FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,881 reviews in the last 12 months3,484 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

Sort by  
Latest first
(542)
(140)
Reset
2 days ago
 Verified review
Report review
3 days ago
 Verified review
Report review
4 days ago
 Verified review
Easy to order. Good service. Post was a little bit slow.
Report review
7 days ago
 Verified review

You lost my package - and now you demand me to clarify your failure

You lost my package I ordered and now you say I should clarify what has happened to this delivery. I think it is your role to guarantee successful delivery and in problem situation you are responsible to solve the situation - not the customer.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
5 days ago
Hello, I'm sorry to hear that you didn't receive your order on time. Unfortunately delivery has been slightly delayed, for which we apologise. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
7 days ago
 Verified review
Report review
7 days ago
 Verified review

Poistoletku

Tuote oli koneeseen oikea. Harmi vain että toimitus kesti kuukauden. No nyt kumminkin paikalla. Paketti oli reissussa saanut osumaa, mutta hyvin pehmustettu.
Report review
8 days ago
 Verified review
Lång leveranstid.
Report review
8 days ago
 Verified review

DHL rules

Nearly three weeks after order, still haven't received item.
Report review
8 days ago
 Verified review
Toimitus kesti kuukauden ja oli hankala sopia, kun toimitettiin kotiin pieni paketti (varaosa jääkaappiin).
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
8 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
9 days ago
 Verified review
Report review
9 days ago
 Verified review
The purchase is easy, and the service has also worked well so far.
Report review
9 days ago
 Verified review
Report review
10 days ago
 Verified review
Report review
10 days ago
 Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
9 days ago
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
11 days ago
 Verified review
Report review
11 days ago
 Verified review
Report review
12 days ago
 Verified review
I ordered a part for my dishwasher in October 2023. The part arrived in Februari of 2024. I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e. You sent me an email after I asked where the product is. I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast. Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell.. Hope the feedback can help you in the future! Br. Jesper Lindblad
Report review
13 days ago
 Verified review
Never got any info that my part has arrived to parcel shop.
Report review
Feb 14, 2024
 Verified review

Bad customer service

I paid for 2-4 days delivery. 15 days later and I dont have the parcel. Yet, they refuse to return the money I paid for a fast delivery. The responses from their customer service make non sense. I wonder if a robot is answering the emails or it is a real person.
Report review
Feb 13, 2024
 Verified review

Kaikki sujui ihan hyvin.

Kaikki sujui ihan hyvin, olen itsekin aloittelija ja varovainen näissä tilaushommissa ja tulee helposti väärinymmärryksiä, mutta jotenkin Te tunnuitte olevan luotettava ja rehellinen toimittaja ettekä jättänyt asiakasta yksin haahuilemaan internetin ihmeelliseen maailmaan, kiitos siitä. Sain teihin yhteyden s-postilla jos tuli pulmia. Osa on nyt jääkaapissa ja kaappi tuntuu toimivan. Tavaran toimittajan ja postin ohjeissa vähän sekosin, kun minua ohjeistettiin lataamaan joku sovellus ja että tilaus on Lappeenrannassa ja minun pitäisi sopia tavaran toimitusajasta. Toimitus tuli kotiin kaikki ok. Kiitos teille, hyvää kevättä. terv. Esko
Report review