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Ich habe eine Jura Kaffemaschine als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann bestellt. Der Preis lag bei ca. 1100 EUR. Das Paket ist beschädigt angekommen, weil die Verpackung mangelhaft war: das originelle Karton von der Maschine wurde nicht in noch einem Paket / Karton versendet. Auf den Seiten von dem Karton gab es einfach Leeraum, kein Styropor oder andere Verpackung (und gerade dort wurde die Maschine gebrochen). Auf dem Karton wurde nicht „Zerbrechlich“ vermerkt. Ich habe umgehend die Firma Jura in der Schweiz kontaktiert und gefragt wie es sein kann, dass die Verpackung so mangelhaft ist? Ich habe natürlich alle Fotos geschickt. Das Gerät ist, wie bereits erwähnt, nicht billig. Laut der Fa. Jura sollte die Maschine mit Styropor geschützt sein. Außerdem wurde die Maschine nicht versiegelt versendet, ich bezweifle also, dass die Maschine überhaupt neu ist. Ich kann die Maschine in diesem Zustand überhaupt nicht akzeptieren, ich habe sie sofort zurückgeschickt, auch wenn das Kundenservice das nicht wollte. Sie wollten mir einen neuen Tank senden? Lächerlich! Jetzt werde ich noch kämpfen müssen, um das Geld zurück zu bekommen.