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custtom.de
Reviews:

1,211 reviews in the last 12 months13,230 total reviews  

4.88
Excellent

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Top positive review

May 11, 2023
 Verified review
Ich habe ein Bild auf Leinwand drucken lassen. Das Produkt wirkt sehr hochwertig. Der 3cm breite Keilrahmen ist stabil und die Leinwand liegt auf einer Unterlage auf, was dazu führt, dass sie sehr glatt ist. Die Druckqualität entspricht meiner Vorlage. Da auch die Lieferist in Ordnung ist, gebe ich dem Produkt ein "Sehrgut"

Top negative review

Jan 17, 2024
 Verified review
Leider kann ich bei dieser Bestellung nur zwei Sterne geben. Die Ware ist toll. Abzüge gibt es deshalb, weil die Produktion lange gedauert hat und die Lieferzeit mit DPD überirdisch lange war. Ich weiß, dass der Händler nicht direkt dafür verantwortlich ist, aber vielleicht sollte man überlegen, ob man nicht einen anderen Versanddienstleister beauftragt. Da der Kunde die Versandkosten zahlt, kann man auch ein Unternehmen beauftragen, welches nicht sechs Tage benötigt, bis die Zustellung erfolgt.
WW
Wolfgang W.
Flensburg
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Reviews for custtom.de

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Relevance
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Mar 1, 2024
 Verified review

Qualität

Schnell, unkompliziert, gute Qualität
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Jan 24, 2024
 Verified review

Die Qualität war befrdiegend, der Versand gut und die Beschreibung des Aufbaus einfach

Die Qualität der Bilder sah nicht bei jedem Bild sehr gut aus. Das war unterschiedlich. Insgesamt hat es mir aber gefallen und die Beschreibung, die Bilder zu befestigen, war einfach. Die Versanddsuer war normal und man hat sich dran gehalten. Wär Lust hat sich selbst sowas zusammenzuschnippeln mit den eigenen Bildern, hat dort auf jeden Fall gute Möglichkeiten. Insgesamt damit 3 bis 4 Sterne.
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Jan 27, 2024
 Verified review

Katastrophale Verpackung

Leider war die Verpackung der Bilder / Shapes in einem katastrophalen Zustand. Der Karton war halblebig zugeklebt und überall waren offene Stellen. Die Bilder waren zum Glück, bei Regenwetter, unberührt davon. Auch der Abstandshalter zur Anbringung der Hexagon-Bilderform hat gefehlt. Sehr schade. Qualität der Bilder aber gut.
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Answer by custtom.de
Jan 29, 2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Paket unzureichend in einem derart schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass die darin verpackte Ware bestmöglich geschützt wird. Es muss in diesem Zusammenhang geklärt werden, wie die Verpackung verklebt wurde. Ebenfalls ist es natürlich nicht unsere Art, dass Teile vergessen werden mitzuschicken, aber leider passieren Fehler. Ich kann erkennen, dass Sie sich direkt an unseren Kundenservice gewendet haben, die direkt eine Lösung angeboten haben. Wir danken Ihnen hierfür vielmals und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Feb 7, 2024
 Verified review

Versandkosten bei digitalem Gutschein

Ich wollte eigentlich nur einen Gutschein kaufen, dann wurden Versandkosten berechnet, also habe ich auch eine Leinwand gekauft. Und dann kam der Gutschein per E-Mail. Da habe ich mich wirklich nicht gut gefühlt. Außerdem hätte ich gerne einen Gutschein zum Verschenken physisch in der Hand gehabt.
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Answer by custtom.de
Feb 7, 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns diesen Sachverhalt direkt angeschaut. Vorab: beim Kauf eines Gutscheins (ohne weitere Produkte) werden keine Versandkosten in Rechnung gebracht. Wir müssen zugeben, dass bislang auf der Produktseite der folgende Text stand "Preis: x € zzgl. Versandkosten". Weiter im Bestellprozess, werden allerdings keine Versandkosten berechnet, da der Gutschein nur digital per Email versendet wird. Wir werden diesen Text anpassen, damit in Zukunft keine Verwirrung entsteht.
Feb 6, 2024
 Verified review
Mein Paket ist nach 2 Wochen immernoch nicht da.
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Answer by custtom.de
Feb 7, 2024
Danke für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen. Wir werden den Sendungsstatus nochmals überprüfen und Sie für eine Lösung per E-Mail kontaktieren.
Feb 6, 2024
 Verified review
Unzuverlässiger Kundenservice
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WW
Wolfgang W.
Flensburg
Jan 17, 2024
 Verified review

