FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

2,071 reviews in the last 12 months4,333 total reviews  

4.23
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Most relevant positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Most relevant negative review

Mar 20, 2024
 Verified review
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form. The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

Sort by  
Latest first
(133)
(65)
(138)
Reset
4 days ago
 Verified review
Slow delivery.
Report review
5 days ago
 Verified review
Enpä tiedä missä tilaamani osa sijaitsee....ei ole ainakaan koskaan tullut perillr
Report review
5 days ago
 Verified review
Your customer service agents do not answer the questions, they point out to something completely different. it took me over 1 week to sort out with customer service and at the end, they never answered my questions directly.
Report review
6 days ago
 Verified review

Palautus hankalaa

Suhteellisen nopea toimitus. Mutta palautus on hankalaa; tilaamani imurin letku ei sopinut samalla tilaamaani kahvaan joten päädyin palauttamaan molemmat. En tee kahvallakaan mitään kun siihen sopivaa letkua ei löytynyt. Tuotteet tulivat eri toimituksina. Ensin tein palautuspyynnön letkusta. Kun tulostin sähköpostissa saamieni ohjeiden mukaisesti palautustarran ja menin palauttamaan paketin, tarran qr-koodi antoi tiedoksi "tuntematon" . Samoin viivakoodi! Ja nyt kun tein palautuspyynnön kahvasta sain vastauksen että minun pitää videolla todistaa että kahva ei sovi!!!! Eihän kahvaa voi käyttää ilman letkua ja sitä sopivaa letkua ei löytynyt!
Report review
9 days ago
 Verified review
Hidas toimitus
Report review
11 days ago
 Verified review
Report review
11 days ago
 Verified review
I bought legs for my TV, but I received only one leg. I thought it would be sold in pairs and they gave no clear mention about them sellin only one. Now I had to pay double for mailing and wait extra 2 weeks to set up my TV and enjoy watching it.
Report review
11 days ago
 Verified review
Report review
13 days ago
 Verified review
Report review
Jul 1, 2024
 Verified review
I have still not received the part, where is it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2024
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered to a collection point. We have informed you about this by email. If you have any further questions, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Jun 30, 2024
 Verified review
Report review
Jun 30, 2024
 Verified review
En saanut sitä osaa, jota tilasin tarkasti laitteen tyyppinumerolla. Kuvissa näkyi se oikea mikroaaltouunin pyörivä lasilautanen, jonka luulin saavani.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 1, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet pidä tuotteesta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdäksemme, mitä voimme tehdä puolestasi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 27, 2024
 Verified review
Report review
Jun 24, 2024
 Verified review
Report review
Jun 22, 2024
 Verified review

Terrible experience

First Fixpart sends wrong part and then I have to pay sending it back. Return policy is really lousy. Difficult to return parts. Never again.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 24, 2024
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied with the product. I see that you did not order the right product. We have sent you the return instructions that you can use to return the product. Bram, FixPart customer service
Jun 20, 2024
 Verified review

Not happy. Feel misleaded.

The pump filter of a washing machine I ordered was incomplete. The picture didn't show that the filter didn't have the knob which was broken. As a non-expert a costumer could not possibly know that the filter has a separate knob. I am very disappointed and lost confidence. A customer should be better informed of such technical issues.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 26, 2024
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied with the product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Jun 19, 2024
 Verified review
Tilattujen tuotteiden pakkaaminen huonoa, pehmusteet puuttuu tuote hajonnut kuljetuksessa.Jopa hajonneen tuoteen tilalle tullut tuote hajallaan ei pehmusteita laatikko ruttaantunut kuljetuksessa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 26, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme lähettäneet tuotteen sinulle veloituksetta uudelleen. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, ilmoita siitä meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 19, 2024
 Verified review
Report review
Jun 19, 2024
 Verified review
Report review
Jun 19, 2024
 Verified review
Home delivery is not a good option. You should find a local partner, other than Post Nord, because their pick up warehouses may locate far from the city and reseident areas. We were not called in advance, I only fot a message when I went to Post Nord app that they had tried to reach us. br. Pirkko Suhonen
Report review