Der erste Eindruck war ja ganz toll. Die Produkte und auch die Preise sind voll in Ordnung.
Leider habe ich bei meiner ersten Bestellung (durch meine Unachtsamkeit)einen Fehler gemacht und ein falsches Produkt bestellt.
Ich versuche nun schon seit über einer Woche, das Produkt zu retournieren und habe auch schon zwei mal bei der Firma um ein Rücksendeformular angefragt, weil ich das auf der Retourenseite nicht ausdrucken konnte. Bis jetzt hat leider die Firma nicht so reagiert, dass mir damit geholfen wäre.
Noch dazu scheint auf der Homepage der Fa. VONROC nirgends eine Firmenadresse noch eine Rücksendeadresse auf.
Es kann doch nicht so schwer sein, so ein Formular per Mail zu senden.
Ich möchte noch anmerken, dass ich in der Zwischenzeit aber schon wieder ein anderes Modell dieses Produktes bei der Fa. VONROC bestellt habe, da mich, wie schon erwähnt, das Angebot und die Preise überzeugt haben und ich das Gerät schon dringend brauche.
Ich hoffe, dass mein Problem noch rechtzeitig, vor Ablauf der Widerrufsfrist, durch die Firma VONROC behoben wird.
Freundliche Grüße, Brigitte
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