Leider nur zwei Sterne

Leider kann ich bei dieser Bestellung nur zwei Sterne geben. Die Ware ist toll. Abzüge gibt es deshalb, weil die Produktion lange gedauert hat und die Lieferzeit mit DPD überirdisch lange war. Ich weiß, dass der Händler nicht direkt dafür verantwortlich ist, aber vielleicht sollte man überlegen, ob man nicht einen anderen Versanddienstleister beauftragt. Da der Kunde die Versandkosten zahlt, kann man auch ein Unternehmen beauftragen, welches nicht sechs Tage benötigt, bis die Zustellung erfolgt.
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Answer by custtom.de
Jan 23, 2024
Liebe Halloleinwand-Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht so verlaufen ist, wie erwartet. Das voraussichtliche Lieferdatum ist ein ungefähres und kein garantiertes Lieferdatum. Es kann manchmal zu Abweichungen kommen, allerdings ist die Verzögerung in Ihrem Fall doch ein wenig zu lang. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Jan 17, 2024
 Verified review
With reference to my order i would like to suggest the following: 1. all the puzzles for the hexagonal frames are thoroughly packed. im still missing a frame. 2. when there is a change or delay in delivery, the customer be duly informed. other than the above exceptions the service was satisfactory thank God.
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Jan 17, 2024
 Verified review
>Ihre Idee ist brillant >das Programm zur Bildbearbeitung ist überaus schlicht und biete wenig Korrekturmöglichkeiten >Versandanschrift muss nicht mit Empfänger übereinstimmen 👍 >schneller Versand 👌
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Answer by custtom.de
Jan 17, 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu den verschiedenen Aspekten unseres Shops. Es ist korrekt, dass wir im Bestellprozess die Bearbeitungsfunktionen recht simpel halten. Wir bei Halloleinwand fokussieren uns auf den Aspekt Kundenservice. Dies bedeutet, dass man Produkte schnell und einfach bestellen kann. Benötigt man darüber hinaus eine Fotobearbeitung, dann kann diese bei uns angefragt werden.
Jan 17, 2024
 Verified review
Schlechte Qualität, Fotos sind eigentlich alle unscharf Für den Preis hatte ich mir bessere Qualität erwartet Und so gut wie beschrieben halten die klebe Streifen auch nicht an der Wand obwohl sie glatt ist
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Answer by custtom.de
Jan 23, 2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, da wir auf anderem Wege bislang nichts von Ihnen vernommen haben. Wie Sie mit diesem Bericht sehen, liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr nahe und wir sind sicher, dass es für die gelieferte Qualität und das Nicht-Haften einen Grund und eine Lösung gibt.
Jan 17, 2024
 Verified review

Bilder mit Effekt anders als in der Vorschau

Die Bilder mit einem Effekt waren nicht in der gewünschten Qualität. Bei der Vorschau sah das Bild anders aus als das was angekommen ist. Bei einer vorherigen Bestellung war dies nicht der Fall.
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Answer by custtom.de
Jan 23, 2024
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten an service@halloleinwand.de
Jan 17, 2024
 Verified review

