FixPart.no- Logo - reviews

FixPart.no
Reviews:

2,452 reviews in the last 12 months3,630 total reviews  

4.65
Excellent
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Oct 18, 2023
 Verified review
Order came quicly, and we got the correct parts at a good price. However I am not satisfied with the shipment. I ordered delivery to our business, but it was handled as a private package with delivery outside of office hours. That was very anoying as the order then tok several extra days before arriving at a pick up place.

Top negative review

Nov 7, 2023
 Verified review
Ordered a thermostat for a combifridge by Ikea/whirlpool. The thermostat should fit according to the model and type number. When it arrived and I tried installing it, it didn't fit as it was physically completely different. As shown by the attached picture of the light bulb holder part of the package. The picture shows the old and the new part. I contacted customer service. The response time was extremely slow. It ended up in me not being able to return the product. I enquired about another product that would fit. Fix Parts gave me a link to a product. I communicated to them that the product picture was identical to the part I had received that did not fit. Customer service claimed the new part would fit. Thus I ordered the new part. When it arrived, it was in fact identical to the first one and thus did not fit. Customer service has so far not responded to my latest claim to have them refund my purchase and cover my return transport costs, it has been several days since my request. I would urge people to not use Fix Parts. If something goes wrong, they don't step up for the customer even when they are at clear fault.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.no

 Sort by  
Relevance
(58)
(44)
(73)
Reset
Jul 21, 2023
 Verified review
Anbefaler på det sterkeste og ikke benytte dere av denne nettbutikken. Sene tilbakemeldinger for retur og meget høye kostnader for retur pakker. Dette er absolutt siste gang jeg vil benytte meg av Fixpart. Det finnes andre som selger samme reservedeler med en meget bedre kundeservice.
Report review
Answer by FixPart.no
Jul 24, 2023
God dag, det var leit å høre at du ikke er fornøyd. Hvis du ønsker å returnere et produkt og det ble bestilt feil, står du selv for returkostnadene. Vi refunderer imidlertid kostnadene for returforsendelsen. Hvis du fortsatt har spørsmål om dette, kan du ta kontakt med oss. Bram, FixPart kundeservice
Jul 31, 2023
 Verified review
Fikk feil del. Etter gjentatte forklaringer, bilder og beskrivelser så har jeg fortsatt ikke fått hjelp. De krever at jeg filmer at delen ikke passer, selv om den er fysisk ulik og har feil strømtilførsel. Styr unna. Elendig kundeservice
Report review
Answer by FixPart.no
Jul 31, 2023
God dag, det var leit å høre at du ikke mottok riktig produkt. Vi har kontaktet deg for å se hva vi kan gjøre for deg. Vi beklager uleiligheten. Bram, FixPart kundeservice
Jun 14, 2023
 Verified review
I prefer to write in Norwegian. Kundeservice på mail tar altfor lang tid. Forskjellige personer i saken. Har mottatt produkt som ikke passer til det aktuelle kjøleskapet. Korrespondanse pågår fortsatt.
Report review
Answer by FixPart.no
Jun 15, 2023
God dag, det var leit å høre at produktet ikke passer til enheten din. Vi har kontaktet deg fordi vi trenger mer informasjon for å kunne hjelpe deg. Vi beklager uleiligheten. Michèle, FixPart kundeservice
Jun 27, 2023
 Verified review
Utrolig dårlig kundeservice og returordning! De sender ikke med returlapp og krever at man som privatperson sender tilbake produktet som en bedriftspakke, noe som ikke er mulig for privatpersoner.
Report review
Answer by FixPart.no
Jun 28, 2023
God dag, det var leit å høre at du ikke er fornøyd. Vi har sendt deg instruksjoner om hvordan du returnerer produktet. Den kan ha havnet i søppelposten din, så sjekk der også. Michèle, FixPart kundeservice
Jul 4, 2023
 Verified review
Grunnen til bare to stjerner er manglende retur/angrettskjema eller prosedyre i leveransen. Ved henvendelse til deres kundeservice fikk jeg ikke relevant svar.
Report review
Aug 1, 2023
 Verified review
Skrev inn produktnummer, fikk likevel to deler som ikke passet. Vanskelig å få kontakt med kundeservice/returnere.
Report review
Answer by FixPart.no
Aug 2, 2023
God dag, jeg beklager å høre at produktet du bestilte ikke passer. Basert på et typenummer kan vi avgjøre om et produkt passer til en bestemt enhet. Vi har kontaktet deg for å se hva vi kan gjøre for deg. Bram, FixPart kundeservice
Aug 20, 2023
 Verified review

Useriøs drittbutikk

Sendte et annet produkt enn bildene viste. Skryter av "Original kvalitet" men sender billig og dårlige kopier. Selv med bildedokumentasjon og nøye forklaring, tok det svært lang tid og mange mailer før de refunderte penger. Jeg har nå, mer enn 2 måneder senere, fortsatt ikke mottatt hele beløpet og nå har de sluttet å svare på mail også. Unngå denne useriøse svindelbutikken for enhver pris!
Report review
Jul 18, 2023
 Verified review

Correct part but shady with klarna.

