FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,871 reviews in the last 12 months3,515 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

Sort by  
Latest first
(119)
(56)
(138)
Reset
22 hours ago
 Verified review
Pesukoneen sarana minkä tilasin ei ollut sopiva toimitus oli ok seurantakoodi oli hyvä
Report review
2 days ago
 Verified review

Products are great, no customer service

Products are great, but "customer" sercive very poor, wrong information, robots only...
Report review
2 days ago
 Verified review
Report review
3 days ago
 Verified review
Actual and informed delivery points did not correspond. Apart from that, information and tracking worked OK
Report review
3 days ago
 Verified review
The delivery of goods I subscribed was not working as I expected and I haven't yet received it. Now I know where to pick it. It would be better if the delivery wuold be directly to some place I can get it, not to home where I can't be on call days and evenings as I don't know when the delivery will exctly happens. Now it took one day more to get the information where to get the goods.
Report review
3 days ago
 Verified review
1) Nettisivut antoi ymmärtää, että tuote on suomessa. 2) Tuote tuli ja eukko oli jo lähettämässä tuotetta takaisin, koska vispilä ei istunut uuteen kulhoon. Tyttö tutki ja äimisteli miten vanhasta kulhosta saadaa akseli kompleksi siirrettyä uuteen kulhoon. Miettimiseksi meni minullakin. Lopuksi vanhan kulhon akseli irtosi ja sitten oli mysteeri miten saadaan uuden kulhon napaholkki/laakeri irroitettua. Tavallisilla keittiö atertimella sei olisi onnistunut. Laittakaa hyvät ihmiset edes asennusohjeet mukaan.
Report review
4 days ago
 Verified review
You quaranteed that the battery will fit to my old laptop, but it did not. The battery you sent is about 5 cm longer than the original one. I should get my money back!
Report review
6 days ago
 Verified review
Delivery was promised in 2-4 days but it took 6 days
Report review
9 days ago
 Verified review
Toimitusaika oli erittäin pitkä. Ilmoitettu toimitusaika oli n.1..2 viikkoa toteutunut toimitusaika oli 4x2 viikkoa.
Report review
10 days ago
 Verified review
Too slow.
Report review
11 days ago
 Verified review

You lost my package - and now you demand me to clarify your failure

You lost my package I ordered and now you say I should clarify what has happened to this delivery. I think it is your role to guarantee successful delivery and in problem situation you are responsible to solve the situation - not the customer.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
10 days ago
Hello, I'm sorry to hear that you didn't receive your order on time. Unfortunately delivery has been slightly delayed, for which we apologise. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
11 days ago
 Verified review
Delivery took 8 days. I think it was quite long time.
Report review
12 days ago
 Verified review
Lång leveranstid.
Report review
13 days ago
 Verified review

DHL rules

Nearly three weeks after order, still haven't received item.
Report review
13 days ago
 Verified review
Toimitus kesti kuukauden ja oli hankala sopia, kun toimitettiin kotiin pieni paketti (varaosa jääkaappiin).
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
13 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
13 days ago
 Verified review
I have not got the item I ordered week ago, I have send a message this morming but no answer
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
13 days ago
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service
Feb 18, 2024
 Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
13 days ago
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 18, 2024
 Verified review
Vituiks män oli rikki kun tuli nopeesti kylläkin mut ei auta jos on särkynyt
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
13 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä, että tuote ei toimitettu hyvässä kunnossa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 16, 2024
 Verified review
I ordered a part for my dishwasher in October 2023. The part arrived in Februari of 2024. I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e. You sent me an email after I asked where the product is. I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast. Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell.. Hope the feedback can help you in the future! Br. Jesper Lindblad
Report review
Feb 15, 2024
 Verified review
Report review