Wunderschöner Teppich, blitzschnell geliefert.
Ein wenig ärgerlich ist, dass die Teppiche durchweg sehr groß und nicht untereinander kombinierbar sind.
So ist es leider unmöglich, die komplette Wohnung mit diesen Teppichen zu gestalten - das hätte ich nämlich gern.
Kleinere Läufer für Dielen, Kinder- und Arbeitszimmer, als einfarbiges "Übergangsstück" oder als farbiges "Schmuckstück" gibt es nicht ... .
Die Bewertungen zur Schwierigkeit der Rücksendung haben mich erstmal einen Teppich bestellen lassen. Es macht mir nichts aus, diese zu bezahlen, aber zusätzliche Komplikationen mit Etiketten ausdrucken und anmelden schrecken mich schon ab.
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Feb 28, 2022
1. Das bestellte Handtuch kam ich der falschen Farbe (kann passieren)
2. Die Dame im Chat wollte meine Reklamation weiter geben, ich habe aber nie eine Antwort bekommen
3. auf meine erneute Mail wurde mir gesagt, dass ich das Handtuch auf eigene Kosten zurück schicken soll
4. auf die Frage, ob es wirklich sein kann, dass ich diese Kosten tragen soll, habe ich nie eine Antwort bekommen
5. Nach über einer Woche warten auf eine Antwort war ich so genervt, dass ich bereit war das Handtuch auf eigene Kosten zurück zu schicken. Dabei zeigte mir DHL an, dass die PLZ und der Ort nicht übereinstimmen (die Adresse hatte ich aus der freundlichen Mail vom Support Team). Daraufhin habe ich wieder eine Mail geschrieben. Nach mehreren Tagen vergeblichen wartens habe ich das Paket an die angegebene Adresse verschickt, auch wenn DHL eine Fehlermeldung brachte.
6. Nach 8 Tagen bekam ich endlich eine Antwort. Entschuldigung, die Adresse war falsch. Leider ist das Paket schon weg.
7. Daraufhin wurde mir ein neues Handtuch zugeschickt. Man wird es kaum glauben: rosa statt blau.
8. Diesmal wollte ich es schneller klären und habe angerufen, wurde aber nach über 15 Minuten Wartezeit aus der Leitung geschmissen.
9. Reklamation per Mail. Nach 7 Tagen bis heute immer noch keine Antwort.
10. Mein 1. Paket wurde noch nicht verbucht, ich warte auf über 200 Euro Rückzahlung.
Fehler passieren, aber das ist der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Auch als langjähriger Kundin von Pip Studio ist mir die Lust so richtig vergangen. Danke, aber danke nein. Nie wieder!
Kein Vergleich beim Druck mit älteren Taschen. Hohe Versandkosten und kostenpflichtige Rücksendung.
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Jun 30, 2022
Ich hatte mir einen Kimono bestellt. Dieser war reduziert, sollte aber immer noch ca. 90€ kosten.
Das Produkt kam zügig und auch die Bestellung im Netz war simpel aber ich war ziemlich enttäuscht über die Ware: der Kimono war total knubbelig, sah so aus, als ob der schon 30 Mal in einem Paket war. Dann hatte er Fäden, die auf eine unsaubere Verarbeitung hinweisen und der Schnitt war auch furchtbar. Die Schlaufen für den Gürtel so tuen angesetzt, das man den Gürtel über dem Po zubinden musste-nicht in der Taille.
Schade, aber für den Preis ein so einfach herzustellendes Produkt so zu verhunzen ist nicht verständlich.
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Answer by pipstudio.de
Jul 5, 2022
Hi Barbara,
We are very sorry to hear this. it sounds like you got a default product. Please contact our customer service so we can send you a new one!
Greetings, Pip
Trotz dass nur ein Artikel im Warenkorb war, wurde dieser in der falschen Farbe geliefert. Mehr Sorgfalt beim Lesen der Bestellung wäre vielleicht hilfreich.
Aber, ... jedem passieren Fehler und eine Entschuldigung + Retoureschein wurden umgehend zugesendet. Auf die richtige Ware warte ich noch.
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Answer by pipstudio.de
Jun 13, 2022
Hi,
we are sorry to hear this. We will make sure you will receive the correct items!
Greetings, Pip
Was für eine Enttäuschung als die Tassen ankamen. Ich bestellte sie um mein vorhandenes Service zu vervollständigen. Die jetzt bestellten Tassen jedoch waren fehlerhaft in der Glasur, die Leuchtkraft der Farben war mit den vorhandenen nicht vergleichbar, wirken fast matt dagegen. Dem Gold fehlt der Glanz, dem Rot die Leuchtkraft. An jeder Tasse sind Mängel in der Glasur. Die Untertassen sind o.k. Ich behalte sie nur weil ich befürchte, dass die Farbe aus dem Sortiment genommen wird. Wenn B-Ware verschickt wird sollte das dabei stehen... Schade! In Zukunft bestelle ich wohl nicht mehr online.
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Answer by pipstudio.de
Jan 10, 2022
Hi,
We are very sorry to hear this! it sounds like you received a default. Please contact us again and we will help you as best as we can.
Greetings, Pip
Hatte eine Bestellung am 22.01 platziert, habe bezahlt, aber keine Email erhalten, 2mal chatten, 3 emails geschrieben keine Reaktion. Erst als ich telefoniert habe, hat der Kollege herausgefunden, dass die Bestellung in einem System hängt. Nach dem er die Bestellung in denm zweiten System frei gegeben hat, erhalten ich 8 Tage später endlich per Email eine Nachricht, dass meine Bestellung erst im Februar geliefert wird!!!! Wie kann ich hier zufrieden sein!!!!