Correct part but the prices are nothing less than robbery and you take extra charge to use klarna which is supposed to be a free service to avoid being scammed by such conpanies like this. I suspect you have this in mind and fo your part do make extra money for nothing.
Report review
Answer by FixPart.no
Jul 19, 2023
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied. We have a cheaper alternative available for many products. If you would like more information about this, please let us know. Bram, FixPart customer service
Oct 10, 2023
 Verified review
Fixpart does not know how to mount the parts they sell. They can send detailed parts inventory lists, but cant advice on how to mount. Instead they refers to technicians. When I call a company with technicians they wont advice me until I buy part and labour from them.
Report review
Answer by FixPart.no
Oct 12, 2023
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied. We will take this feedback into our meeting. Juliette, Customer service FixPart
Sep 1, 2023
 Verified review

Elendig service.

Det har nå gått to uker uten at Fixpart har klart å forstå at de har sendt oss feil del og at vi fremdeles venter på delene. Fixpart bruker 2-3 dager for å svare på e-post, og kommer bare med nye spørsmål i stedet for å sende oss det vi har bestilt. Styr unna!!!
Report review
Answer by FixPart.no
Sep 5, 2023
God dag, jeg beklager å høre at produktet du bestilte ikke passer. Basert på et typenummer kan vi avgjøre om et produkt passer til en bestemt enhet. Produktet du har bestilt, passer dessverre ikke på dette grunnlaget. Vi har sendt deg mer informasjon om hvordan du returnerer produktet til oss. Michèle, FixPart kundeservice
Jun 16, 2023
 Verified review
Deliver my order! Current status: We have received notification about the shipment, currently located at the sender or on its way to Bring's terminal. The tracking is updated when the shipment has arrived at terminal in the destination country. 9 June 12:35
Report review
Answer by FixPart.no
Jun 21, 2023
Good day, I'm sorry to hear that. We have reshipped the product to you free of charge. If there is still something wrong with the product, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Aug 28, 2023
 Verified review
Bestilte varmeelement utifra modellnr ig det viser seg at det er feil. Prøvde å levere uten hell. Får beskjed om at pga feil bestilling så kan de ikke ta imot varen og videresender meg til fabrikken. Dette er fordårlig og på kanten til lureriz
Report review
Mar 17, 2023
 Verified review

Varen er sendt i retur!!

Det oppnås ingen kontakt med Dere,annet enn mail. Jeg har sendt pakken i retur,men ingen respons om mottatt retur fra Dere. Det finnes ingen telefon for kontakt med Dere.. Dette er dårlig☹️. Saken er videre sendt til Klarna.
Report review
Answer by FixPart.no
Mar 20, 2023
God dag, vi har mottatt returen din, men har ennå ikke behandlet den. Alle innkommende returer vil bli behandlet i løpet av den kommende uken. Hvis din retur er blant dem, vil vi varsle deg. Vi beklager uleiligheten. Michèle, kundeservice hos FixPart
Apr 2, 2023
 Verified review
Jeg måtte montere effektregulatoren opp ned for å få tallskiven til å bli korrekt, Det var såvidt det gikk pga korte ledninger. Tok fra hverandre den erstattede for å se om akslingen kunne snus 180 grader . Virket ikke slik.
Report review
Answer by FixPart.no
Apr 4, 2023
God dag, jeg beklager å høre at produktet ikke ble levert i god stand. Vi har kontaktet deg for å se hva vi kan gjøre for deg. Vi beklager uleiligheten. Michèle, FixPart kundeservice
Apr 18, 2023
 Verified review

Parts for my dishwasher

I needed some parts for my dishwasher so I ordered it and it came superfast to my doorstep. So thats really nice. One part was not the right one and they use forever to answer my return request and thats not so nice.
Report review
Mar 23, 2023
 Verified review
Extreme delay without any information about it until I by own initiative after long time had to ask. And after that it happends again. Moren delay compared to what I was told, without any information without asking.
Report review
Answer by FixPart.no
Mar 24, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. I see that there was indeed some delay because the product was out of stock. Our sincere apologies for that. I see that your order has now been delivered. If there is still something wrong, please let us know. Michèle, FixPart customer service
May 4, 2023
 Verified review
Delen har ikke blitt levert ennå, bestilte 27.04.23 og i dag 04.05.23 er den ennå ikke levert. På siden deres står det levering 1-3 virkedager. Stemmer ikke helt, dere burde endre til 5++ virkedager
Report review
Answer by FixPart.no
May 5, 2023
God dag. Jeg beklager å høre at du ennå ikke har mottatt bestillingen din. Jeg ser at den fortsatt er på vei. Vi har sendt sporingen som lar deg følge forsendelsen. Michèle, FixPart kundeservice
Sep 14, 2023
 Verified review
Hadde bestilt antall av 2 men fikk bare 1. Jeg mener at kontroll av bestilling slik at riktig antall i alle fal er riktig. Har også sent E-post om dette uten å ha fått svar og dette er ikke bra.
Report review
Aug 25, 2023
 Verified review
This was a robbery. NKR 397,1 for one Nagle. I will not recommend this firm for anyone. I thought it was one sett for Domitec AC. 8 piece total. That will bring a total off NKR 3176. Horrible.
Report review
May 13, 2023
 Verified review
Elendig kundeservice. Finner ikke telefonnummer eller returadresse, er helt avhengig av svar på mail. Det tar for lang tid!! Gjenstår å se om vi får pengene igjen for del som ikke passet…
Report review
Answer by FixPart.no
May 15, 2023
God dag,,, Jeg beklager å høre at du ikke mottok riktig produkt. Vi har sendt deg instruksjonene som du kan bruke til å returnere produktet. Det kan ha havnet i søppelposten din, så vennligst sjekk der også. Michèle, FixPart kundeservice