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No. XC420CB72DA103ACE8468BFDA47DF4580
 

Approved on
18/09/2015
Valid until
17/09/2018
Confirmed by
Jean-Marc Noël
Managing Director Trusted Shops GmbH
Details on the retailer
Details and terms and conditions of the Trusted Shops guarantee

Reviews for enqueur.com



Good

4.08/5.00

    • 5 Stars
    • 4 Stars
    • 3 Stars
    • 2 Stars
    • 1 Star

The score is calculated based on the 22 Trusted Shops reviews collected in the last 12 months.
Since registration, a total of 30 review have been collected.

    • Delivery
    • Goods
    • Customer service

Customer reviews

   
Alles Top
5.00
Excellent

Alles bestens. Tasche sieht top aus, sehr gut verarbeitet und schnelle Lieferung.
5.00
Excellent

Hat alles super geklappt. Tasche war nach 3 Tagen da. Qualität ist 1A
5.00
Excellent

Wochenlang nicht geliefert, keine Anwort, Geld erst nach mehrfachen Anfragen zurück.
2.33
Poor

enqueur.com replies: 12/09/2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten leider große Probleme mit unserem Fulfillment Dienstleister den wir diese Woche ausgetauscht haben. Solche Verzögerungen sind nicht akzeptabel. Wir würden gerne die Unannehmlichkeiten wieder gut machen und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Kaufrückabwicklung nicht erfolgt
2.00
Poor

enqueur.com replies: 04/09/2017
Lieber Kunde, bitte schicken Sie uns eine Email an kundenservice@enqueur.com, wir werden das Problem umgehend lösen. Alle Retouren werden bei uns umgehend bearbeitet.

Erstens wird die Ware statt nach 5 Werktagen erst nach 3 Wochen verschickt und mehrmaligen anrufen des Kundensupports.

Dann wird eine falsche Tasche geliefert. Innenleder soll blau sein. geliefert wird die Farbe rot.

Nie wieder
1.00
Very Poor

enqueur.com replies: 31/08/2017
Lieber Kunde, Sie hatten eine Tasche mit Personalisierung bestellt mit einer Lieferzeit von 20 Werktage. Alle Farben und Lieferzeiten sind auf der Bestellung und der Produktseite klar ausgewiesen. Leider haben Sie uns zu keiner Zeit kontaktiert, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Schicken Sie uns gerne eine Email, dann werden wir eine Lösung finden.

Das dritte mal bestellt und drei mal dauerte die angegebene Lieferzeit bedeutend länger ohne Info.Ware war echt gut Qualität.
4.00
Good

enqueur.com replies: 31/08/2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback. Wir arbeiten stetig daran unseren Logistikprozess zu verbessern und testen aktuell einige Alternativen, damit alle Produkte innerhalb von max. 3 Tagen beim Kunden sind.

Top
5.00
Excellent

Alles ok
4.33
Good

Einfache Bestellung, gute Ware - alles top
5.00
Excellent

I ordered two different bags. The first one a couple of weeks ago. I ordered both bags with a signature. Both of them got delivered without a signature. Both bags were gifts for my girlfriend. I was not able to give her the presents on time which results in the bad rating. Besides the service I do like the bags very much and my gf. loves them. I will def. buy some more in the future.
2.67
Fair

Nach einer ersten Lieferschwierigkeit habe ich zügig meine Bestellung erhalten inklusive einer Aufmerksamkeit.

Kundenservice scheint doch noch zu existieren :)

Das Preisleistungsverhältnis ist top.
5.00
Excellent

Wirklich hübsche Tasche. Angekündigte Lieferzeit wurde ohne Hinweis weit überschritten. Schlechte Kommunikation.
2.67
Fair

enqueur.com replies: 25/07/2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben eine personalisierte Tasche bestellt. Die Lieferzeit für personalisierte Produkte ist 10 Werktage länger. Die Lieferzeit wurde genau eingehalten und ist auch auf der Produktseite angegeben. Unser Kundenservice hat Sie ebenfalls darauf Hingewiesen. Beste Grüße ENQUEUR & CO.

Super schöne Tasche
5.00
Excellent

....
5.00
Excellent

My girlfriend is happy. This bag is excellent:)
4.67
Excellent

Lieferzeit etwas zu lang, Verarbeitung der Tasche zu einfach, dafür war der Preis zu hoch, Retourenlabel konnte nicht ausgedruckt werden und musste per E-Mail angefordert und zugesendet werden
3.00
Fair

Alles O.k
4.67
Excellent

Gerne wieder
4.67
Excellent

Delivery was too late
3.67
Good

Alles Bestens
5.00
Excellent

Super Reisetasche. 1A Qualität. Der Weekender bietet genug Platz für mind. 4 Nächte
5.00
Excellent

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5.0 - 4.5Excellent
4.5 - 3.5Good
3.5 - 2.5Fair
2.5 - 1.5Poor
1.5 - 1.0Very Poor

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