Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Delivery late due to incorrect contact information on the package
The shipment has not arrived due to, incorrect contact information on the package. This has required me to contact the freight forwarder several times to ascertain the package's whereabouts. I suggest verifying the accuracy of the contact details provided for shipments to avoid such issues in the future.
Report review
Mar 29, 2024
Verified review
Verkkokaupasta tilattu tuote ei sopinut
Verkkokaupasta valittu mallin ja tyypin mukaan jääkaapin hylly joka ei sopinut. Verkkokaupan virheellisen sopivuuden takia ajauduttu palautusprosessiin josta ei hyväksytty toimituskuluja. Lisäksi uusintatilauksessa piti taas maksaa toimituskulut.
Report review
6 days ago
Verified review
Tuote huono, asiakaspalvelu hidas
Tuote oli huono ja asiakaspalvelun viesti on viipynyt selvästi yli tavoiteajan, ei siis vieläkään ole tullut vastausta.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
4 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, että tilaamasi tuote ei sovi. Tyypinumeron perusteella voimme määrittää, sopiiko tuote tiettyyn laitteeseen. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelemme häiriötä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Apr 5, 2024
Verified review
Asiakaspalvelu huonoa. Yhteydenotto vaikeaa ja hidasta.
Report review
5 days ago
Verified review
Very disappointed. Have not received my package yet and no idea where it is at the moment.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
4 days ago
Good day. I am sorry to hear that you have not yet received your order. I see that it is still on its way. We have sent the tracking that allows you to follow the shipment. Bram, FixPart customer service
12 days ago
Verified review
Sending
To get things, sending, faster. Now I am waiting yet...
Report review
Mar 30, 2024
Verified review
Er never got anything but paid A lot!
Report review
Mar 27, 2024
Verified review
big problems in returning the product
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 27, 2024
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the correct product. We have sent the return instructions so you can return the product. It may have ended up in your spam, so please check there too. Bram, FixPart customer service
5 days ago
Verified review
Does not conrain inner filter!!!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
4 days ago
Good day, All our products are delivered as shown on the website. If you have any questions about the correct product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
Mar 25, 2024
Verified review
Customer service is poor
Report review
11 days ago
Verified review
Lähetitte väärän osan
Report review
5 days ago
Verified review
☹️👎👎👎
Report review
5 days ago
Verified review
🖕
Report review
1 day ago
Verified review
Report review
4 days ago
Verified review
Report review
10 days ago
Verified review
Report review
12 days ago
Verified review
Report review
Mar 23, 2024
Verified review
Report review
Mar 9, 2024
Verified review
Fast Service
All good :-) I ordered one item that was readily available and one that had a few weeks handling time. They were sent in two separate packages so the product with the longer handling time didn't slow down the one that was readily available. The "slow" product was sent within 1 week from placing the order (I think the website said it would take 1-2 weeks) and there's parcel tracking and home delivery. The new pieces were original parts and identical to the ones I had to replace (see second photo). Couldn't have been better! :-)
Report review
Mar 17, 2024
Verified review
Fast shipping, easy to use webshop. Only minor thing to improve is to tell clearly to tge customer that the shop/warehouse is not in Finland and shipping takes a bit longer than what you might think it would take.
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.