FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,890 reviews in the last 12 months3,466 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(1033)
(541)
(143)
Reset
Jan 31, 2024
 Verified review
Your spare part offering is very large and it was easy to find the right part. Excellent! Your delivery system did not work. In fact you ordered the part from Germany to Finland and your supplier used DHL. Unfortunately you did not make sure that DHL and in Finland Posti have my email and phone info and that created a long delay in delivering as Posti could not reach me. I had to fix it in waiting on OmaPosti chat-line for a long time and give my information through that. All the emails from OmaPosti were sent to Fixpart info-email and no one was replying to those or forwarding those to me. Please fix this problem and you are even better and give an option to delivery the parts for a pick-up center (Noutopaikka) instead of home delivery. Working people cannot afford sitting home waiting for DHL-courier.
Report review
11 days ago
 Verified review

Kaikki sujui ihan hyvin.

Kaikki sujui ihan hyvin, olen itsekin aloittelija ja varovainen näissä tilaushommissa ja tulee helposti väärinymmärryksiä, mutta jotenkin Te tunnuitte olevan luotettava ja rehellinen toimittaja ettekä jättänyt asiakasta yksin haahuilemaan internetin ihmeelliseen maailmaan, kiitos siitä. Sain teihin yhteyden s-postilla jos tuli pulmia. Osa on nyt jääkaapissa ja kaappi tuntuu toimivan. Tavaran toimittajan ja postin ohjeissa vähän sekosin, kun minua ohjeistettiin lataamaan joku sovellus ja että tilaus on Lappeenrannassa ja minun pitäisi sopia tavaran toimitusajasta. Toimitus tuli kotiin kaikki ok. Kiitos teille, hyvää kevättä. terv. Esko
Report review
6 days ago
 Verified review
I ordered the wrong spare part for my tumble dryer, because on the website there isn't a picture of it, and the description of it made me think that it was the right one, when it arrived and I found out that it wasn't the one I needed, I contacted the customer service, and a woman named Rachel answered me on the following day. She has been really helpful and nice, she explained to me how to return the wrong spare part to them, and also looked into the matter to see if the piece I needed was available.
Report review
Feb 6, 2024
 Verified review

Voisitte parantaa viestintää

Voisitte järjestää niin, että tuotteen saavuttua nouto pisteeseen, siitä heti tulisi selväkielinen ilmoitus asiakkaalle. Nyt sain sähköpostiin tulleen seurantalinkki avulla selville, että paketin piti olla Hyrynsalmella perjantaina 2.2.2024, mutta ei ilmoitettu osoitetta. Oli vain tieto "at parchelshop". Maanantaina sain tiedon paketin noutopisteen osoitteesta.
Report review
Feb 6, 2024
 Verified review
I like that You are working on also on weekends. I get answers for my questations on saturday, on sunday I place my order. What could You do better? You can update Your web- Shop and web-site to be more user frendly, that will push You sales figures up! Thank You!
Report review
Feb 10, 2024
 Verified review
Everything went as expected. It would have been great to get information about the delivery in advance. This time it was delivered to a package automat, not at home, and that information would have been helpful.
Report review
9 days ago
 Verified review
Hyvä valikoima - muualta en löytänytkään ostamaani vetohihnaa! Hyvä FixPart! Erinomaista oli myös väliraportti toimituksen kulusta ja ilmoitus etukäteen ostoksen tuomisesta pihaan asti! Toimi hyvin, kiitos!
Report review
Feb 10, 2024
 Verified review

Hyvät palvelut.

Sain todella nopeasti tilattu osaa. Se oli alkuperäinen osaa merkiltä ja toimii erittäin hyvin. Osaa oli erittäin hyvin pakattuna ja se on tullut hyvässä kunnossa.
Report review
3 days ago
 Verified review

Poistoletku

Tuote oli koneeseen oikea. Harmi vain että toimitus kesti kuukauden. No nyt kumminkin paikalla. Paketti oli reissussa saanut osumaa, mutta hyvin pehmustettu.
Report review
Jan 30, 2024
 Verified review

Transformer for a Thorens…

I ordered a transformer for a Thorens record player. Ordering was easy and effortless. It also came quickly even though it came all the way to Finland.
Report review
LT
Lassi T.
Kirkkonummi / Finnland
Jan 30, 2024
 Verified review
Post-Nord had a remarkable delay in the delivery. Perhaps you could use an other haulier in the future.
Report review
Jan 29, 2024
 Verified review
Delivery took 5 days longer, because courier didn’t bother to call when door was locked on first visit.
Report review
Jan 25, 2024
 Verified review
Part is ok. Delivery was really slow (13 days) and no seperate message or email when it was delivered.
Report review
Feb 6, 2024
 Verified review
Nukkasihti. Tilaus sujui helposti. Toimitus ajassa petrattavaa tosin toimitus kotiin on hyvä.
Report review
7 days ago
 Verified review
I found the part I needed, it was easy to order and pay, and the order was delivered swiftly.
Report review
2 days ago
 Verified review
Erittäin hyvä ja selkeä tuote-esittely, toimitus nopea ja niin kuin luvattiin. Suosittelen.
Report review
8 days ago
 Verified review
Quick Transport to Finland with DHL. I got the right fix part to our Samsung fridge.
Report review
Feb 10, 2024
 Verified review
Tilatut tarvikkeet oli juuri sitä mitä tilasin ja toimitus oli sitä mitä luvattu.
Report review
Jan 27, 2024
 Verified review
Ordering IS Simple and easy. Part was right. IT took week to arrive from Germany.
Report review
Feb 8, 2024
 Verified review
Imurin varaosa istui hyvin imuriin. Toimitus oli nopeaa ja homma pelitti.
Report review