Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Mar 25, 2024
Verified review
Получение товара без возможности примерить. Примерка запрещена отправителем. Надо только оплатить и в случае если размер не подходит - делать возврат и ждать деньги на счет.
Очень неудобно.
Hello! Thank you for your comment! The price on the product page is dedicated to product only, the price of delivery and all the other extra services is showing on the checkout step.
9 days ago
Verified review
Склалася дуже неприємна ситуація з моїм замовленням! Прийшла зовсім не та модель, яку я замовляла. В моєму замовленні мало бути дві пари босоніжок 38 розміру. Але прийшла одна пара 38, а інша 40 (зовсім не тієї моделі і кольору, наклейка на коробці не сходиться з товаром в середині тієї коробки, тай сама коробка значно більша)
Report review
Apr 28, 2024
Verified review
Хотілося би більше опису щодо товару, його склад та сезонність , так як замовляли з урахуванням одного, ампо факту вийшло, що взуття на більш прохолодну погоду розраховано.
Report review
Answer by sportano.ua
12 days ago
Доброго дня! Дуже дякуємо за Ваш коментар, ми постійно працюємо над поліпшенням нашого сервісу, тож також будемо робити зміни на краще в описах товарів.
Apr 17, 2024
Verified review
На жаль , отримала наплічник іншого кольору ніж замовляла . На сайті бачила замовила чорний Deuter Giga black , отримала темно зелений -графітово-чорний 🙄
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 18, 2024
Доброго дня! Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відправкою, але, на жаль, іноді такі ситуації трапляються. В такому випадку Ви звичайно можете скласти рекламацію. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки – консультанти з радістю допоможуть Вам у вирішенні цього питання.
7 days ago
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
4 days ago
Доброго дня! Ми постійно розвиваємося і будемо дуже вдячні, якщо Ви більш детально зможете описати свій досвід покупки, щоб ми могли поліпшити наш сервіс.
Apr 29, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
12 days ago
Доброго дня! Будь ласка, за можливості, більш детально опишіть Ваш досвід покупок в нашому магазині, щоб ми могли взяти до уваги Ваш коментар та покращити наш сервіс! Дякуємо!
Apr 22, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 23, 2024
Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ваш досвід покупок в нашому магазині не став позитивним! Будемо щиро вдячні, якщо Ви могли б більш детально описати свій відгук, адже кожен відгук важливий, для подальшого покращення нашого сервісу.
Apr 20, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 22, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш коментар, будемо вдячні, якщо Ви могли б більш детально описати свій досвід, адже ми постійно розвиваємося і прагнемо підвищити якість покупок в нашому магазині.
Apr 15, 2024
Verified review
Delivery time
Delivery times may be longer due to the war in Ukraine. If this is not the cause, improvements should be made.
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 16, 2024
Thank you a lot for your comment! We are doing our best to be on time with delivery of each parcel, mostly all of them are delivered on time defined on our web-page (6 to 10 business days).
Mar 21, 2024
Verified review
Bad advertisement in the bottom of the page is a fraud, I have lost 50$
Report review
Answer by sportano.ua
Mar 21, 2024
Hello! We are very sorry that your experience in our store was not positive, however, we wanted to highlight that all our banners present our offers and each offer has its own Terms&Conditions which placed in advanced in our web-page, also we are working fairly and due to the law. Please, specify which exact information on our site confused You, so we can work with your feedback for further improvements.
Apr 14, 2024
Verified review
На сайті писалося безкоштовно доставка, а по факту виходить платна
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 15, 2024
Доброго дня! Як і вказано на нашому сайті – доставка є безкоштовною при умові 100% передплати за замовлення та, якщо товари у замовленні не перевищують 2 або 5 кг (в залежності від способу доставки).
Apr 4, 2024
Verified review
Доставка замовлення
Потрібно покращити якість доставки замовлення.
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 5, 2024
Дброго дня! Дякуємо, за Ваш коментар, ми постійно намагаємося покращити наш сервіс, тож будемо вдячні, якщо Ви могли б більш детально описати проблему з доставкою.
