Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Oct 18, 2023
Verified review
Order came quicly, and we got the correct parts at a good price. However I am not satisfied with the shipment. I ordered delivery to our business, but it was handled as a private package with delivery outside of office hours. That was very anoying as the order then tok several extra days before arriving at a pick up place.
Ordered a thermostat for a combifridge by Ikea/whirlpool. The thermostat should fit according to the model and type number. When it arrived and I tried installing it, it didn't fit as it was physically completely different. As shown by the attached picture of the light bulb holder part of the package. The picture shows the old and the new part.
I contacted customer service. The response time was extremely slow. It ended up in me not being able to return the product.
I enquired about another product that would fit. Fix Parts gave me a link to a product. I communicated to them that the product picture was identical to the part I had received that did not fit. Customer service claimed the new part would fit. Thus I ordered the new part. When it arrived, it was in fact identical to the first one and thus did not fit. Customer service has so far not responded to my latest claim to have them refund my purchase and cover my return transport costs, it has been several days since my request.
I would urge people to not use Fix Parts. If something goes wrong, they don't step up for the customer even when they are at clear fault.
Fikk melding om at pakke var ankommet pakkeboks. Ved henting via Postern sin App får jeg melding om at pakken ikke kan hentes. La i nn Posten sin app på nytt, samme tilbakemedling. Prøvde 2-3 ganger i løpet av de to ukene, med samme tilbakemelding. Prøvde flere ganger å finne løsning/hjelp via Posten sin chat uten hell. Fikk i dag melding om at pakken er returnert. Fikk omsider kontakt med en kundeveileder i Posten, som sa dere hadde lagt inn feil telefonnummer på mottaker(min) telefon.
Report review
Answer by FixPart.no
Apr 30, 2024
God dag, jeg beklager å høre at du ikke mottok bestillingen din i tide. Dessverre ble leveringen litt forsinket, noe vi beklager. Hvis det fortsatt er noe galt med produktet, vennligst gi oss beskjed. Bram, FixPart kundeservice
Apr 22, 2024
Verified review
Jeg trengte en hel fot til TV-en. Sto ikke at det bare var en del av foten som ble solgt. Nå sitter jeg med en del jeg kanskje ikke får brukt for og har betalt masse for. Dessuten var det flere skader på den når jeg fikk den, så lite pen er den også..
Report review
Answer by FixPart.no
Apr 22, 2024
God dag, jeg beklager å høre at produktet du bestilte ikke passer. Basert på et typenummer kan vi avgjøre om et produkt passer til en bestemt enhet. Vi har kontaktet deg for å se hva vi kan gjøre for deg. Vi beklager uleiligheten. Bram, FixPart kundeservice
13 days ago
Verified review
Litt pågående men tilfreds
Litt pågående - ønske om å selge? Fornøyd med leveransen som er kjapp.
Jeg har pr dd ikke mottatt refusjon av håndtak som ble feilbestilt i første omgang. Når dette beløpet(ca. kr. 900,-) tilbakeføres konto blir jeg godt tilfreds med handelen.
Report review
10 days ago
Verified review
Leveringstid stemte ikke med det som var angitt. Stod 5 dager og ble levert etter 2+ mnd.
Report review
Answer by FixPart.no
7 days ago
God dag, jeg beklager å høre at du ikke mottok bestillingen din i tide. Jeg ser at det faktisk var en viss forsinkelse fordi produktet var utsolgt. Vi beklager så mye for det. Jeg ser at bestillingen din nå er levert. Hvis det fortsatt er noe galt, vennligst gi oss beskjed. Bram, FixPart kundeservice
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.