shop-apotheke.comReviews:
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Excellent
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Top positive review
Nov 30, 2023
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Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
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Top negative review
Nov 6, 2023
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Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
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Reviews for shop-apotheke.com
MH
Matthias H.
Schwerin
Mar 23, 2024
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Anfangs keine Möglichkeit zum Bezahlen
Anfangs keine Möglichkeit, die Rechnung zu begleichen.
Die Kontodaten des Verkäufers bzw. seines Bezahl-Service "Ratepay" kamen erst nach ca. 2 Wochen als "Mahnung" (von "Ratepay"), die angekündigte normale Rechnung von "Ratepay" zum rechtzeitigen Bezahlen kam allerdings überhaupt nicht (per Email).
Umständliche Überweisung, obwohl vor Vertagsabschluss mit Payal geworben wird.
Nie wieder Shop Apotheke, logo
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Apr 1, 2024
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Ratepay statt paypal?
Aus unerfindlichen Gründen wurde ich auf eine ratepay-Zahlung verwiesen, obwohl ich versuchte, über paypal zu bezahlen. Keine Ahnung, wie das passieren konnte. Das Resultat: Ich bekomme eine Rechnung mit Zahlungsdaten, die ich aber gar nicht nutzen darf, da ich ja jetzt an ratepay bezahlen muss. Das war super umständlich und nervig. Es ist eher unwahrscheinlich, dass ich noch einmal hier einkaufe.
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Mar 26, 2024
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Könnte sein, das Shopapotheke gut ist
Ich vermute, das Shopapotheke durchaus gut und solide ist. Leider hatte ich beide Male, da ich Bestellungen aufgegeben hatte, Pech mit der Belieferung ( DHL ).
Beim 1. Mal bekam ich am vorangekündigten Liefertag, an dem ich , da ich händeringend auf die Medikamente wartete, extra den ganzen Tag zu Hause blieb, am Nachmittag eine Mail, daß die Auslieferung fehlgeschlagen sei, da man mich nicht angetroffen hätte. Abholung an einer entfernten Abholstation ( obwohl im Parterre des Hauses ein DHL- Shop ist). Der Abholschein kam postalisch nach 3 Tagen, an der Abholstation war die Technik ausgestiegen.... arghh. Nach 5 Tagen kam ich endlich an mein Päckchen, die Medikamente hatte ich notgedrungen inzwischen in einer Apotheke gekauft.
Beim 2. Versuch, Medikamente von Shopapotheke zu beziehen, wurde es richtig lustig. Eine Flut von Emails- Ankündigung des Liefertermins, Ankündigung, daß das Paket beschädigt sei und neu verpackt werden müßte, erneute Ankündigung der Lieferung und zum krönenden Abschluß zeitgleich die Mitteilungen, daß das Paket an mich ausgeliefert sei ( was nicht zutraf) und daß die Ware retourniert und beim Absender eingetroffen sei.
Sollte ich nochmals den Versuch wagen, mich von Shopapotheke beliefern zu lassen, werde ich mir zuvor Beruhigungstabletten ( in einer städtischen Apotheke) besorgen, damit mich die Spannung, was sich DHL als Lieferhindernis ausdenkt, nicht in den Infarkt treibt.
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Mar 30, 2024
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Eine Kunden Unfreundlichkeit ist bei Produktfragen und Produktproblemen aufgetreten, was mangelhaft zu werten ist. Die Lieferungen sind pünktlich.
Schlecht für ein Unternehmen dass sich als "Apotheke" bezeichnet ist, dass teilweise angebotene Produkte auf der Homepage nicht den wirklich gelieferten Produkten entsprechen und in einem Fall waren auf der Produktdarstellung die Inhaltstoffe nicht angegeben.
Sehr schlecht ist, dass in beiden Fällen die Shopapotheke die Problemklärung auf ihren Kunden abschiebt der sich dann mit den Lieferanten rumärgern muß. Eine gute "Apotheke" verfügt selbst über das Wissen um seine angebotenen Produkte und ein gutes Versandthaus klärt Probleme mit seinen Lieferpartnern und stellt selbst die Qualität sicher, anstatt dies auf die Kunden abzuwälzen.
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6 days ago
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Unzufrieden mit dem Zahlungsabwickler ratepay
Es hätte zwei Sterne mehr gegeben, wenn da der Zahlungsabwickler ratepay nicht wäre. Die Shop-Apotheke hat schnell und zuverlässig geliefert und per Mail den Kauf und den Versand bestätigt. Ebenso, dass ratepay die Rechnung mailt. Dies ist - nun zum zweiten Mal - nicht geschehen. Auch eine angebliche Mahnung bei meiner ersten Bestellung kam nicht an, wohl aber die Mail eines Inkassobüros im Auftrag von ratepay. Entsprechend aufmerksam geworden, habe ich das Ganze bei meiner jetzigen Bestellung beobachtet und sowohl Mailpostfach als auch SPAM täglich kontrolliert und letztlich die ratepay-Rechnung nach einem Anruf direkt über die Shop-Apotheke erhalten. Dort lag sie nämlich vor.
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CN
Conny N.
Thuine
Mar 28, 2024
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Ich bestelle regelmäßig in der Shop Apotheke. Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde an eine Packstation geliefert. Da wir kein Auto besitzen und kein Nachbar das Paket abholen konnte, wurde es nicht nochmal zugestellt. Also musste ich die Medikamente nochmals bestellen. Es muss mehr an die ältere Generation gedacht werden, die vielleicht nicht so schnell zur Haustür eilen können wenn das Paket angeliefert wird oder mein TIPP : Eine Zweitzustellung!! Der Herr in der "Hotline" war völlig überfordert und hat zum Schluss einfach aufgelegt.
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KH
Kristina H.
Hannover
Mar 26, 2024
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Theoretisch bin ich mit der Abwicklung bei shopapotheke eher zufrieden, aber bei der letzten Bestellung ist etwas schief gelaufen.
Ich hatte die Lieferung an die Westfalentankstelle in Hannover beauftragt, diese verweigerte aber die Annahme, da kein Name angegeben war. Ich kenne das von anderen Unternehmen nur so, dass der volle Name seitens des Versenders angegeben wird. Ich wusste nicht, dass ich meinen Banen selbst extra angeben musste. So wurde das Päckchen zurückgeschickt und ich warte jetzt auf meine Rückzahlung durch die shopapoheke.
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5 days ago
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Leider hat die Zustellung mit Hermes - mal wieder - nicht beim ersten Versuch geklappt. Dies habe ich bei Hermes schon sehr häufig erlebt, dass die erste Zustellung VERMEINTLICH nicht geklappt hat!!!! Es waren drei Personen im und vorm Haus, aber die Zustellung soll nicht funktioniert haben....gelogen! Aber diese Masche habe ich bei Hermes leider immer wieder erlebt. Dadurch ist die Bewertung auch nur so niedrig ausgefallen. Ich überlege mir weiter bei der Shop Apotheke zu bestellen, wenn es bei diesem Versender bleibt.
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Apr 2, 2024
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Ordentliche Verpackung wäre gut
Die Ware sollte schon so in den Karton gepackt werden, das die Ware heil ankommt. Wenn schwere Mundwasser oder ähnliches, frei durch den Karton segelt, gehen andere bestellte Waren kaputt. in meinem Fall war es nur eine Verpackung einer Creme. Plastikflaschen gehen bei unsachgemäßer Behandlung im Versand auch kaputt und der Inhalt ergießt sich im Karton. Ich habe alles schon erlebt. Eine kurze Einweisung in sachgemäßer Verpackung, wäre für Mitarbeiter/innen wohl angebracht.
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MZ
Marion Z.
Lübeck
5 days ago
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Leider kann man nicht mehr alles direkt bei Ihnen bestellen. Einiges wie z. b. Lacalut Zahncreme wird jetzt über andere Apotheken parallel geliefert und hierfür werden dann Liefergebühren zusätzlich angerechnet. Wenn ich für ca. 300 Euro bestelle und noch Lacalut Zahncreme kaufen möchte, wird diese durch eine andere Apotheke geliefert und hierfür fast 5 Euro Versandkosten berechnet. Wer soll dies verstehen??? Daher eine nur mäßige Bewertung.
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Apr 2, 2024
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Reibungsloser Kauf, penetrante Werbung, Lieferkosten/-zeit
Die Werbung für nicht direkt benötigte Produkte und angebotene Prämien bei einem Kauf sind sehr aufdringlich, undurchsichtig und meist nur Lockangebote mit weiteren Kosten die in der Abwicklung und Stornierung nerven.
Der Kauf der gewünschten Artikel funktioniert reibungslos.
Der umworbene kostenlose Versand mit Lieferung am nächsten Tag ist scheinbar nur bei Kauf von Artikeln mit Rezept möglich, oder mit Aufpreis.
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JM
Jürgen M.
Lautersheim
11 days ago
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Verschiedene Preise für den gleichen Artikel, unfair !
Verschiedene Preise für den gleichen Artikel. Man wählt sich im offiziellen Shop ein, da sind die Preise etwas höher als wenn man über Google Suche über den Artikel zum Warenkorb geht. Habe das reklamiert, ich wurde mit einer einfachen Aussage konfrontiert. Werde bei Shop Apotheke nicht mehr einkaufen, es gibt günstiger, naja man muss ja dort auch die Promis der Werbung bezahlen, da muss ja Geld reinkommen.
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Apr 2, 2024
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Die Bestellungen funktionieren toll, egal ob per Anruf oder im Internet!! Nur die Rechnungen über Klarna sind eine Katastrophe! Unübersichtlich, umständlich und manchmal kaum nachzuvollziehen! Warum wird plötzlich Paypal nicht mehr angeboten? Am einfachsten waren immer die zugesandten (Post oder online) Rechnungen!!
Ansonsten ist die Shop Apotheke wirklich ein Top Anbieter!!
Gruß Gerhard Krüger
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LK
Lothar K.
Zwickau
3 days ago
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Wurde mit Vorkasse mit Überweisungsschein bezahlt.Bestätigung Zahlungseingang gab es auch nach 3 Tagen nicht. Ich mußte mir diese Auskunft telefonisch einholen. Noch kein Zahlungseingang. Mein persönliches Konte sagte auch nichts. Der Witz, da war das Päckchen schon unterwegs. Die Ware war bestens und gut verpackt. Aber funktionierende Kommunikation funktioniert überhaupt nicht.
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Apr 1, 2024
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Die Eingabe im Internet mit QR-Code ist kompliziert für alte Menschen. Mit der Post viel einfacher und genauso schnell. Lastschrift war prima, jetzt mit PayPal umständlicher. Und das Rezept muss ich auch ausdrucken lassen.... Mein Mann hat auch gar kein Smartphone. Für uns keine Bereicherung, eher Herausforderung. Auch das Einkaufen im Heft übersichtlicher, kein Suchen.
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Apr 5, 2024
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An sich ist "der Laden" Top. Günstige Preise und schnelle Lieferung und ab einem gewissen Rechnungsbetrag entfallen die Lieferkosten. Aber dann kommen von anhängenden Lieferanten Querschüsse - Günstiger Preis (ca. 10 Euro) und dafür werden dann doch Lieferkosten verlangt (hier ca. 8 Euro). Fazit: ich habe diesen Artikel (Sterilium) wieder aus dem Warenkorb genommen.
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KN
Kunde N.
Heidelberg
9 days ago
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Preise bei google und idealo sind erhebich niedriger, als dann die tatsächliche Produktpreise auf der Homepage - shop-apotheke.com - !
Versanddauer von 4 Werktagen plus Wochenende, inkl. der des Versandpartners, sind für eine "Online - Apotheke" kein guter Wert, für manche Artikel gar inakzeptabel bei persönlich zeitlichem, benötigtem Bedarf.
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GN
Gabriele N.
Köln
Apr 4, 2024
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Man wirbt mit: Bis 18 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert. Der nächste Tag war ein Feiertag ( Karfreitag ), dann gehe ich davon aus, dass es am übernächsten Tag ( Ostersamstag ) geliefert wird. Das Paket kam erst Dienstag nach Ostern, also 5 Tage nach der Bestellung. Habe auch noch mit Paypal bezahlt wodurch es meistens schneller geht.
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JH
Jürgen H.
Langenhagen
8 days ago
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Der "Amerikanische Kiosk" 30853 Godshorn, Am Kielenkamp existiert seit einiger Zeit nicht mehr, steht aber immer noch im Net als Abholstation bei euch drin. Meine Bestellung ging zurück an Euch. Gutschrift erteilt. Den Kiosk bei Euch bitte unbedingt entfernen. Enttäuscht eure Kunden sonst sehr. Neubestellung und der Rabatt ist futsch!
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RM
Rüdiger M.
Merzenich
8 days ago
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Lieferprobleme
Von 3 auf dem Rezept verschriebenen Medikamenten wurde eins wegen Lieferproblemen storniert.
Laut verschreibendem Arzt hätte auch ein wirkstoffgleiches Medikament geliefert werden dürfen. So musste ich nochmal zum Arzt und mir ein neues Rezept ausstellen lassen. Eventuell wäre es einfacher gewesen, die ganze Lieferung zu stornieren.
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