VONROC SverigeReviews:
443 reviews in the last 12 months513 total reviews
Excellent
Top positive review
May 26, 2023
Verified review
Snabb leverans och bra kundservice. Vänligt bemötande och välvillig inställning hos kundservice när ett litet problem uppstod i samband med min beställning. Allt löstes till det bästa och dessutom motsvarar produkten mina förväntningar.
Read more
Top negative review
Jan 11, 2023
Verified review
Produkterna verkar vara av hyfsad kvalitet, men jag förväntar mig inte något märkvärdigt - till det priset. Transporten var snabb men tillkrånglad med onödigt många besked via flera kanaler. Två produkter beställdes samtidigt, men skickades separat, vilket ställde till problem. Förpackningen kan fungera vid försäljning över disk, men knappast vid e-handel. Vem som helst kan öppna förpackningen under transporten utan att det märks. Den var inte ens försluten med tejp, vilket är ofattbart nonchalant. Jag inser att man har förenklat hanteringen genom att skicka varje produkt i sin förpackning och för sig, men det borde vara dyrare transport än att samsända. Vad händer om något saknas i förpackningen - skickas då komplettering snarast utan extra besvär?
Read more
Reviews for VONROC Sverige
13 days ago
Verified review
Trodde att "Lyxig" modell betydde mer power och bättre värme men tyvärr bara krångligare inställningar med app, för mina behov som ändå är hemma då jag använder den.
Report review
Nov 4, 2023
Verified review
Fick tyvärr inte någon leverans
Report review
Answer by VONROC Sverige
Nov 8, 2023
Hej Björn,
Jag ber om ursäkt för att DPD inte kunde leverera din försändelse.
Jag kan se att vi skickade ett mejl till dig angående din beställning den 25/10. Återkom till mig om du har fler frågor angående detta! Jag önskar dig en härlig onsdag.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Nov 8, 2023
Verified review
Saknar mitt paket
Report review
Nov 2, 2023
Verified review
Snabbt svar men osakligt, Inger inte förtroende
Snabbt svar men osakligt. Produkten har en rostfri behållare och ska inte rosta. Inför faktumet att den ändå rostar hittar man teknikaliteter som att ”vi har inte sagt att materialet är rostfritt ” samt kunden måste torka ur den vid varje ”användning ”. Det där är svepskäl och Inger inte förtroende för er eller era produkter. Uppenbarligen tror ni inte på er egen kvalitet. Svagt!
Report review
Oct 31, 2023
Verified review
Hela borrkroppen rör sig upp och ner när man borrar. Sliter på elkabeln som måste följa med vid varje borrhål. Borde varit som andra borrmaskiner med spindel istället
Report review
Answer by VONROC Sverige
Nov 8, 2023
Tack för din feedback, vi uppskattar det!
Vi kommer att skicka detta vidare till vår produktutveckling så att de kan kika på det 😊
Tveka inte på att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Sep 16, 2023
Verified review
Leveransen kom ej på avtalad tid eller dygn. Den kom ej hellre till min adress som var lovat. Fick hämta den på PostNords utlämningställe 5 km från rätt plats och någon dag senare. Emballaget var trasigt men produkten verkar vara ok.
Skärpning bör ske så att ni levererar enligt era erbjudande. Dåligt att paketet inte kom utan jag fick ta min bil för att hämta det!
Report review
Sep 19, 2023
Verified review
Batteri fungerar inte. Kan inte prova maskin
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 26, 2023
Hej Sven-Åke,
Tack för ditt omdöme!
Jag kan se att vi redan varit i kontakt och att vi skickat dig ett nytt batteri.
Skulle du ha några funderingar eller frågor så kan du alltid kontakta vår kundtjänst via service@vonroc.se
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Sep 9, 2023
Verified review
Batterier fungerar inte
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 12, 2023
Det är beklagligt att höra att batterierna inte fungerar som de ska. Vi beklagar för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Vänligen kontakta vår kundtjänst vi länken här nedan så hjälper vi dig att hitta en lösning!
https://vonroc.se/kontakt
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Aug 7, 2023
Verified review
Det tog 10 dagar att få den.
