VONROC SverigeReviews:
443 reviews in the last 12 months513 total reviews
Excellent
Top positive review
May 26, 2023
Verified review
Snabb leverans och bra kundservice. Vänligt bemötande och välvillig inställning hos kundservice när ett litet problem uppstod i samband med min beställning. Allt löstes till det bästa och dessutom motsvarar produkten mina förväntningar.
Read more
Top negative review
Jan 11, 2023
Verified review
Produkterna verkar vara av hyfsad kvalitet, men jag förväntar mig inte något märkvärdigt - till det priset. Transporten var snabb men tillkrånglad med onödigt många besked via flera kanaler. Två produkter beställdes samtidigt, men skickades separat, vilket ställde till problem. Förpackningen kan fungera vid försäljning över disk, men knappast vid e-handel. Vem som helst kan öppna förpackningen under transporten utan att det märks. Den var inte ens försluten med tejp, vilket är ofattbart nonchalant. Jag inser att man har förenklat hanteringen genom att skicka varje produkt i sin förpackning och för sig, men det borde vara dyrare transport än att samsända. Vad händer om något saknas i förpackningen - skickas då komplettering snarast utan extra besvär?
Read more
Reviews for VONROC Sverige
Mar 18, 2023
Verified review
Mutterdragare Batteridriven mutterdragare 20V – 4 inställningar: 100/200/300/400Nm – Inkl. 4 hylsor | Inkl. 2.0Ah batteri och snabbladdare
Denna ska kunna dra 400Nm
Men klarar bara 100Nm med fulladdat batteri.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Mar 28, 2023
Hej,
Jag kan se att vi varit i kontakt och att vi skickat dig en ny maskin 😊
Skulle det vara så att du har frågor eller funderingar angående den nya maskinen så skicka gärna ett mejl till mig!
Jag önskar dig en fortsatt härlig tisdag!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
May 29, 2023
Verified review
Fortfarande inte fått leverans av parasoll som beställdes 19 maj. Bara Parasollplattor är levererade men ingen info om när själva parasollet levereras. Dåligt tycker jag
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vad jag kan se så har vi varit i kontakt redan och parasollet är nu levererat.
Tyvärr hade vi en del förseningar och även IT problem som gjorde att leveranserna tog något längre.
Vi ber om ursäkt för det!
Skulle du ha några funderingar så kan du kontakta oss via service@vonroc.se.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Mar 6, 2023
Verified review
Fick en leverans av handdammsugare och två batterier var av ett inte fungerade. Har skickat meddelande till er men inte fått något svar, därför får ni en stjärna
Report review
Answer by VONROC Sverige
Mar 6, 2023
Hej!
Det var tråkigt att höra att ett av dina batterier inte funkar som det ska!
Självklart så ska vi lösa det.
Jag kan tyvärr inte hitta något meddelande från dig så jag har skickat dig ett mejl.
Svara gärna på det mejlet så ska vi lösa detta 😊
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Dec 3, 2022
Verified review
Sista beställningen arbetslampa 2x20w på stativ var en besvikelse.
Riktig leksak. Inget fel på lamporna, men hade inte räknat med att den var i miniatyr.
Report review
Jan 13, 2023
Verified review
Maskinen jag köpta är rent skräp.
Kommer aldrig mer att handla av dessa hycklare.
Varning för sopor..
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jan 16, 2023
Hej,
Det var tråkigt att se att du fått en dålig bild av våra produkter.
Vi hjälper dig gärna om du är missnöjd, kontakta mig på service@vonroc.se så kikar vi på en lösning!
Med vänliga hälsningar, Sara VONROC
May 31, 2023
Verified review
Kvaliteten är inte bra. Det är ett jobb sen är maskinen slut. Ska det verkligen vara så?
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej Niklas,
Tack för ditt omdöme.
Vad jag kan se så har vi varit i kontakt för att lösa problemet med din maskin och du kommer att få den ersatt. Skulle du kan några funderingar eller frågor så kan du kontakta oss via service@vonroc.se.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Feb 21, 2023
Verified review
Asksugen som hade svårt hitta hem
Hej !
