FixPart.no- Logo - reviews

FixPart.no
Reviews:

2,573 reviews in the last 12 months3,924 total reviews  

4.64
Excellent
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Oct 18, 2023
 Verified review
Order came quicly, and we got the correct parts at a good price. However I am not satisfied with the shipment. I ordered delivery to our business, but it was handled as a private package with delivery outside of office hours. That was very anoying as the order then tok several extra days before arriving at a pick up place.

Top negative review

Nov 7, 2023
 Verified review
Ordered a thermostat for a combifridge by Ikea/whirlpool. The thermostat should fit according to the model and type number. When it arrived and I tried installing it, it didn't fit as it was physically completely different. As shown by the attached picture of the light bulb holder part of the package. The picture shows the old and the new part. I contacted customer service. The response time was extremely slow. It ended up in me not being able to return the product. I enquired about another product that would fit. Fix Parts gave me a link to a product. I communicated to them that the product picture was identical to the part I had received that did not fit. Customer service claimed the new part would fit. Thus I ordered the new part. When it arrived, it was in fact identical to the first one and thus did not fit. Customer service has so far not responded to my latest claim to have them refund my purchase and cover my return transport costs, it has been several days since my request. I would urge people to not use Fix Parts. If something goes wrong, they don't step up for the customer even when they are at clear fault.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.no

 Sort by  
Relevance
(43)
(83)
Reset
Dec 17, 2023
 Verified review
Ekstremt dårlig bestillingsordning, misvisende produktinformasjon, og gammeldags frakt/retur løsning. Ingen i 2023 krever betalt for kun alternativet med på dørs levering (ikke mulig å få levert til nærmeste Postkontor), ei heller 150 kroner i frakt for å returnere feil vare, som ble opplyst på nettsiden at passet produktet mitt. Anbefaler på ingen som helst måte FixPart.
Report review
Dec 23, 2023
 Verified review

Bad customer service.

Ordered during weekend, sent message on Sunday that I wanted to cancel order(long before order was shipped) When they finally replied it was to late and the package was sent. Asked how it would be in regards to payment of postage and only got a generic response. Tried looking for a phone number so I could contact them early to cancel, but there was none available.
Report review
Dec 11, 2023
 Verified review
Uklare bilder på nettsiden, derfor vanskelig å velge riktig del. Ingen veiledning for å kjøpe komplette deler, eks til et kjøleskap. Da blir det flere bestillinger, det koster ekstra frakt for kunden. Ugreit at kunden ikke kan få direkte bistand fra FixPart, det gjør det problematisk å velge riktig produkt. Positivt med rask levering.
Report review
Dec 25, 2023
 Verified review
høre på kunder når de forteller at deler ikke passer, har tatt bilder som tydelig viser at delene ikke passer min Kenwood kjøkkenmaskin, likevel ønsker dere video,har en mann som er mekaniker og flink med maskiner og verktøy som har hjulpet meg å finne ut at de ikke passer
Report review
Dec 9, 2023
 Verified review
Etter å ha bestilt element, vart eg i tvil om da passa, sente mail te dykk. Svaret kom etter fleire dager, og bekrefta min antagelse. SENTE MAIL mm om at dåko måtte stoppe forsendelse, men ei…. No venter eg for 3dje dagen på retur
Report review
Answer by FixPart.no
Dec 11, 2023
God dag, jeg beklager å høre at du ikke er fornøyd med produktet. Jeg ser at du ikke har bestilt riktig produkt. Vi har sendt deg returinstruksjonene som du kan bruke til å returnere produktet. Bram, FixPart kundeservice
Dec 20, 2023
 Verified review
Måtte returnere vare, då den fyrste eg fekk var feil. Her svikter dåko totalt, den returnerte vara har lege i 5 dg på Meny Grimstad uten at dåko har hente. HER HAR DÅKO ABSOLUTT ET FORBETRINGSPOTENSIAL!
Report review
Dec 26, 2023
 Verified review

K vispen er helt feil størrelse.