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Answer by pipstudio.de
Jan 31, 2022
We are very sorry to hear that this happend! Normally we don't experience these kind of problems, we always try to help pur customers as best as we can. Unfurtonatly due to COVID-19 shipping may take longer than expected.
Greetings, Pip
Sehr schlecht eingepackt, Teppich kam in einer sehr dreckigen Plastiktüte, die mit anderen Waren im sehr dünnen Karton. Die dreckige Plastiktüte war echt engelhaft. Ich habe 2 Bettlaken behalten, Teppich und Tunika habe ich retourniert, was echt unbequem ist- dass für die Retour muss man selbst kümmern bzw bei DHL anmelden und bezahlen als Paket Versand, es gibt keinen Retourschein.
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Answer by pipstudio.de
Oct 25, 2021
Hi,
We are sorry to hear that your package was not packed in the way it should be. If you have any further questions regarding your order, please let us know at support@pipstudio.com
Lovely greetings,
Pip Studio
Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice. Rücksendekosten trägt der Kunde - auch bei Reklamation. In meinem Fall fällt ein Kleidungsstück nicht größengerecht aus, was ich mit einem Foto belegen sollte und auch getan habe. Daraufhin Feedback, dass ich das Teil zurücksenden kann - auf eigene Kosten. Das geht im Online-Handel gar nicht.
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Answer by pipstudio.de
Jan 10, 2022
Hi,
Unfortunately there is nothing more we can do. We always try to help as best as possible but as it seems the roder was correct so we cannot retrieve it as a default or incorrect order.
Greetings, Pip
Die Bestellung und Lieferung sind gut gelaufen. Leider ist ein Artikel kaputt angekommen. Meine Reklamation wurde seit drei Wochen nicht bearbeitet. Meine E-Mails werden nicht beantwortet, lediglich im Chat wurde mir mitgeteilt, dass man sich um die Angelegenheit kümmert. Das ist enttäuschend und nicht kundenorientiert.
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Answer by pipstudio.de
Feb 23, 2022
hi,
i have reached out to our customer service and they will contact you as soon as possible!
Greetings, Pip
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Jan 17, 2022
Die Produkte sind wirklich schön und hochwertig. Leider enttäuscht der Kundenservice auf ganzer Linie. Ein falsches Produkt wird geliefert und man selbst muss trotzdem die Rücksendekosten tragen. Das allein ist ärgerlich, dazu kommt dass der Kundenservice kaum zu erreichen ist. Schade.
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Answer by pipstudio.de
Jan 24, 2022
Hi,
We are sorry to hear you had a bad experience. We always try our best to help where we can. Please feel free to contact us if experiencing more problems.
Greetings, Pip
Trotz mehrerer Mails an den Kundenservice bis jetzt keine Antwort erhalten, keine Kontaktaufnahme von Seiten Pip Studio, keine Bestätigung der Retoure.
Im Kundenkonto keine Bestellung verzeichnet. Retoure schwer nachvollziehbar.
Bin sehr unruhig und fühle mich allein gelassen.
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Answer by pipstudio.de
Oct 25, 2021
Hi,
Thank you for your message. In the meantime we can see that our support centre contacted you via e-mail. If you have any further questions, please let us know!
Lovely greetings,
Pip Studio
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Feb 16, 2022
Die Rücksendung ist umständlich. Ein beigelegter Rücksendeaufkleber wäre kundenfreundlich. Auch finde ich es nicht in Ordnung, dass man die Rücksendung selber zahlen muss. Jedenfalls geht aus der Beschreibung nicht hervor, dass man das Porto erstattet bekäme.
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Oct 12, 2021
Ich hatte 2 Tassen bestellt. Eine davon war angeschlagen. Habe Fotos zu ihnen geschickt und ich sollte Ersatz bekommen. Leider stellte es sich heraus, dass sie nicht mehr lieferbar ist!!!!!!!
Nun warte ich auf eine Rücküberweisung!
Im Paket noch nicht mal ein Rücksendungschein dabei habe Paket für knapp 8.00Euro zurück geschickt und keine Empfangsbestätigung erhalten nur gut das man das Paket zurück verfolgen kann.War mir eine Lehre und nie wieder
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Jan 28, 2022
Ich finde es absolut nicht in Ordnung, dass noch nicht mal eine Rücksendekarte verfügbar ist - man muss dafür auch noch bezahlen !
Bei teuren Bestellungen einfach nicht korrekt !
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Dec 16, 2021
die eine tasse die ich bestellt habe hat einen fehler in der glasur.
die retoure erfolgt auf meine kosten. beides nicht gerade korrekt und kundenfreundlich.
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Answer by pipstudio.de
Dec 22, 2021
Hi,
we are sorry to hear you received a product with default. please contact us if you don't receive the refund.
Greetings, Pip
Die Ware war schlecht verpackt, sodass ein Teil des Geschirrs kaputt war!
Die Lieferung nach Österreich über GLS funktioniert nicht gut!
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Answer by pipstudio.de
Dec 22, 2021
Hi,
please contact our customer service. they will help you get a refund or place a new order for you!
Greetings, Pip
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Oct 27, 2021
Website etwas kompliziert. Retoure telefonisch anmelden klappt von Deutschland gar nicht. Da muss ich nicht mehr bestellen.
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Nov 2, 2021
Hi,
We are sorry to hear that your experience at our webshop was not what you expected it to be. If you have any questions, please let us know!
Lovely greetings,
Pip Studio
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Apr 12, 2022
İch bewerte schlecht, weil die Packung war sehr schlecht hatte das als Geschenk gekauft aber da war keine Verpackung.
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Answer by pipstudio.de
Apr 12, 2022
Hi,
we are very sorry about this. unfortunately sometimes the package gets damaged and we are not able to replace it because its unique to every set.
greetings, Pip
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