pipstudio.deReviews

: 5,453Excellent

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Reviews for pipstudio.de

1,889 verified reviews in the last 12 months

5,453 total reviews
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the most relevant positive review


3 months ago 
by A. T.
Wunderschöner Teppich, blitzschnell geliefert. Ein wenig ärgerlich ist, dass die Teppiche durchweg sehr groß und nicht untereinander kombinierbar sind. So ist es leider unmöglich, die komplette Wohnung mit diesen Teppichen zu gestalten - das hätte ich nämlich gern. Kleinere Läufer für Dielen, Kinder- und Arbeitszimmer, als einfarbiges "Übergangsstück" oder als farbiges "Schmuckstück" gibt es nicht ... . Die Bewertungen zur Schwierigkeit der Rücksendung haben mich erstmal einen Teppich bestellen lassen. Es macht mir nichts aus, diese zu bezahlen, aber zusätzliche Komplikationen mit Etiketten ausdrucken und anmelden schrecken mich schon ab.
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the most relevant critical review


8 months ago
Ich gebe 3 Sterne, weil die Rücksendung zwar groß angekündigt wird, letztlich aber sich für mich ziemlich aufwändig gestaltete. Es blieb mir bis zur Entscheidung, etwas aus der Lieferung zurückzusenden, verborgen, dass sie auf meine Kosten stattfindet. Dann funktionierte der angegebene Link n u r im Browser und nicht von der Email aus. Und die Eingabe bei DHL ist auch nicht möglich ohne immer wieder zwischen der Email und der Seite von DHL hin und her zu schalten. Im Zeitalter der IT sollte es doch einfacher sein: wenn schon keine kostenlose Möglichkeit, die unbedingte Angabe dieser Tatsache schon auf den Bestellformularen und nicht nur in den AGB. Auc die Formulareingabe könnte z.B. schon durch Verknüpfung automatisch vorgefertigt sein. Alles in Allem, Super Ware, aber die o.a. Dinge habe mich dann doch gestört.
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Reviews for pipstudio.de