Apr 4, 2024
Verified review
nothing has come
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 5, 2024
Hello, thank you for the comment, your order was sent on 25/03 and on the 3rd of April it has already been delivered to Ukraine so soon you will receive it. Please, note, that as we informing on the web page – delivery time in our shop is 6 to 10 business days.
Apr 14, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 15, 2024
Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви залишилися не задоволені, будемо вдячні Вам,якщо Ви можете більш детально описати свій відгук, це допоможе нам стати краще.
Apr 4, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 5, 2024
Доброго дня! Дуже прикро, що Ви залишились не задоволені! Будь ласка, опишіть більш детально свій відгук.
Mar 31, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 2, 2024
Доброго дня, Владислав! Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволені покупками в нашому магазині! Будемо вдячні Вам, якщо Ви могли б більш детально описати свою оцінку. Ми постійно розвиваємося й намагаємося ставати кращими для наших клієнтів, тож – думка кожного є для нас надзвичайно важливою.
Feb 18, 2024
Verified review
The delivery is too long, I don't have my oder since 06.02
Report review
Answer by sportano.ua
Feb 22, 2024
Hello! Thank You for the comment. The delivery time in our shop is 6 up to 10 business day. We are doing our best to deliver all the parcels as soon as it possible, but the situation on the border is unpredictable that’s why we’ve set such terms for delivery. Have a great day.
Feb 16, 2024
Verified review
Прийшли кросівки з дефектом
Report review
Answer by sportano.ua
Feb 19, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, ми ретельно перевіряємо товари перед відправкою, але часом, помилки трапляються навіть у найкращих. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки - наші консультанти з радістю допоможуть у вирішенні даного питання.
Jan 29, 2024
Verified review
Tell truth to the people. Do not try to retain customer if you failed with delivery time. Do not tell order already at customs if it doesn't crossed borders yet.
Tell actual delivery time. One and half week, two weeks. Not "6-10 working days"
My story: I've ordered a saddle for my city bike. Unfortunately I wasn't able to find anything matches my requirement (gel or memory foam + double springs) elsewhere so I've chosen Sportano. Initially they've told me than average delivery time is 7 days, but last ones were delivered in 5. It was ok for me so I confirmed order. Like they promised, the saddle was shipped in 2 days but then an infinite story begins. Week later I've asked about status. Now they told they do not remember about 5 or 7 days, delivery is done in 7 working days after package dispatched. So it's actually 9 working days which is almost 2 weeks! Of course I wouldn't agree with such terms and wouldn't order anything from them. But they told me "good news" - my envelope have crossed border and awaits on customs so it will be dispatched soon. Today I've asked about new status again and they told me the opposite - package still not crossed border. And I may wait almost one week more, and it isn't exact time anyway. I was angry and have cancelled my order.
I do not suggest anyone to order anything from Sportano. Even if price is too good, event if there're no similar products at the local stores. You could always use freight forward services and order from the large e-shops online.
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Hello! We are very sorry that the situation took place. The delivery time is really 6 to 10 business days (which is claimed on our web page). We are sorry that our CS consultant gave you wrong information – by mistake probably was checked different order. Your order was placed on Jan 16 and on Jan 19 was already given to the transport company. During max. 10 business days it must be delivered to you.
Jan 25, 2024
Verified review
Шлем для боксу
Зробила замовлення, потім виявилося перчаток немає в наявності , замінили на другі . Отримала посилку , виявилося шлем для боксу не того кольору , навіть в наявності на сайті немає , що мені прислали . Чомусь не відповідаєте на листи , повний ігнор . Дуже не задоволена роботою сайта .
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Ви звернулися до нашого сервісного центру 19.01 і ми запропонували Вам подати рекламацію, але, на жаль, до сьогоднішнього дня ми не отримали жодного електронного листа. Просимо Вас перевірити електронну адресу, на яку Ви надсилали повідомлення, і, по можливосты, надіслати нам заповнену рекламацію.
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.