Bisher zufrieden, aber bei Reklamation keine Rückmeldung bekommen

Wir haben schon oft bestellt und waren auch immer zufrieden. Dieses Mal hatten wir allerdings eine Reklamation und bisher keine Rückmeldung erhalten…das ist schade…
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Jan 17, 2024
 Verified review
Der Zustelldienst war eine Katastrophe
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Answer by custtom.de
Jan 17, 2024
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Probleme gab. Wir haben uns, nachdem wir eine Meldung hierzu erhalten haben, direkt um eine schnellstmögliche Lieferung bemüht. Ihre Bestellung wurde schlussendlich noch super schnell und vor Weihnachten geliefert.
Jan 17, 2024
 Verified review
Lieferung sehr spät
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Answer by custtom.de
Jan 17, 2024
Wir bedauern sehr, dass es im Zuge der Feiertage und über den Jahreswechsel hinaus zu einer verspäteten Lieferung gekommen ist. Sowohl wir auch unser Zustelldienstleister bemühen sich alle Bestellungen so schnell wie möglich zu erledigen.
May 24, 2023
 Verified review
Von dem Produkt bin ich grundsätzlich begeistert und auch sehr zufrieden. Allerdings nicht von der Aufhängung. Die Klebestreifen wollen einfach nicht auf der Wand kleben bleiben, sodass wir die Magnet jetzt mit kleinen Schrauben fixieren werden. Die einzelnen Elemente fallen sonst immer mal wieder von der Wand.
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Answer by custtom.de
May 25, 2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits eine E-Mail geschrieben, damit wir zusammen mit Ihnen eine passende Lösung finden können. Bevor Sie die Bilder mit einem Nagel versuchen aufzuhängen, gibt es noch eine andere Lösung, die wir gerne besprechen möchten! Ihr Team von Halloleinwand
Jun 19, 2023
 Verified review
Man versucht es dem Kunden tatsächlich recht zu machen, schafft dies aber was die Produktqualität nicht wirklich. Ich habe mein Geld zurück bekommen anstatt ein Leinwandfoto das so aussieht wie das Photographenfoto das ich eingesandt habe! Ich werde dort wohl eher keine Leinwandfotos mehr kaufen!
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Answer by custtom.de
Jun 26, 2023
Es tut uns sehr leid, dass wir mit den vorhandenen Möglichkeiten beim besagten Foto leider nicht Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten. Es wäre schade, wenn wir Sie als Kundin verlieren würden. Jedes Foto ist in seiner Beschaffenheit anders und ein jedes Produkt ist im Druck ebenfalls unterschiedlich.
May 11, 2023
 Verified review
Insgesamt ein guter Preis-Leistungs-Angebot wobei die Qualität eher im unteren Bereich ist. Oftmals sind die Bilder trotz guter Auflösung am Ende unscharf was gerade bei Geschenken schwierig wird. Versand ist recht schnell und das Angebot vielfältig.
Report review
Answer by custtom.de
May 22, 2023
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Jul 28, 2023
 Verified review
Die Qualität der Bilder sind schlecht. Wo ich das letzte mal bestellt habe, waren die Bilder echt gut. Bei dieser Bestellung bin ich leider enttäuscht.
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Answer by custtom.de
Aug 4, 2023
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind mit der Qualität der erhaltenen Bilder. Unser Kundenservice hat sich mittlerweile mit Ihnen in Verbindung gesetzt, da wir bislang leider nichts von Ihnen zu diesem Vorfall gehört haben. Gerne möchten wir die Details zur Bestellung klären und Ihnen einen passenden Lösungsvorschlag unterbreiten, denn hieran liegt uns sehr viel! Bitte reagieren Sie auf die Email, die Sie vom Kundenservice von Halloleinwand erhalten haben!
Oct 27, 2023
 Verified review
Die Drucke sind alle etwas zu dunkel und gehen im Farbspektrum Richtung Brauntöne.
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Aug 17, 2023
 Verified review
Ware bis jetzt nicht erhalten. Viel zu lange Lieferzeit.
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Answer by custtom.de
Aug 18, 2023
Danke für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich direkt dieser Angelegenheit annehmen. Leider haben wir bislang noch nichts direkt von Ihnen gehört, wodurch wir über diesen Weg der Kontaktaufnahme sehr überrascht sind. Wir konnten in der Sendungsverfolgung bereits eine Ungereimtheit erkennen. Viele Grüße von Halloleinwand