Dåligt inpackad. Laddaren hade åkt ur sin kartong och flöt runt i det stora paketet.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Aug 22, 2023
Vi beklagar för den besvikelse du upplevde med leveranstiden och för att produkten inte var ordentligt förpackad. Din feedback är viktig för oss när vi strävar efter att förbättra våra tjänster.
Vi kommer att se över våra leveransprocesser för att försöka förhindra sådana problem i framtiden. Om du har några andra frågor eller feedback, tveka inte att höra av dig. Vi uppskattar din input och hoppas att du ger oss en chans att göra det bättre nästa gång.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Aug 23, 2023
Verified review
Totalt värdelös. Automaten fungerar inre. Lägger av efter 3 timmars gång.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 6, 2023
Jag beklagar att höra om dina problem med produkten. Det låter verkligen frustrerande. Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem eller överväga en retur eller utbyte om produkten inte fungerar som den ska. Du kan kontakta oss via länken här nedan:
https://vonroc.se/kontakt
Vi strävar efter att säkerställa att våra kunder är nöjda och att produkterna fungerar korrekt. Tack för din feedback och tålamod.
Aug 15, 2023
Verified review
Skicka den vara som visas på hemsidan inte nåt annat föråldrat skit.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Aug 22, 2023
Hej,
Tack för att du tog dig tid att uttrycka din åsikt. Din feedback är värdefull för oss, och vi tar detta på stort allvar.
Jag kan se att vi har varit i kontakt redan via email där vi erbjöd dig att returnera produkten kostnadsfritt men att du valde att behålla maskinen.
Vi hoppas att du kommer få användning av produkten och skulle du ha några funderingar så kan du alltid kontakta oss. 🛠
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Jan 11, 2023
Verified review
Hyfsade produkter, men tveksam leverans
Produkterna verkar vara av hyfsad kvalitet, men jag förväntar mig inte något märkvärdigt - till det priset. Transporten var snabb men tillkrånglad med onödigt många besked via flera kanaler. Två produkter beställdes samtidigt, men skickades separat, vilket ställde till problem. Förpackningen kan fungera vid försäljning över disk, men knappast vid e-handel. Vem som helst kan öppna förpackningen under transporten utan att det märks. Den var inte ens försluten med tejp, vilket är ofattbart nonchalant. Jag inser att man har förenklat hanteringen genom att skicka varje produkt i sin förpackning och för sig, men det borde vara dyrare transport än att samsända. Vad händer om något saknas i förpackningen - skickas då komplettering snarast utan extra besvär?
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jan 12, 2023
Hej,
Tack för din feedback!
Angående att dina produkter skickas separat så gör vi detta då våra produkter kommer färdigpackade från vår fabrik. Detta gör att vi kan leverera paketen snabbare och det är även mer miljövänligt. Sen ska paketet självklart vara förseglat med tejp! Skulle något saknas i din förpackning så är det bara att kontakta oss på service@vonroc.se så löser vi det.
Skulle du ha några funderingar så kan du kontakta mig på ovanstående email.
Med vänliga hälsningar,
Sara VONROC
Jan 18, 2023
Verified review
Bärbar dammsugare
Vid leveransen av en bärbar dammsugare saknades batteriet, istället fick jag en kartong med insexskruv från Förch och lite häftklammer. Kontaktade Sara på kundtjänst som såg till att jag fick ett batteri, kom idag. Det fanns ingen utfyllnad i kartongen och en del tillbehör låg i dammsugaren och en del utanför. Klämmorna till locket på dammsugaren låg också bredvid så locket var löst. Har provat dammsugaren nu ock allt verkar fungera. Nu tror jag inte Vonroc skulle lägga i ett skruvpaket istället för ett batteri. Det är en sak att glömma lägga i batteriet, en annan att ersätta det med ett skruvpaket (ungefär samma vikt). Så kartongen kan ha blivit öppnad någon gång under transporten till mig.
Report review
Aug 3, 2023
Verified review
Gräsklippare som inte riktigt lever upp till förväntningarna.
