FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,895 reviews in the last 12 months3,773 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(120)
(59)
(138)
Reset
Mar 20, 2024
 Verified review

Field for giving receiver's tel. number missing in the option 'Delivery to another address'

In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form. The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Report review
Mar 25, 2024
 Verified review

Delivery was almost lost.

Buying was easy, I found the item quick and it was the right one. But the delivery wasn't that good. It took 16 days and I would not have happened if I didn't contact the Finnish Mail (Posti). My contacts were missing from the delivery so they didn't know how to contact me. You have added your own e-mail address in stead of mine and my telephone number was missing totally. It was a matter of hours before Posti would have returned the delivery to you. So as I said there was a great variety of products and I got the right one, but please pay attention to the delivery.
Report review
10 days ago
 Verified review
Toimitus tuli perille viidessä päivässä. Ihmettelen vielä, miksi DHL:ltä tuli useita viestejä koskien tätä toimitusta. Viimeinen viesti tuli toimituksen jälkeen, jossa kerrottiin, että tilauksesta puuttuu toimitukseen liittyviä tietoja.
Report review
5 days ago
 Verified review

Right product. Wrong delivery

The product needed was right. No problem with making the order. I could not choose the way the order was delivered (I think). PostNord that was used is not reliable. I decided not to use the shop that uses only PostNord.
Report review
2 days ago
 Verified review
Toimituksen ilmoitus jäi pois (SMS)
Report review
13 days ago
 Verified review
Price.
Report review
2 days ago
 Verified review
Report review
10 days ago
 Verified review
Report review
Mar 25, 2024
 Verified review
Report review
11 days ago
 Verified review

Delivery late due to incorrect contact information on the package

The shipment has not arrived due to, incorrect contact information on the package. This has required me to contact the freight forwarder several times to ascertain the package's whereabouts. I suggest verifying the accuracy of the contact details provided for shipments to avoid such issues in the future.
Report review
Mar 29, 2024
 Verified review

Verkkokaupasta tilattu tuote ei sopinut

Verkkokaupasta valittu mallin ja tyypin mukaan jääkaapin hylly joka ei sopinut. Verkkokaupan virheellisen sopivuuden takia ajauduttu palautusprosessiin josta ei hyväksytty toimituskuluja. Lisäksi uusintatilauksessa piti taas maksaa toimituskulut.
Report review
5 days ago
 Verified review

Tuote huono, asiakaspalvelu hidas

Tuote oli huono ja asiakaspalvelun viesti on viipynyt selvästi yli tavoiteajan, ei siis vieläkään ole tullut vastausta.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
3 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, että tilaamasi tuote ei sovi. Tyypinumeron perusteella voimme määrittää, sopiiko tuote tiettyyn laitteeseen. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelemme häiriötä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Apr 5, 2024
 Verified review
Asiakaspalvelu huonoa. Yhteydenotto vaikeaa ja hidasta.
Report review
4 days ago
 Verified review
Very disappointed. Have not received my package yet and no idea where it is at the moment.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
3 days ago
Good day. I am sorry to hear that you have not yet received your order. I see that it is still on its way. We have sent the tracking that allows you to follow the shipment. Bram, FixPart customer service
11 days ago
 Verified review

Sending

To get things, sending, faster. Now I am waiting yet...
Report review
Mar 30, 2024
 Verified review
Er never got anything but paid A lot!
Report review
Mar 27, 2024
 Verified review
big problems in returning the product
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 27, 2024
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the correct product. We have sent the return instructions so you can return the product. It may have ended up in your spam, so please check there too. Bram, FixPart customer service
4 days ago
 Verified review
Does not conrain inner filter!!!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
3 days ago
Good day, All our products are delivered as shown on the website. If you have any questions about the correct product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
Mar 25, 2024
 Verified review
Customer service is poor
Report review
10 days ago
 Verified review
Lähetitte väärän osan
Report review