VONROC SverigeReviews:
443 reviews in the last 12 months513 total reviews
Excellent
Top positive review
May 26, 2023
Verified review
Snabb leverans och bra kundservice. Vänligt bemötande och välvillig inställning hos kundservice när ett litet problem uppstod i samband med min beställning. Allt löstes till det bästa och dessutom motsvarar produkten mina förväntningar.
Read more
Top negative review
Jan 11, 2023
Verified review
Produkterna verkar vara av hyfsad kvalitet, men jag förväntar mig inte något märkvärdigt - till det priset. Transporten var snabb men tillkrånglad med onödigt många besked via flera kanaler. Två produkter beställdes samtidigt, men skickades separat, vilket ställde till problem. Förpackningen kan fungera vid försäljning över disk, men knappast vid e-handel. Vem som helst kan öppna förpackningen under transporten utan att det märks. Den var inte ens försluten med tejp, vilket är ofattbart nonchalant. Jag inser att man har förenklat hanteringen genom att skicka varje produkt i sin förpackning och för sig, men det borde vara dyrare transport än att samsända. Vad händer om något saknas i förpackningen - skickas då komplettering snarast utan extra besvär?
Read more
Reviews for VONROC Sverige
Nov 4, 2023
Verified review
Fick tyvärr inte någon leverans
Report review
Answer by VONROC Sverige
Nov 8, 2023
Hej Björn,
Jag ber om ursäkt för att DPD inte kunde leverera din försändelse.
Jag kan se att vi skickade ett mejl till dig angående din beställning den 25/10. Återkom till mig om du har fler frågor angående detta! Jag önskar dig en härlig onsdag.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Nov 8, 2023
Verified review
Saknar mitt paket
Report review
Sep 19, 2023
Verified review
Batteri fungerar inte. Kan inte prova maskin
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 26, 2023
Hej Sven-Åke,
Tack för ditt omdöme!
Jag kan se att vi redan varit i kontakt och att vi skickat dig ett nytt batteri.
Skulle du ha några funderingar eller frågor så kan du alltid kontakta vår kundtjänst via service@vonroc.se
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Sep 9, 2023
Verified review
Batterier fungerar inte
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 12, 2023
Det är beklagligt att höra att batterierna inte fungerar som de ska. Vi beklagar för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Vänligen kontakta vår kundtjänst vi länken här nedan så hjälper vi dig att hitta en lösning!
https://vonroc.se/kontakt
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Aug 23, 2023
Verified review
Totalt värdelös. Automaten fungerar inre. Lägger av efter 3 timmars gång.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 6, 2023
Jag beklagar att höra om dina problem med produkten. Det låter verkligen frustrerande. Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem eller överväga en retur eller utbyte om produkten inte fungerar som den ska. Du kan kontakta oss via länken här nedan:
https://vonroc.se/kontakt
Vi strävar efter att säkerställa att våra kunder är nöjda och att produkterna fungerar korrekt. Tack för din feedback och tålamod.
Aug 15, 2023
Verified review
Skicka den vara som visas på hemsidan inte nåt annat föråldrat skit.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Aug 22, 2023
Hej,
Tack för att du tog dig tid att uttrycka din åsikt. Din feedback är värdefull för oss, och vi tar detta på stort allvar.
Jag kan se att vi har varit i kontakt redan via email där vi erbjöd dig att returnera produkten kostnadsfritt men att du valde att behålla maskinen.
Vi hoppas att du kommer få användning av produkten och skulle du ha några funderingar så kan du alltid kontakta oss. 🛠
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Apr 16, 2023
Verified review
Måste gå att beställa en liten pryl utan att man måste vara hemma och ta emot paketet. Fanns inget val att göra när jag beställer, jag fick meddelande från postnord att hålla mig hemma mellan 8:30 och 15:00 vilket jag anser är orimligt.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Apr 20, 2023
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det var tråkigt att höra att du fick en dålig leveransupplevelse av din beställning.
Skulle det vara så att du inte kan vara hemma för leverans så kommer PostNord att ta med försändelsen till närmsta postombud där du senare kan hämta upp paketet när det passar 😊
Skulle du ha några funderingar så tveka inte på att kontakta mig, du når mig via vår service@vonroc.se email!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Apr 24, 2023
Verified review
Köpte en tigersåg med 2 batterier, ena batteriet funkar inte alls o den andra går inte att få fulladdat. Har mailat 4-5ggr utan att ha fått något svar….vi är så blåsta på pengar vi har samlat ihop!!
Usch! Det blir Arn nästa
Report review
Answer by VONROC Sverige
Apr 25, 2023
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det var tråkigt att höra att dina batterier inte funkar som dem ska, tyvärr så kan jag inte hitta några mejl från din email adress.