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(31)
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4 months ago 
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5 months ago
1. Das bestellte Handtuch kam ich der falschen Farbe (kann passieren) 2. Die Dame im Chat wollte meine Reklamation weiter geben, ich habe aber nie eine Antwort bekommen 3. auf meine erneute Mail wurde mir gesagt, dass ich das Handtuch auf eigene Kosten zurück schicken soll 4. auf die Frage, ob es wirklich sein kann, dass ich diese Kosten tragen soll, habe ich nie eine Antwort bekommen 5. Nach über einer Woche warten auf eine Antwort war ich so genervt, dass ich bereit war das Handtuch auf eigene Kosten zurück zu schicken. Dabei zeigte mir DHL an, dass die PLZ und der Ort nicht übereinstimmen (die Adresse hatte ich aus der freundlichen Mail vom Support Team). Daraufhin habe ich wieder eine Mail geschrieben. Nach mehreren Tagen vergeblichen wartens habe ich das Paket an die angegebene Adresse verschickt, auch wenn DHL eine Fehlermeldung brachte. 6. Nach 8 Tagen bekam ich endlich eine Antwort. Entschuldigung, die Adresse war falsch. Leider ist das Paket schon weg. 7. Daraufhin wurde mir ein neues Handtuch zugeschickt. Man wird es kaum glauben: rosa statt blau. 8. Diesmal wollte ich es schneller klären und habe angerufen, wurde aber nach über 15 Minuten Wartezeit aus der Leitung geschmissen. 9. Reklamation per Mail. Nach 7 Tagen bis heute immer noch keine Antwort. 10. Mein 1. Paket wurde noch nicht verbucht, ich warte auf über 200 Euro Rückzahlung. Fehler passieren, aber das ist der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Auch als langjähriger Kundin von Pip Studio ist mir die Lust so richtig vergangen. Danke, aber danke nein. Nie wieder!
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, I am sorry to hear this! I have reached out to our customer service and they will contact you as soon as possible! Greetings, Pip
 Verified review
6 months ago
Was für eine Enttäuschung als die Tassen ankamen. Ich bestellte sie um mein vorhandenes Service zu vervollständigen. Die jetzt bestellten Tassen jedoch waren fehlerhaft in der Glasur, die Leuchtkraft der Farben war mit den vorhandenen nicht vergleichbar, wirken fast matt dagegen. Dem Gold fehlt der Glanz, dem Rot die Leuchtkraft. An jeder Tasse sind Mängel in der Glasur. Die Untertassen sind o.k. Ich behalte sie nur weil ich befürchte, dass die Farbe aus dem Sortiment genommen wird. Wenn B-Ware verschickt wird sollte das dabei stehen... Schade! In Zukunft bestelle ich wohl nicht mehr online.
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Answer by pipstudio.de
6 months ago
Hi, We are very sorry to hear this! it sounds like you received a default. Please contact us again and we will help you as best as we can. Greetings, Pip
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5 months ago 
Nie wieder! Ein Teil war beschädigt, wurde zunächst per Mail reklamiert. Da der Support sich nicht rührte und man mir im Chat nicht helfen konnte, habe ich dann angerufen. Man sagte mir die Zusendung eines Ersatzartikels zu, das war am 02.02.22. Bis heute habe ich keinen Ersatz bekommen, Erinnerungsmails werden ignoriert. Telefonisch kommt man entweder nicht durch oder landet immer beim gleichen Mitarbeiter, der einen mit schwammigen Aussagen wie "das müsste eigentlich klappen" oder "ich müsste vielleicht mal eine Kollegin fragen", "Sendungsnummer? Kann ich irgendwie nicht sehen" abspeist.
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, I am sorry to hear this! I have contacted our customer service and they will contact you today or tomorrow. Greetings, Pip
 Verified review
7 months ago
Bisher war ich mit PIP immer sehr zufrieden..aber dieses Mal haben wir einen Teppich in der falschen Farbe zugesandt bekommen, der aber auf der Rechnung in dunkelblau aufgeführt wurde. Daraufhin habe ich eine Mail an den Support gesandt der mir nicht in 3 Tagen beantwortet worden ist, deswegen habe ich heute noch einmal nachgehakt. Ich wei0 es ist vllt anspruchsvoll eine Antwort in 3 Tagen zu erwarten aber andereseits habe ich das Produkt auch schon bezahlt und hätte gerne den richtigen Teppich auch in einer anderen Größe noch vor Weihnachten bestellt.
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Answer by pipstudio.de
7 months ago
Hi, i am sorry it's taking us longer to respond. our customer service is really busy weight now. I have contacted them to respond to you as soon as possible. Greetings, Pip
 Verified review
5 months ago 
Am 12.02.22 Kleidung bestellt und direkt via Paypal bezahlt. Bisher nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Per Telefon niemanden erreicht, E-Mail ist bis heute unbeantwortet geblieben und die Auskunft im Chat war dürftig: Man sei überlastet und bitte um Geduld. Ich bin ein verständnisvoller Mensch, aber dieser Service ist absolut nicht zufriedenstellend. Zumal offenbar viele andere Kunden ihre Bestellung sehr wohl sehr schnell erhalten. Bin gespannt, ob ich die Artikel überhaupt noch bekomme.