K vispen som skulle være passe til maskinen vår var alt for liten. Den passer ikke litt engang. Eltekroken var bra. Veldig dumt når merkingen er feil - styr med returnering og slikt.
Report review
Dec 9, 2023
 Verified review
They did deliver the wrong part Even when they got the picture of what was the right part, just people with no knowledge of what to do!
Report review
Answer by FixPart.no
Dec 11, 2023
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the right product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Dec 22, 2023
 Verified review
Har ikke fått produktet ennå, hat gått over 3 uker siden jeg bestilte.
Report review
Nov 7, 2023
 Verified review
Ordered a thermostat for a combifridge by Ikea/whirlpool. The thermostat should fit according to the model and type number. When it arrived and I tried installing it, it didn't fit as it was physically completely different. As shown by the attached picture of the light bulb holder part of the package. The picture shows the old and the new part. I contacted customer service. The response time was extremely slow. It ended up in me not being able to return the product. I enquired about another product that would fit. Fix Parts gave me a link to a product. I communicated to them that the product picture was identical to the part I had received that did not fit. Customer service claimed the new part would fit. Thus I ordered the new part. When it arrived, it was in fact identical to the first one and thus did not fit. Customer service has so far not responded to my latest claim to have them refund my purchase and cover my return transport costs, it has been several days since my request. I would urge people to not use Fix Parts. If something goes wrong, they don't step up for the customer even when they are at clear fault.
Report review
Answer by FixPart.no
Nov 8, 2023
God dag, vi beklager at du ikke har mottatt riktig produkt. Vi har sendt returinstruksjonene slik at du kan returnere produktet. Den kan ha havnet i søppelposten din, så sjekk der også. Bram, FixPart kundeservice
Nov 12, 2023
 Verified review

Returordningen følger ikke kravene i norsk lov for nettkjøp.

Leverandøren følger ikke norsk lov vedrørende angrerett fullt ut. Man får ikke levert angrerettskjema og det er heller ingen ferdigfrankert returoblat slik norske nettbutikker har. Det er heller ikke mulig å kansellere en ordre etter at den er lagt inn. Hvis man angrer seg rett etter at bestillingen er lagt inn får du fraktkostnadene. Årsaken er at de bruker for lang tid til å håndtere en kansellering slik at varen blir sendt. For retur må man også betale returporto selv. Det er ikke oppgitt telefonnummer for kontakt, slik at det er vanskelig å få til en god dialog i praksis. Selskapet er nederlandsk, og ikke norsk. Selve bestillingsportalen virker bra. Dialogen via skjema og e-post virker bra, men det passet dårlig i min sak.
Report review
Nov 4, 2023
 Verified review
The customer service was terrible. It took over two weeks to get an answer as to whether a part I had ordered was similar to the one I had pictures of. Got a reply that they did not have the part the same day that the part I had ordered arrived in the mail. It was wrong....I paid a lot for this crap. If you had answered the inquiry more quickly and not three times with questions about sending pictures, which I did the first time and the second time and the third time......
Report review
Answer by FixPart.no
Nov 7, 2023
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the correct product. We have sent the return instructions so you can return the product. It may have ended up in your spam, so please check there too. Bram, FixPart Customer service
Oct 24, 2023
 Verified review
Your knowledge of the products you sell are close to zero. Your return service is shamefull and expensive for the customer. Your demands when it comes to returning useless or wrong products are tedious, non-informative and down right unreasonable. I bought 2 produktsiden from you. Both were wrong and did'nt fit. It cost me half the price of the produktsiden to return it, and still you say you ned moren documentation. It is unacceptable customer support.
Report review
Oct 11, 2023
 Verified review