Jag har istället skickat dig ett mejl från service@vonroc.se , svara gärna på det så ska vi hitta en lösning!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VOROC
May 29, 2023
Verified review
Fortfarande inte fått leverans av parasoll som beställdes 19 maj. Bara Parasollplattor är levererade men ingen info om när själva parasollet levereras. Dåligt tycker jag
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vad jag kan se så har vi varit i kontakt redan och parasollet är nu levererat.
Tyvärr hade vi en del förseningar och även IT problem som gjorde att leveranserna tog något längre.
Vi ber om ursäkt för det!
Skulle du ha några funderingar så kan du kontakta oss via service@vonroc.se.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Mar 6, 2023
Verified review
Fick en leverans av handdammsugare och två batterier var av ett inte fungerade. Har skickat meddelande till er men inte fått något svar, därför får ni en stjärna
Report review
Answer by VONROC Sverige
Mar 6, 2023
Hej!
Det var tråkigt att höra att ett av dina batterier inte funkar som det ska!
Självklart så ska vi lösa det.
Jag kan tyvärr inte hitta något meddelande från dig så jag har skickat dig ett mejl.
Svara gärna på det mejlet så ska vi lösa detta 😊
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jan 13, 2023
Verified review
Maskinen jag köpta är rent skräp.
Kommer aldrig mer att handla av dessa hycklare.
Varning för sopor..
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jan 16, 2023
Hej,
Det var tråkigt att se att du fått en dålig bild av våra produkter.
Vi hjälper dig gärna om du är missnöjd, kontakta mig på service@vonroc.se så kikar vi på en lösning!
Med vänliga hälsningar, Sara VONROC
May 31, 2023
Verified review
Kvaliteten är inte bra. Det är ett jobb sen är maskinen slut. Ska det verkligen vara så?
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej Niklas,
Tack för ditt omdöme.
Vad jag kan se så har vi varit i kontakt för att lösa problemet med din maskin och du kommer att få den ersatt. Skulle du kan några funderingar eller frågor så kan du kontakta oss via service@vonroc.se.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Feb 21, 2023
Verified review
Asksugen som hade svårt hitta hem
Hej !
Asksugen fungerar bra men leveransättet är av det sämsta kalibern i klassen
Report review
Answer by VONROC Sverige
Feb 22, 2023
Hej,
Det var tråkigt att höra att du fick en så dålig leveransupplevelse.
Vad jag kan se så löste sig problemet och försändelsen låg hos postombudet.
I framtiden hoppas jag på att PostNord är tydligare med sina kommunikation till våra kunder!
Skulle det vara så att du har några funderingar så kan du skicka mig ett mejl på service@vonroc.se så ska vi kika på det.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jul 11, 2023
Verified review
La av efter en timme
Pumpen fungerade klockrent... I en timme.... Sen startade den aldrig igen...
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jul 18, 2023
Vi beklagar verkligen det besvär du har haft med pumpen.
Det är inte det resultat vi strävar efter, och vi förstår hur frustrerande det kan vara när produkten inte fungerar som den ska.
Vad jag kan se så har vi en pågående email konversation där vi inväntar svar från dig.
Återkom gärna till oss där så ska vi lösa situationen.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
May 27, 2023
Verified review
Inget svar från kundservice angående saknade delar i produkten jag köpte.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Jag har svarat på ditt mejl tidigare i veckan. Återkom gärna till mig via det mejlet eller skicka oss ett nytt mejl på service@vonroc.se så ska vi hitta en lösning!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 21, 2023
Verified review
Postnord funkar inte.
Försenad leverans, ingen kommunikation.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 22, 2023
Vi beklagar verkligen de problem du har upplevt med PostNord och den försenade leveransen. '
Detta är inte den standard vi strävar efter och vi förstår att det kan vara frustrerande att inte få tillräcklig kommunikation om din beställning.
Jag har precis skicka iväg ett mejl till dig med information. Återkom gärna till mig via email.
Vi ber om ursäkt för de besvär det har orsakat dig och tackar dig för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 22, 2023
Verified review
Har ej mottagit leveransen ännu.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 22, 2023
Hej Mats,
Tack för din feedback.
Jag har precis skickat dig ett mejl. Svara gärna på det så ska vi lösa detta!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Feb 15, 2023
Verified review
Jag har inte fått mina varor.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Feb 16, 2023
Hej,
Jag kikade på din beställning och jag kan se att din beställning ligger och väntar på Js Livs, du kan alltså hämta ut paket så snart det passar dig.
Önskar du att ändra leveransalternativ så kan du göra det via din spårningslänk.
Skulle du ha några frågor eller funderingar så kan du kontakta mig på service@vonroc.se
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jun 19, 2023
Verified review
Fick fel o för lite varor
Report review
Dec 15, 2022
Verified review
Leveranstid för lång
Report review
Answer by VONROC Sverige
Dec 16, 2022
Hej,
Det var tråkigt att höra att du är missnöjd med vår leveranstid.
Kontakta gärna mig på service@vonroc.se så kan vi kika på vad som orsakat förseningen.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC