exxpozed.euReviews:
492 reviews in the last 12 months7,201 total reviews
Fair
Top positive review
Aug 1, 2023
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Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Ich bekam eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandbestätigung.
Die Ware war schon in 5 Tagen bei mir, obwohl auf der Internetseite eine Lieferzeit von 10-15 Tagen angegeben war.
Einziges Manko, man erreicht telefonisch Niemanden. Ich schaffte es einmal in die Warteschleife, flog aber raus, als ich von Platz 27 auf Platz 2 vorrutschte. Wahrscheinlich das allgemeine Problem in unserem Land: Personalmangel.
Zu Retouren kann ich nichts sagen. Ich halte es sowieso für eine Unsitte, leichtfertig zu bestellen und wieder zu retournieren. Da sollte sich der Gesetzgeber mal Gedanken drüber machen.
Mein Fazit: Wenn man weiß was man will kann man hier tolle Sachen zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
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Top negative review
Oct 8, 2023
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Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Reviews for exxpozed.eu
Jan 17, 2024
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Beschissener Ort mit traurigen Angestellten
Diese Organisation gewährte standardmäßig 25 % Rabatt auf eine schöne Fleech-Weste von Fjällräven. Es gab eine Aktion für zusätzliche 25 %. Und wegen des Newsletters hatte ich einen Rabattgutschein von 5 %. Also zusammen 55 %. Ich vermute einen Fehler, aber es war möglich, also habe ich das hier bestellt. dann höre ich nichts mehr. Dann rief ich beim Helpdesk an und erhielt die vage Antwort, dass der Artikel nicht mehr vorrätig sei. Das war richtig, denn nach der Überprüfung stellte ich fest, dass es nicht verfügbar war. Am Ende des Tages war mein Kumpel jedoch wieder da. Dann habe ich den Kundenservice kontaktiert und keine Antwort erhalten. Unverständliches schwaches Zelt, das möglicherweise einen Fehler gemacht hat. Ein paar Tage später konnte ich es dann über den Helpdesk erneut kaufen, allerdings nicht mit 55 % Rabatt, sondern mit 25+5 %. Kurz gesagt, direkt vor Ihren Augen vermasselt.
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Jan 17, 2024
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I never received my order or had any response to my queries about it. I never received a refund.
Terrible experience
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Feb 8, 2024
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Don't take digital payments, want me to send cheque or do bank transfer.. not a hope!
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Jan 10, 2024
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Worst shop ever
No delivery, no answers, no any reaction, no refund! Few month just waisting my time. Refund just through my bank.
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Jan 11, 2024
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One item out of three ain't bad?
I ordered three things from this site. One arrived within a week, so good. The other two disappeared somewhere. After a week I received word that I had to pay shipping on one of them. OK, I did that. After that, nothing for a month. Once I enquired, I got a reply saying "either there is more to pay, or we don't have these in stock" - but they never said which it was. After two months of emailing for more info and never getting any replies, I contacted them on their facebook page and was finally told that the goods were out of stock so I was being refunded.
At no point did they try to contact me about the things I'd paid for that were out of stock, I had to go to the effort of chasing them down. Never again on this site.
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Jan 10, 2024
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Delivery time far to long. Took 5 days to deliver from warehouse and shipping took 4 weeks. Not acceptable and not competent with other webshops. You should deliver from warehouse within working day and at least let customer have the option to pay more for more effective way of transport. Response time for e-mail enquiry ridiculously long.
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Jan 11, 2024
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After several months I am still waiting for the item ordered and paid.
I tried to write e-mail to get an explanation or refund but I only received an automatic answer email and then nothing more...
I am sorry to give a very negative review
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Jan 10, 2024
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Slechte service. Geen reactie op klachten. Schoenen van 230 euro waarvan binnen 2 maanden de neuzen los laten. Wordt niet opgelost en niet gereageerd op e-mail. Je kunt beter maar een andere winkel dan maar iets meer betalen. WAARDELOOS!
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Jan 11, 2024
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Nondelivery
I didn't receive my order, I sent an email for a change of address, but you didn't get back to me! I still don't know where the product is and what you are doing about my request! Please give me a feedback about the product I bought.
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Jan 10, 2024
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Inexistent customer service
It took more than 15 emails and 3 months to finally receive my hiking shoes and a refund for the items you did not have in stock (shown as "in stock" on your website). Inexistent customer service.
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Jan 10, 2024
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Just do what you promised!!! Simply deliver the goods after you’ve been paid in advance! Do not frustrate your clients to wait for 30 days, to inform their banks to cashback the payments!!!
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Jan 11, 2024
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Falsche Ware geliefert, kein Reaktion auf Anfragen
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Jan 11, 2024
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Worst customer service EVER!
No answer, worst customer service in the world.
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Jan 11, 2024
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Jan 10, 2024
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Jan 10, 2024
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Jan 10, 2024
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Jan 10, 2024
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Oct 8, 2023
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Retoure - Über 2 Monate keine Reaktion u. kein Geld zurück, UNSERIÖS - ANZEIGE
Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Answer by exxpozed.eu
Oct 17, 2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Retoure und Rückerstattung. Ihre Geduld wird hoch geschätzt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Probleme.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass unsere bisherigen Bemühungen nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihrer Angelegenheit befassen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
Oct 5, 2023
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Nie wieder
Vorab: Sehr spannend, dass man Mails entweder ignoriert oder erst nach Wochen bearbeitet, hier aber scheinbar innerhalb eines Tages antworten kann. So wünscht man sich doch einen Kundendienst.
Zur Bewertung: Mitte Juli habe ich bei exxpozed bestellt. Als Zahlungsdienstleister habe ich RatePay gewählt.
Das Paket kam verhältnismäßig schnell an, leider habe ich die komplette Ware retournieren müssen.
Die Retoure wurde ewig nicht bearbeitet, währenddessen bekam ich regelmäßige Zahlungsaufforderungen von RatePay. Auf zweifache Nachfrage wurde meine Retoure dann endlich als bearbeitet und der Rechnungsbetrag als ausgeglichen vermerkt.
So weit, so gut.
Kurz darauf erhielt ich erneut eine Zahlungsaufforderung von RatePay. Man hatte es also nicht geschafft, auch den Zahlungsdienstleister über die nun hinfällige Rechnung zu informieren.
Also hingen erneut Mails an den Kundendienst, man entschuldigte sich, das könne passieren, man würde sich kümmern.
Es geschah NICHTS, abgesehen von weiteren Mails von RatePay - und heute trudelte dann Post vom Inkasso-Unternehmen ein, mit der Bitte, ich möge doch bitte meine Rechnung bezahlen.
Also wieder eine Mail an exxpozed geschrieben (die Hotline kann man nämlich auch komplett vergessen). Bin gespannt, was zuerst ankommt: eine Antwort oder der nächste Inkasso-Brief. Ich hab da so eine Vermutung...
Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt.
Bestellt hier bloß nicht, vor allem nicht, wenn ihr in irgendeiner Weise Gefahr laufen könntet, auf das "Service"-Team angewiesen zu sein. Das ist an Unfähigkeit kaum zu übertreffen.
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