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, I have contacted our customer service and they will reach out to you as soon as possible! Greetings, Pip
 Verified review
5 months ago
Ich habe eine falsche Produktgröße erhalten und dem Unternehmen eine E-Mail geschickt, sobald ich es bemerkt habe. Sie brauchten über 2 Wochen, um meine E-Mail zu beantworten, um mir im Grunde zu sagen, dass die von mir bestellte Größe nicht existiert (obwohl sie mir immer noch dafür in Rechnung gestellt wurden) und ich meine eigene Rücksendung bezahlen sollte. Was ist das für ein Kundenservice?! Bekomme ich sogar eine Rückerstattung, wenn sie eine andere Größe zurückbekommen?!
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, I have reached out to our customer service and they will contact you as soon as possible! Greetings, Pip
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6 months ago
Direkt nach der Bestellung wandte ich mich an den Kundenservice und sagte, dass ich gern zwei statt nur einer Tasche möchte. PIPStudio wollte sich bei mir melden, das passierte nicht. Die Tasche ging aber auch nicht in den Versand, um wie auf der Website versprochen am nächsten Werktag anzukommen. Selbst am übernächsten Tag konnte mir der Kundenservice nur zum dritten mal sagen, dass sie mir nicht helfen können und sie es nur weiterleiten können. Die Tasche kam an, leider zu spät.
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Answer by pipstudio.de
6 months ago
Hi, I am very sorry to hear this. Unfortunately due to COVID-19 shipping may be longer than expected. We try our best to reach the goals we promise our customers but sadly sometimes it is out of our hands. We hope you still like the product and understand. Greetings, Pip
 Verified review
6 months ago 
Hatte eine Bestellung am 22.01 platziert, habe bezahlt, aber keine Email erhalten, 2mal chatten, 3 emails geschrieben keine Reaktion. Erst als ich telefoniert habe, hat der Kollege herausgefunden, dass die Bestellung in einem System hängt. Nach dem er die Bestellung in denm zweiten System frei gegeben hat, erhalten ich 8 Tage später endlich per Email eine Nachricht, dass meine Bestellung erst im Februar geliefert wird!!!! Wie kann ich hier zufrieden sein!!!!
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Answer by pipstudio.de
6 months ago
We are very sorry to hear that this happend! Normally we don't experience these kind of problems, we always try to help pur customers as best as we can. Unfurtonatly due to COVID-19 shipping may take longer than expected. Greetings, Pip
 Verified review
9 months ago
Das Produkt ist sehr schön, allerdings beschäftige ich mich schon seit Tagen mit dem Rückversand. Ich habe über Paypal 3 euro überwiesen bekomme aber von DHL keine Barcode und mein Postbote nimmt mir die Ware nicht entgegegen. Bei diesen Preisen und dieser Marke wäre es wünschenswert, dass ein Rückversandkleber dabei ist. Ich wollte dieses Jahr meine Weihnachtsgeschenke bei Ihnen bestellen, werde ich nicht machen. Ist mir zu stressig. hschuerle@t-online.de
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Answer by pipstudio.de
9 months ago
Hi, Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zurückkehren können. bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du dich an unseren Kundenservice wenden (support@pipstudio.com) Mit freundlichen Grüßen, Pip Studio
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5 months ago
I have ordered with pip studio some christmas decoration. one of the pieces came with the hook detached from the glass part and the two pieces just wont hold together. I wrote them about this issue and only got response to send it back. The shipping to Netherlands is almost as much as the faulty item and should be covered by the shop since they have sent me a broken item. No one responds to my emails anymore. that is a poor customer service.
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, I am sorry to hear this! I have contacted our customer service and asked if they can send you a new item or a refund. Greetings, Pip
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5 months ago
Die Bestellung kam un kürzester Zeit. Das Geschirr Love Birds ist sehr schön. Leider wurden beim Transport durch schlechte Verpackung 2 Frühstücksteller beschädigt. Diese lagen in der Box ganz unten und sind komplett zerbrochen. Ich habe sofort per email reklamiert aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Die Frist ist damit auch schon abgelaufen. Per Telefon kommt man auch nicht weiter. Ständig eine Warteschleife. Sehr enttäuschend
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, I have contacted our customer service and they will reach out as soon as possible, they will help you further and send you new plates. Greetings, Pip
 Verified review
5 months ago
Die Produkte die ich bestellt habe sind schön, allerdings habe ich eine offene Bestellung, die weder bestätigt noch geliefert wurde. Per Paypal aber natürlich schon bezahlt. Das ist nun ein paar Wochen her und auf meine e-Mails bekomme ich kein Feedback, so dass ich jetzt nur noch auf meinen Käuferschutz hoffen kann. Sehr ärgerlich, zumal die fehlende Bestellung ein Geburtstagsgeschenk hätte werden sollen.
