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No. XC420CB72DA103ACE8468BFDA47DF4580
 

Approved on
18/09/2015
Valid until
17/09/2018
Confirmed by
Jean-Marc Noël
Managing Director Trusted Shops GmbH
Details on the retailer
Details and terms and conditions of the Trusted Shops guarantee

Reviews for enqueur.com



Good

4.13/5.00

    • 5 Stars
    • 4 Stars
    • 3 Stars
    • 2 Stars
    • 1 Star

The score is calculated based on the 24 Trusted Shops reviews collected in the last 12 months.
Since registration, a total of 34 review have been collected.

    • Delivery
    • Goods
    • Customer service

Customer reviews

   
Date of publication
31/01/2018
Date of order
24/01/2018
31/01/2018
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung
4.67
Excellent

Date of publication
26/01/2018
Date of order
13/01/2018
26/01/2018
Please, when you will mail to name, please in German. MY SHOOL English is not so good. Thank you
5.00
Excellent

Date of publication
19/12/2017
Date of order
06/12/2017
19/12/2017
Sehr gute Ware - jederzeit wieder
5.00
Excellent

Date of publication
18/12/2017
Date of order
06/12/2017
18/12/2017
Alles bestens geklappt.
4.67
Excellent

Date of publication
25/10/2017
Date of order
13/10/2017
25/10/2017
Alles Top
5.00
Excellent

Date of publication
05/10/2017
Date of order
06/09/2017
05/10/2017
Alles bestens. Tasche sieht top aus, sehr gut verarbeitet und schnelle Lieferung.
5.00
Excellent

Date of publication
22/09/2017
Date of order
12/09/2017
22/09/2017
Hat alles super geklappt. Tasche war nach 3 Tagen da. Qualität ist 1A
5.00
Excellent

Date of publication
11/09/2017
Date of order
05/08/2017
11/09/2017
Wochenlang nicht geliefert, keine Anwort, Geld erst nach mehrfachen Anfragen zurück.
2.33
Poor

enqueur.com replies: 12/09/2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten leider große Probleme mit unserem Fulfillment Dienstleister den wir diese Woche ausgetauscht haben. Solche Verzögerungen sind nicht akzeptabel. Wir würden gerne die Unannehmlichkeiten wieder gut machen und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Date of publication
02/09/2017
Date of order
25/07/2017
02/09/2017
Kaufrückabwicklung nicht erfolgt
2.00
Poor

enqueur.com replies: 04/09/2017
Lieber Kunde, bitte schicken Sie uns eine Email an kundenservice@enqueur.com, wir werden das Problem umgehend lösen. Alle Retouren werden bei uns umgehend bearbeitet.

Date of publication
30/08/2017
Date of order
04/08/2017
30/08/2017
Erstens wird die Ware statt nach 5 Werktagen erst nach 3 Wochen verschickt und mehrmaligen anrufen des Kundensupports.

Dann wird eine falsche Tasche geliefert. Innenleder soll blau sein. geliefert wird die Farbe rot.

Nie wieder
1.00
Very Poor

enqueur.com replies: 31/08/2017
Lieber Kunde, Sie hatten eine Tasche mit Personalisierung bestellt mit einer Lieferzeit von 20 Werktage. Alle Farben und Lieferzeiten sind auf der Bestellung und der Produktseite klar ausgewiesen. Leider haben Sie uns zu keiner Zeit kontaktiert, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Schicken Sie uns gerne eine Email, dann werden wir eine Lösung finden.

Date of publication
28/08/2017
Date of order
05/08/2017
28/08/2017
Das dritte mal bestellt und drei mal dauerte die angegebene Lieferzeit bedeutend länger ohne Info.Ware war echt gut Qualität.
4.00
Good

enqueur.com replies: 31/08/2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir arbeiten stetig daran unseren Logistikprozess zu verbessern und testen aktuell einige Alternativen, damit alle Produkte innerhalb von max. 3 Tagen beim Kunden sind.

Date of publication
27/08/2017
Date of order
03/08/2017
27/08/2017
Top
5.00
Excellent

Date of publication
16/08/2017
Date of order
04/08/2017
16/08/2017
Alles ok
4.33
Good

Date of publication
15/08/2017
Date of order
19/07/2017
15/08/2017
Einfache Bestellung, gute Ware - alles top
5.00
Excellent

Date of publication
14/08/2017
Date of order
03/08/2017
14/08/2017
I ordered two different bags. The first one a couple of weeks ago. I ordered both bags with a signature. Both of them got delivered without a signature. Both bags were gifts for my girlfriend. I was not able to give her the presents on time which results in the bad rating. Besides the service I do like the bags very much and my gf. loves them. I will def. buy some more in the future.
2.67
Fair

Date of publication
26/07/2017
Date of order
10/03/2017
26/07/2017
Nach einer ersten Lieferschwierigkeit habe ich zügig meine Bestellung erhalten inklusive einer Aufmerksamkeit.

Kundenservice scheint doch noch zu existieren :)

Das Preisleistungsverhältnis ist top.
5.00
Excellent

Date of publication
19/07/2017
Date of order
07/06/2017
19/07/2017
Wirklich hübsche Tasche. Angekündigte Lieferzeit wurde ohne Hinweis weit überschritten. Schlechte Kommunikation.
2.67
Fair

enqueur.com replies: 25/07/2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben eine personalisierte Tasche bestellt. Die Lieferzeit für personalisierte Produkte ist 10 Werktage länger. Die Lieferzeit wurde genau eingehalten und ist auch auf der Produktseite angegeben. Unser Kundenservice hat Sie ebenfalls darauf Hingewiesen. Beste Grüße ENQUEUR & CO.

Date of publication
18/07/2017
Date of order
08/07/2017
18/07/2017
Super schöne Tasche
5.00
Excellent

Date of publication
07/07/2017
Date of order
24/05/2017
07/07/2017
....
5.00
Excellent

Date of publication
28/06/2017
Date of order
28/06/2017
28/06/2017
My girlfriend is happy. This bag is excellent:)
4.67
Excellent

Date of publication
27/06/2017
Date of order
04/06/2017
27/06/2017
Lieferzeit etwas zu lang, Verarbeitung der Tasche zu einfach, dafür war der Preis zu hoch, Retourenlabel konnte nicht ausgedruckt werden und musste per E-Mail angefordert und zugesendet werden
3.00
Fair

Date of publication
27/06/2017
Date of order
03/06/2017
27/06/2017
Alles O.k
4.67
Excellent

Date of publication
27/06/2017
Date of order
11/06/2017
27/06/2017
Gerne wieder
4.67
Excellent

Date of publication
24/06/2017
Date of order
25/05/2017
24/06/2017
Delivery was too late
3.67
Good

enqueur.com

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71-75 Shelton St., Convent Garden
WC2H 9JQ London
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Calculation of the score is based on the overall rating
5.0 - 4.5Excellent
4.5 - 3.5Good
3.5 - 2.5Fair
2.5 - 1.5Poor
1.5 - 1.0Very Poor

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