Väldigt plastigt och den lilla batteridrivna modellen skulle funka bra till "liten till mellanstor gräsmatta", jag har 145kvm gräsmatta och det tolkar jag som liten, trots det så är 2x2,0ah batterierna slut när jag klippt 2/3 av gräsmattan.. Suck 😴
Report review
Answer by VONROC Sverige
Sep 6, 2023
Tack för din åsikt och feedback. Det låter som att du har haft en mindre tillfredsställande upplevelse med produkten. Vi beklagar att batterierna inte räckte till för att klippa hela din gräsmatta. Vi kommer att ta med din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra och utveckla våra produkter. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst så att de kan hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Apr 16, 2023
Verified review
Måste gå att beställa en liten pryl utan att man måste vara hemma och ta emot paketet. Fanns inget val att göra när jag beställer, jag fick meddelande från postnord att hålla mig hemma mellan 8:30 och 15:00 vilket jag anser är orimligt.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Apr 20, 2023
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det var tråkigt att höra att du fick en dålig leveransupplevelse av din beställning.
Skulle det vara så att du inte kan vara hemma för leverans så kommer PostNord att ta med försändelsen till närmsta postombud där du senare kan hämta upp paketet när det passar 😊
Skulle du ha några funderingar så tveka inte på att kontakta mig, du når mig via vår service@vonroc.se email!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Apr 24, 2023
Verified review
Köpte en tigersåg med 2 batterier, ena batteriet funkar inte alls o den andra går inte att få fulladdat. Har mailat 4-5ggr utan att ha fått något svar….vi är så blåsta på pengar vi har samlat ihop!!
Usch! Det blir Arn nästa
Report review
Answer by VONROC Sverige
Apr 25, 2023
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det var tråkigt att höra att dina batterier inte funkar som dem ska, tyvärr så kan jag inte hitta några mejl från din email adress.
Jag har istället skickat dig ett mejl från service@vonroc.se , svara gärna på det så ska vi hitta en lösning!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VOROC
Mar 18, 2023
Verified review
Mutterdragare Batteridriven mutterdragare 20V – 4 inställningar: 100/200/300/400Nm – Inkl. 4 hylsor | Inkl. 2.0Ah batteri och snabbladdare
Denna ska kunna dra 400Nm
Men klarar bara 100Nm med fulladdat batteri.
Report review
Answer by VONROC Sverige
Mar 28, 2023
Hej,
Jag kan se att vi varit i kontakt och att vi skickat dig en ny maskin 😊
Skulle det vara så att du har frågor eller funderingar angående den nya maskinen så skicka gärna ett mejl till mig!
Jag önskar dig en fortsatt härlig tisdag!
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
May 29, 2023
Verified review
Fortfarande inte fått leverans av parasoll som beställdes 19 maj. Bara Parasollplattor är levererade men ingen info om när själva parasollet levereras. Dåligt tycker jag
Report review
Answer by VONROC Sverige
Jun 1, 2023
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Vad jag kan se så har vi varit i kontakt redan och parasollet är nu levererat.
Tyvärr hade vi en del förseningar och även IT problem som gjorde att leveranserna tog något längre.
Vi ber om ursäkt för det!
Skulle du ha några funderingar så kan du kontakta oss via service@vonroc.se.
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Mar 6, 2023
Verified review
Fick en leverans av handdammsugare och två batterier var av ett inte fungerade. Har skickat meddelande till er men inte fått något svar, därför får ni en stjärna
Report review
Answer by VONROC Sverige
Mar 6, 2023
Hej!
Det var tråkigt att höra att ett av dina batterier inte funkar som det ska!
Självklart så ska vi lösa det.
Jag kan tyvärr inte hitta något meddelande från dig så jag har skickat dig ett mejl.
Svara gärna på det mejlet så ska vi lösa detta 😊
Med vänliga hälsningar,
Sara
VONROC
Dec 3, 2022
Verified review
Sista beställningen arbetslampa 2x20w på stativ var en besvikelse.
Riktig leksak. Inget fel på lamporna, men hade inte räknat med att den var i miniatyr.
Report review