Asksugen fungerar bra men leveransättet är av det sämsta kalibern i klassen
Report review
Answer by VONROC Sverige
Feb 22, 2023
Hej,
Det var tråkigt att höra att du fick en så dålig leveransupplevelse.
Vad jag kan se så löste sig problemet och försändelsen låg hos postombudet.
I framtiden hoppas jag på att PostNord är tydligare med sina kommunikation till våra kunder!
Skulle det vara så att du har några funderingar så kan du skicka mig ett mejl på service@vonroc.se så ska vi kika på det.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jul 11, 2023
Verified review
La av efter en timme
Pumpen fungerade klockrent... I en timme.... Sen startade den aldrig igen...
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jul 18, 2023
Vi beklagar verkligen det besvär du har haft med pumpen.
Det är inte det resultat vi strävar efter, och vi förstår hur frustrerande det kan vara när produkten inte fungerar som den ska.
Vad jag kan se så har vi en pågående email konversation där vi inväntar svar från dig.
Återkom gärna till oss där så ska vi lösa situationen.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
May 27, 2023
Verified review
Inget svar från kundservice angående saknade delar i produkten jag köpte.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Jag har svarat på ditt mejl tidigare i veckan. Återkom gärna till mig via det mejlet eller skicka oss ett nytt mejl på service@vonroc.se så ska vi hitta en lösning!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 21, 2023
Verified review
Postnord funkar inte.
Försenad leverans, ingen kommunikation.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 22, 2023
Vi beklagar verkligen de problem du har upplevt med PostNord och den försenade leveransen. '
Detta är inte den standard vi strävar efter och vi förstår att det kan vara frustrerande att inte få tillräcklig kommunikation om din beställning.
Jag har precis skicka iväg ett mejl till dig med information. Återkom gärna till mig via email.
Vi ber om ursäkt för de besvär det har orsakat dig och tackar dig för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Mar 1, 2023
Verified review
Lager i Sverige???Skulle ge snabbare leverans.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Mar 6, 2023
Hej,
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme.
Förhoppningsvis så kommer vi att öppna ett lager i Sverige senare i år och då kommer vi kunna erbjuda båda snabbare leverans men också fler leveransalternativ.
Tills det sker så har vi en leveranstid på 2-4 arbetsdagar 😊
Jag önskar dig en fortsatt härlig måndag.
Med vänlig hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 25, 2023
Verified review
Garanti
Går ej att logga in på vonroc.com
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 27, 2023
Vi beklagar eventuella problem du upplever med inloggningen på hemsidan. Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet och få dig inloggad på ditt konto. Du kan kontakta oss via service@vonroc.se
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 22, 2023
Verified review
Har ej mottagit leveransen ännu.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 22, 2023
Hej Mats,
Tack för din feedback.
Jag har precis skickat dig ett mejl. Svara gärna på det så ska vi lösa detta!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Feb 15, 2023
Verified review
Jag har inte fått mina varor.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Feb 16, 2023
Hej,
Jag kikade på din beställning och jag kan se att din beställning ligger och väntar på Js Livs, du kan alltså hämta ut paket så snart det passar dig.
Önskar du att ändra leveransalternativ så kan du göra det via din spårningslänk.
Skulle du ha några frågor eller funderingar så kan du kontakta mig på service@vonroc.se
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 19, 2023
Verified review
Fick fel o för lite varor
Report review
Feb 16, 2023
Verified review
Bra, har handlat förr
Report review
Dec 15, 2022
Verified review
Leveranstid för lång
Report review
Answer by VONROC Sverige
Dec 16, 2022
Hej,
Det var tråkigt att höra att du är missnöjd med vår leveranstid.
Kontakta gärna mig på service@vonroc.se så kan vi kika på vad som orsakat förseningen.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 25, 2023
Verified review
Inte så bra
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 27, 2023
Tack för din feedback!
Tråkigt att höra att du inte är helt nöjd.
Vi värdesätter din åsikt och vill gärna få mer information för att kunna förbättra oss.
Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan ta itu med eventuella problem eller frågor du har.
Vi strävar alltid efter att ge en bra kundupplevelse och vi uppskattar din feedback, du kan nå oss via service@vonroc.se
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jul 4, 2023
Verified review
Report review
Mar 17, 2023
Verified review
Report review