Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
1) Nettisivut antoi ymmärtää, että tuote on suomessa.
2) Tuote tuli ja eukko oli jo lähettämässä tuotetta takaisin, koska vispilä ei istunut uuteen kulhoon. Tyttö tutki ja äimisteli miten vanhasta kulhosta saadaa akseli kompleksi siirrettyä uuteen kulhoon. Miettimiseksi meni minullakin. Lopuksi vanhan kulhon akseli irtosi ja sitten oli mysteeri miten saadaan uuden kulhon napaholkki/laakeri irroitettua. Tavallisilla keittiö atertimella sei olisi onnistunut.
Laittakaa hyvät ihmiset edes asennusohjeet mukaan.
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
The delivery of goods I subscribed was not working as I expected and I haven't yet received it. Now I know where to pick it.
It would be better if the delivery wuold be directly to some place I can get it, not to home where I can't be on call days and evenings as I don't know when the delivery will exctly happens. Now it took one day more to get the information where to get the goods.
Report review
Feb 24, 2024
Verified review
Toimitusaika oli erittäin pitkä. Ilmoitettu toimitusaika oli n.1..2 viikkoa toteutunut toimitusaika oli 4x2 viikkoa.
Report review
Mar 15, 2024
Verified review
tilaamani tuote oli keskeneräinen n. 1 tunnin korjauksella asennus onnistui
kiinnitys reijitä puuttuivat kierteet
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
Actual and informed delivery points did not correspond.
Apart from that, information and tracking worked OK
Report review
Feb 21, 2024
Verified review
Delivery took 8 days. I think it was quite long time.
Report review
Feb 27, 2024
Verified review
Delivery was promised in 2-4 days but it took 6 days
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
Products are great, no customer service
Products are great, but "customer" sercive very poor, wrong information, robots only...
Report review
Mar 2, 2024
Verified review
Pesukoneen sarana minkä tilasin ei ollut sopiva toimitus oli ok seurantakoodi oli hyvä
Report review
Mar 8, 2024
Verified review
Lähetyksen seuranta
Report review
Mar 7, 2024
Verified review
Report review
Mar 1, 2024
Verified review
Report review
Feb 18, 2024
Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 19, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Mar 13, 2024
Verified review
Asiakaspalvelu ei pelaa. Olen yrittänyt periä ylimääräistä maksua takaisin tuloksetta. Useiden viestien jälkeen asiakaspalvelija vastasi ja pyysi tositteet maksuista ... lähetin tositteet. Mitään ei tapahdu ja joku botti vastaa viesteihin että on ruuhkaa.
Report review
Feb 21, 2024
Verified review
You lost my package - and now you demand me to clarify your failure
You lost my package I ordered and now you say I should clarify what has happened to this delivery.
I think it is your role to guarantee successful delivery and in problem situation you are responsible to solve the situation - not the customer.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 23, 2024
Hello, I'm sorry to hear that you didn't receive your order on time. Unfortunately delivery has been slightly delayed, for which we apologise. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.