FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

2,048 reviews in the last 12 months4,281 total reviews  

4.22
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Most relevant positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Most relevant negative review

Mar 20, 2024
 Verified review
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form. The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(133)
(63)
(140)
Reset
Jun 10, 2024
 Verified review

Mediocre Experience

As the website et al. is in Finnish I expected to buy from a Finnish company and have fast shipping, sadly this was not the case. Also the ordered piece broke the part which it should have repaired, so all in all it was a mediocre experience.
Report review
Jun 7, 2024
 Verified review
I paid extra to get fast delivery, but it still took 8 days before the water level sensor arrived! It was a long time to manage without a working washing machine!! It makes me wonder how long it would take with normal delivery...?
Report review
May 19, 2024
 Verified review
Tuote oli oikea, mutta toimitus ei tullut siten, kun tilatessa oli. Eli toimitus piti toimittaa kotiin En saanut edes tietoa, että mistä boin hakea tilatun tuotteen. Itse selvitin. Ja hain postista.
Report review
May 25, 2024
 Verified review
Tiskikoneen liitin oli erilainen eikä siksi sopinut, tarvittiin sähkäri vaihtamaan liitin vanhasta uuteen.
Report review
May 15, 2024
 Verified review

Longer delivery than promised

I ordered the product on Sunday 5th of May and got it on the 15th, the promise was 2-4 days.
Report review
Jun 3, 2024
 Verified review
Part is broken
Report review
May 28, 2024
 Verified review
Report review
May 28, 2024
 Verified review
Report review
May 24, 2024
 Verified review
Report review
May 24, 2024
 Verified review
Report review
May 22, 2024
 Verified review
Report review
May 19, 2024
 Verified review
Report review
May 19, 2024
 Verified review
Report review
May 19, 2024
 Verified review
Report review
May 17, 2024
 Verified review
Report review
May 14, 2024
 Verified review
Report review
Jun 10, 2024
 Verified review
Minua avustettiin s-postin avulla, jotta saisin tarvitsemani varaosan ja että se tulisi oikein. Tähän asti palvelu oli oikein hyvä. Suuren sähläyksen jälkeen ja yhden palautetun väärän varaosan jälkeen sain asiakaspalvelun suosittaman osan. Tämäkin osa oli väärä. Nyt vitutus on niin suuri, etten viitsi edes palauttaa tätä väärää osaa koska edellisen palautus oli niin vaikea prosessi. Ongelmat siis: osaamaton asiakaspalvelu ja vaikea prosessi.
Report review
Jun 5, 2024
 Verified review
Tilasin tietyn termostaatin jääkaappiin : WDF26B-L2, ja olen saanut täysin erilaisen. Vaadin vastaanotetun tuotteen palauttamista ja vaihtamista oikeaan tilauksen mukaiseen, tämän kaupan työntekijä vakuuttaa minulle edelleen, että sain tilauksen mukaisen tuotteen... tilanne vaikuttaa absurdilta tai se on tahallista asiakkaan vahingoksi
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 5, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 8, 2024
 Verified review
Kolmisen kuukautta vetkuteltiin “ tilauksenne on myöhässä, lähetys päivä ensi viikolla" mentaliteetilla. Kun tiedustelin, myönnettiin että tuote on " tilapäisesti loppu". Sen jälkeen loppuivat sähköpostit, kunnes lähes puoli vuotta tilauksesta että tuote toimitetaan seuraavalla viikolla. Ja lopultakin näin tapahtui.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 10, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
May 22, 2024
 Verified review
Wrong part. Does not fit. What should I do? Return it to Samsung or to France? May I have the payment reimbursed? Samsung will send me the correct part without costs.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 23, 2024
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied with the product. I see that you did not order the correct product. We have sent you return instructions which you can use to return the product. Bram, FixPart Customer Service