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Answer by pipstudio.de
5 months ago
Hi, we are very sorry to hear this. I have contacted our customer service and they will reach out as soon as possible! Greetings, Pip
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6 months ago
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Der Chat-Service ist nutzlos: Vor dem Einkauf habe ich nach den Größen der Kissen gefragt, die nicht auf der Website waren (warum nicht?!) Und als das Produkt ankam, war die Messung falsch. Als ich dann versuchte, sie zurückzusenden, wurde mir gesagt, dass ich die Versandkosten tragen sollte. Vor meinem Einkauf wurde das kein einziges Mal erw
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Answer by pipstudio.de
6 months ago
Hi, We are sorry to hear this! Our customer service has recently changed and we are still working on it to be able to help our customers as best as we can. Greetings, Pip
 Verified review
1 year ago 
Nie wieder! Habe zwei Schlafanzughosen bestellt. Gleiches Modell, aber verschiedene Farben.Geliefert bekommen habe ich zwei verschiedene Modelle. Habe per Mail Kontakt aufgenommen,weil ich die falsch gelieferte Hose zurückschicken wollte, aber nicht auf meine Kosten! Kunden tragen hier immer die Kosten für Rücksendungen! Auch bei Falschlieferungen! Null Kundenservice, Hose genervt zurückgeschickt
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Answer by pipstudio.de
1 year ago
Hi, Sorry to hear that you've received two different trousers, we contacted our support service regarding this matter. They will contact you as soon as possible with a suitable solution. Lovely greetings, Pip Studio
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10 months ago
Alles, was ich gekauft habe,: die Kosmetiktaschen, aber vor allem die Waschlappen stinken unerträglich ekelhaft nach Chemie. Leider ist mir die Rücksendung zu aufwändig und zu teuer (man muss selbst bei einer Reklamation die Retoure selbst bezahlen!), sonst würde ich alles zurückschicken. Die Waschlappen sind nicht brauchbar. Ich habe sie drei mal gewaschen. Der Gestank geht nicht weg! Grässlich!
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Answer by pipstudio.de
10 months ago
Hi, Sorry to hear that this is the case. Of course, if you have any questions regarding the towels or washcloths, please let us know at support@pipstudio.com Lovely greetings, Pip Studio
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10 months ago
Zu der Bestellung gehörte u. a. ein Kissenbezug 40 x 80 cm. Leider mußte ich nach der ersten Wäsche beim Bügeln feststellen, das dieser schief zugeschnitten ist. Die Breite bewegt sich zwischen 38,5 und 41 cm. Ich habe den Kundenservice 2x mit Fotos angemailt, und um einen Vorschlag zur Mängelbehebung bzw. Retournierung gebeten. Bisher keine Antwort erhalten.Das ist schlechter als Mangelhaft!
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Answer by pipstudio.de
9 months ago
Hi, Thank you for your message! Our customer support will contact you as soon as possible. Lovely greetings, Pip Studio
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1 year ago
Lieferung deutlich später, als auf der Website versprochen. Material eher mittelmäßig, für diesen Preis hätte ich eine hochwertigere Baumwollqualität erwartet. Die Bettwäsche fühlt sich eher hart auf der Haut an. Sie wird wahrscheinlich unglaublich mit Chemie bearbeitet, was, trotz vorherigem Waschgang, zu allergischen Reaktionen führte. Kein Entgegenkommen vom Kundenservice. Schade!
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9 months ago 
Sehr schlecht eingepackt, Teppich kam in einer sehr dreckigen Plastiktüte, die mit anderen Waren im sehr dünnen Karton. Die dreckige Plastiktüte war echt engelhaft. Ich habe 2 Bettlaken behalten, Teppich und Tunika habe ich retourniert, was echt unbequem ist- dass für die Retour muss man selbst kümmern bzw bei DHL anmelden und bezahlen als Paket Versand, es gibt keinen Retourschein.
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Answer by pipstudio.de
9 months ago
Hi, We are sorry to hear that your package was not packed in the way it should be. If you have any further questions regarding your order, please let us know at support@pipstudio.com Lovely greetings, Pip Studio
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10 months ago 
War bisher ein großer Fan von PIP Bekleidung. Leider haben sich die Größen und das Material im Vergleich zur Vorjahreskollektion extrem negativ verändert. Bin sehr enttäuscht. Dazu kommt, dass ich keine Rechnung und keinen Lieferschein erhalten habe und somit auch nichts zur Retoure beilegen konnte. Nun hoffe ich, dass wenigstens die Retoure ordentlich abgehandelt wird.
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Answer by pipstudio.de
10 months ago
Hi, Sorry to hear that the items you ordered was not what you expected it to be. Of course, if you have any further questions, please let us know at support@pipstudio.com Lovely greetings, Pip Studio