Lite opplyste kundebehandlere

Jeg henvendte meg to ganger med spørsmål om å kjøpe ny lader/ strømtilførsel til en hårklippemaskin, begge henvendelsene ble besvart med at de ikke hadde lader til produktet mitt. Når jeg så henvendte meg til Elkjøp, som ikke selv hadde denne laderen, kunne de vise meg at Fixpart hadde den… Så da bestilte jeg den selv om Fixpart selv to ganger sa at de ikke hadde den! Noe bedre opplæring av kundeveiledere kan nok trenges.
Report review
Answer by FixPart.no
Oct 12, 2023
God dag, jeg beklager at vi ikke har vært i stand til å svare ordentlig på spørsmålet ditt. Jeg ser at bestillingen din er levert. Hvis det er noe galt med produktet, vennligst gi oss beskjed. Juliette, FixPart kundeservice
May 21, 2023
 Verified review

Slow service.

First of all, it took so long tme before you understood what I wanted (like I asked for a filter, and you suggested a shelf for the door in my fridge). After a lot of mails, you finally found the right filter, I ordered it imedeately, ang you confirmed the delivery to go on the 9th of Mai, Thats when I paied also. I have still not received my filter after 12 days. Thats pretty poor. Regards Henning
Report review
Answer by FixPart.no
May 23, 2023
Good day, Unfortunately, your order has been lost. We have just sent you a new one free of charge.  I apologise for any inconvenience this may cause. Michèle, Customer Service FixPart
Jul 21, 2023
 Verified review
Anbefaler på det sterkeste og ikke benytte dere av denne nettbutikken. Sene tilbakemeldinger for retur og meget høye kostnader for retur pakker. Dette er absolutt siste gang jeg vil benytte meg av Fixpart. Det finnes andre som selger samme reservedeler med en meget bedre kundeservice.
Report review
Answer by FixPart.no
Jul 24, 2023
God dag, det var leit å høre at du ikke er fornøyd. Hvis du ønsker å returnere et produkt og det ble bestilt feil, står du selv for returkostnadene. Vi refunderer imidlertid kostnadene for returforsendelsen. Hvis du fortsatt har spørsmål om dette, kan du ta kontakt med oss. Bram, FixPart kundeservice
Jul 31, 2023
 Verified review
Fikk feil del. Etter gjentatte forklaringer, bilder og beskrivelser så har jeg fortsatt ikke fått hjelp. De krever at jeg filmer at delen ikke passer, selv om den er fysisk ulik og har feil strømtilførsel. Styr unna. Elendig kundeservice
Report review
Answer by FixPart.no
Jul 31, 2023
God dag, det var leit å høre at du ikke mottok riktig produkt. Vi har kontaktet deg for å se hva vi kan gjøre for deg. Vi beklager uleiligheten. Bram, FixPart kundeservice
Jun 14, 2023
 Verified review
I prefer to write in Norwegian. Kundeservice på mail tar altfor lang tid. Forskjellige personer i saken. Har mottatt produkt som ikke passer til det aktuelle kjøleskapet. Korrespondanse pågår fortsatt.
Report review
Answer by FixPart.no
Jun 15, 2023
God dag, det var leit å høre at produktet ikke passer til enheten din. Vi har kontaktet deg fordi vi trenger mer informasjon for å kunne hjelpe deg. Vi beklager uleiligheten. Michèle, FixPart kundeservice
Jun 27, 2023
 Verified review
Utrolig dårlig kundeservice og returordning! De sender ikke med returlapp og krever at man som privatperson sender tilbake produktet som en bedriftspakke, noe som ikke er mulig for privatpersoner.
Report review
Answer by FixPart.no
Jun 28, 2023
God dag, det var leit å høre at du ikke er fornøyd. Vi har sendt deg instruksjoner om hvordan du returnerer produktet. Den kan ha havnet i søppelposten din, så sjekk der også. Michèle, FixPart kundeservice
Jul 4, 2023
 Verified review
Grunnen til bare to stjerner er manglende retur/angrettskjema eller prosedyre i leveransen. Ved henvendelse til deres kundeservice fikk jeg ikke relevant svar.
Report review