ielm.ro- Logo - reviews

ielm.ro
Reviews:

357 reviews in the last 12 months2,475 total reviews  

4.82
Excellent
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Oct 3, 2023
 Verified review
Faptul ca pentru a schimba un produs trebuie sa 1) platesti curierul pentru a returna comanda initiala, 2) comanzi alta masura, 3) stai cu banii comenzii initiale blocati, 4) platesti alt curier pentru cea de-a doua comanda, este un proces mult prea costisitor, tinand cont de pretul produselor, dar si de faptul ca majoritatea magazinelor online ofera livrare gratuita pentru comenzi de peste 100-150 de lei.

Top negative review

Oct 15, 2023
 Verified review
Totul este la superlativ, cu excepția unui aspect : fac comandă de 400 lei și mai plătesc transport. Păi nu vă supărați, sunteți singurii cu care pățesc așa ceva. La fel, retur la comandă mare, tot eu îl plătesc. Consider că sunteți o firmă serioasă, cu comenzi suficiente încât să vă permiteți transport gratuit să zicem la peste 150-200 lei.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for ielm.ro

Filter
Sort by  
Latest first
(19)
(7)
(2)
(6)
Reset
Apr 29, 2024
 Verified review
1 ordered one ilem and they don’t register my order, after 3 days i order another ilem and i talk whit them in a mail to send just 1, and they said that is ok, so after 2-3 days i get 2 ilem! Of course 1 i send back!
Report review
Answer by ielm.ro
May 2, 2024
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! O zi minunata! 😊❤
Apr 23, 2024
 Verified review

Comunicare jalnică

Produse OK, comunicarea lasa de dorit și la fel în cazul în care doriți să faceți un retur, mai bine nu…e posibil să rămâneți și fără produse și fără bani dacă nu insistați cu mesaje și telefoane zilnice să le reamintiți să vă ramburseze banii, asta dacă aveți noroc să vă răspundă cineva
Report review
Answer by ielm.ro
May 2, 2024
Dragă client, Sperăm că veți accepta cele mai sincere scuze pentru experiența dumneavoastră recentă cu noi. Știm cât de important este pentru dvs. să primiți rapid informațiile pe care le solicitați, iar menținerea unei bune relatii cu clientii este prioritatea noastră numărul unu. Vă mulțumim pentru înțelegere. Vă rugăm să găsiți detaliile solicitării dvs., prin e-mail, returul si restituirea au fost finalizate!
Apr 19, 2024
 Verified review

Good product

+ Quality of the product + delivery on time + design of the product - web site bug, when filtering the size, visualizing a specific product and then going back to the list of products, every time you receive the message that there are no products matching your criteria. You need to refilter and scroll through all products.
Report review
Answer by ielm.ro
Apr 22, 2024
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! O zi minunata! 😊❤
Mar 25, 2024
 Verified review
Report review
Answer by ielm.ro
Mar 26, 2024
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! O zi minunata! 😊❤
Mar 14, 2024
 Verified review

Great quality but expensive

Great quality, waterproof - but expensive...
Report review
Answer by ielm.ro
Mar 18, 2024
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! O zi minunata! 😊❤
Feb 7, 2024
 Verified review
Report review
Answer by ielm.ro
Feb 7, 2024
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! O zi minunata! 😊❤
Jan 15, 2024
 Verified review

The products are quality, but some details are not "user friendly"

The products are quality products. However, I could not find the sizing guide on the website when needed. Also, the products are a little bigger than true size, so I had to send a return (which is not free comparatively with most of of the online sellers in Romania). The return process could be easier (not email, and then do your best for the product to reach out back to us). The location in Romania did not provide a mobile number, so most of the platforms for asking a return do not allow you to submit a request with a number which do not start by+407
Report review
Answer by ielm.ro
Jan 15, 2024
Dear customer, First of all, we want to thank you for sharing your experience with us and we assure you that the iELM team will continue to offer you the best articles for the little ones adventures and a constant improval for our services! Best regards! 😊❤
Jan 10, 2024
 Verified review

Great products but mind the terribly short product return period and silent customer support on email

Great product quality, but: - Period of product return can be longer. It's the shortest I have seen on the market -14 days. Careful with the planning if you're buying a gift! - Also responding inquiries by email would not hurt - I just gave up any hope for getting a response after 10 business days of silence.
Report review
Answer by ielm.ro
Jan 10, 2024
Buna ziua, multumim pentru feedback si dupa cate putem vedea, colegii mei v-au raspuns la email-ul dvs. inca din data de 22.12.2023 si solicitarea de retur a fost acceptata si puteti trimite inapoi coletul fara probleme! Va asiguram ca intotdeauna suntem deschisi catre concesii vizavi de clientii nostri si orice solicitare isi gaseste si o rezolvare favorabila! 😊❤
Dec 20, 2023
 Verified review
Didn't received the product! I DID NOT received the item, the courier company LOST my package and even tho i've been trying to call they do not help me at all. Worse experience ever! and want a refund, of course.
Report review
Answer by ielm.ro
Dec 21, 2023
Dear customer, We hope you accept our sincerest apologies for your recent experience with us. We know how important it is for you to quickly receive the information you request, and keeping you happy is our number one priority. We thank you for your understanding. Please find the details to your request, via email.
Dec 3, 2023
 Verified review
Report review
Answer by ielm.ro
Dec 4, 2023
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! Toate cele bune! 😊❤
Nov 29, 2023
 Verified review
Imprimeurile sunt destul de inchise la culoare. Mi-ar placea niste culori mai luminate.
Report review
Answer by ielm.ro
Dec 4, 2023
Dragă client, În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit experiența și vă asigurăm că echipa iELM va continua să vă ofere cele mai bune articole pentru aventurile celor mici! Toate cele bune! 😊❤
Nov 26, 2023
 Verified review
The price is higher than I expected. The only reason that I'm buying these costumes is because I have 2 kids and they both shall wear the same costume when time comes. After the costume remains small, I'll sell it. Only this way is good for me and my money. I know many moms whom don't buy anymore because of the price.
Report review
Nov 25, 2023
 Verified review

The quality of the stitches needs improving

The quality of the stitches is something you really need to improve, for the prices you have set.
Report review
Nov 16, 2023
 Verified review
Salut. 1. Suma foarte mare pt a primi transport gratuit. 2. Adaptarea site ul pt telefoane. 3. Nu se suplimenteaza stocul produselor pt anumite marimi.
Report review
Nov 15, 2023
 Verified review
Report review
Nov 9, 2023
 Verified review
Even though the delivery was fast and the product as expected, I didn’t receive an order confirmation and I couldn't review my order on their website.
Report review
Nov 9, 2023
 Verified review
Culorile sunt mai inchise la culoare decat in poze, altfel sunt ok produsele, poate un pic supraevaluate. Ce ar putea pune in plus ar fi niste benzi reflectorizante, asta zic pt ca am cumparat o salopeta violeta, car in realitate e mov inchis si sincer abia il vad seara pe copil.
Report review
Nov 8, 2023
 Verified review
Calitatea este tot mai proasta,s-a descusut salopeta după prima purtare
Report review
Nov 2, 2023
 Verified review
Not so waterproof
Report review
Oct 25, 2023
 Verified review
if a product is not available anymore, please inform the client, do not send him another product that he does not want to.
Report review