunnen we ervoor zorgen dat we elke dag een stapje beter worden. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Nov 4, 2022
Heel snelle service, na een klein probleempje kreeg ik snel een antwoord van de customer service. Zij hielpen mij heel goed en stuurder direct een item gratis op dat me zou kunnen helpen. Zeker een aanrader.
Report review
Answer by refurbished.store
Nov 7, 2022
Dank voor uw positieve feedback. Het doet ons team goed om te horen dat uw telefoon aan uw verwachting heeft voldaan. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit mogelijk en het doet ons goed om te lezen dat dit gelukt is bij u. Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe telefoon en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Nov 7, 2022
Sneller leveren, dus volgende dag, zoals jullie aangeven op de site. Verpakking passend maken aan bestelde, kreeg een gedeukte en kapotte doos, die veel te groot was voor iPad.
Report review
Answer by refurbished.store
Nov 8, 2022
Dank voor de positieve reactie. Wij werken elke dag hard om de klant te voorzien van de beste service en zijn dan ook blij om te lezen dat het gelukt is bij u. Met uw feedback kunnen we ervoor zorgen dat we elke dag een stapje beter worden. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop! Wat vervelend dat de doos niet gepast was. Dit zijn echter extreem unieke gevallen en onze oprechte excuses dat uw bestelling hierdoor niet naar verwachting is verlopen. Wij snappen als geen ander dat dit geen ideale situatie is en hopen dit in de toekomst te kunnen voorkomen. Ik hoop u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.
 Verified review
Dec 1, 2022
Quick delivery. Package went to a depot and they signed off on the MacBook. Not very safe but luckely it went well.
Report review
Answer by refurbished.store
Dec 2, 2022
Thanks for the positive response. We work hard every day to provide the customer with the best service and are therefore happy to read that we succeeded with you. With your feedback we can make sure we get better every day. We appreciate you as a customer and would love to see you in our webshop!
 Verified review
Jan 25, 2023
 
Tolles IPad, schnell erhalten, passt alles nur die Kommunikation in NL obwohl deutsch eingestellt etwas mühsam
Report review
Answer by refurbished.store
Jan 25, 2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Unser Team freut sich zu hören, dass Ihr Telefon Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten, und wir freuen uns zu lesen, dass dies für Sie funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Telefon und freuen uns, Sie in unserem Webshop begrüßen zu dürfen!
 Verified review
Dec 1, 2022
Telefoon is zoals was beloofd zo goed als nieuw. Alleen de batterij viel tegen die was maar 92%
Report review
Answer by refurbished.store
Dec 2, 2022
Dank voor de positieve reactie. Wij werken elke dag hard om de klant te voorzien van de beste service en zijn dan ook blij om te lezen dat het gelukt is bij u. Met uw feedback kunnen we ervoor zorgen dat we elke dag een stapje beter worden. Wij waarderen u als klant en zien u graag terug in onze webshop!
 Verified review
Nov 1, 2022
Mooie IPad M’n refurbished IPad ziet er prima uit en werkt ook goed. Helemaal top!!
Report review
Answer by refurbished.store
Nov 2, 2022
Dank voor uw positieve feedback. Het doet ons team goed om te horen dat uw iPad aan uw verwachting heeft voldaan en snel geleverd was. Wij werken hard om onze klanten te voorzien van de beste service mogelijk. Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe iPad en zien u graag terug in onze webshop!