jukki.bg
Reviews:

127 reviews in the last 12 months127 total reviews  

4.29
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Feb 23, 2024
 Verified review
The products are of very good quality: the fabrics and colours, etc. What should be improved is the delivery process. It took forever to receive my order from Poland to Bulgaria, which in my case was not a problem, but some parents may need some things urgently. I was pleased with the email that I received from jukki team in which they notified me about the delay, and also with the little gratis product (very kind gesture:) )

Top negative review

Feb 1, 2024
 Verified review
Super late delivery. Poor customer support. On their website it clearly states delivery between 4 and 7 days, but actually this was not the case. It took them double the time and only after I wrote them a couple emails to follow up on my order. Since they are offering baby products the delivery time is really sensitive, so I would recommend either update their terms and conditions that those 7 days start after processing the order (which might take 10+ days) or just be more self organised and process and send the orders within the given time frame.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for jukki.bg

Filter
 Sort by  
Relevance
(7)
(3)
(13)
Reset
Apr 22, 2024
 Verified review
Report review
Answer by jukki.bg
Apr 24, 2024
Благодарим за оценката. Вашето мнение винаги ще бъде важно за нас!
Apr 29, 2024
 Verified review
Delivery is not made on time says 7 days now it is 10 days abd i fu still not arrived. Would like a compensation
Report review
Answer by jukki.bg
5 days ago
Здравейте, извиняваме се че срокът за доставка не е бил по-кратък. Поръчките се доставят до 7 работни дни, както е написано в сайта ни. Поръчката ви е направена на 18.04 и е доставена на 29.04 което са точно 7 работни дни. В много случаи пристига по-бързо.
Apr 2, 2024
 Verified review

Order not received

Ordered on 22.03.24 and paid my order by card. It is now 02.04.24 and have not had a single update if my order has been dispatched or where it is located at the moment (no tracking provided). Contact numbers on website are impossible to reach. I have sent an email and waiting for their response.
Report review
Answer by jukki.bg
Apr 11, 2024
Здравейте, много съжаляваме за ситуацията. Надяваме се че въпреки всичко продуктите отговарят на очакванията ви.
Feb 27, 2024
 Verified review
Delivery is way overdue. I am waiting more than three weeks for my purchase and still have ni information about its status.
Report review
Answer by jukki.bg
Mar 5, 2024
Благодарим за високата оценка. Вашето мнение винаги ще бъде важно за нас!
Mar 17, 2024
 Verified review
Their returns policy is non-existent
Report review
Answer by jukki.bg
Mar 18, 2024
Здравейте, всичко което искате можете да го върнете. Политиката ни за връщане е като за всеки друг онлайн магазин.
Feb 19, 2024
 Verified review
Report review
Answer by jukki.bg
Feb 19, 2024
Благодарим за оценката. Вашето мнение винаги ще бъде важно за нас!
Jan 31, 2024
 Verified review
Good product, slow delivery more than expected, but to be fair they sent an email to apologise
Report review
Answer by jukki.bg
Feb 1, 2024
Благодарим за добрата оценка и се извиняваме за забавянето. Радваме се, че сте оценили труда ни да ви предупредим и че сте доволни от продуктите ни. Надяваме се отново да сте наш клиент, забавянията не са постоянни, а само понякога при налични промоции.
Feb 13, 2024
 Verified review
Report review
Answer by jukki.bg
Feb 14, 2024
Благодарим за високата оценка. Вашето мнение винаги ще бъде важно за нас!
Feb 1, 2024
 Verified review
Super late delivery. Poor customer support. On their website it clearly states delivery between 4 and 7 days, but actually this was not the case. It took them double the time and only after I wrote them a couple emails to follow up on my order. Since they are offering baby products the delivery time is really sensitive, so I would recommend either update their terms and conditions that those 7 days start after processing the order (which might take 10+ days) or just be more self organised and process and send the orders within the given time frame.
Report review
Answer by jukki.bg
Feb 2, 2024
Здравейте, много съжаляваме, че поръчката се е забавила повече от очакваното и написаното на сайта. Много често пускаме промоции от които се възползват много хора, което е причината да имаме забавяния понякога независимо че всички служители работят. На всеки имейл свързан с обслужването сте получавали веднага отговор и не сме съгласни че поддръжката на клиента е лоша . В знак на извинение сме ви добавили подарък към поръчката. Разбираме, че става въпрос за бебешки стоки и обикновено всеки бърза, но се надяваме поне поръчаните продукта да отговарят на очакваното. Отново се извиняваме ако сме причинили голямо неудобство.
Feb 5, 2024
 Verified review
Waiting delivery 2 weeks
Report review
Answer by jukki.bg
Feb 9, 2024
Здравейте, благодарим за ревюто. Извиняваме се забавянето с доставката. Надяваме се продуктите да са ви харесали.
Feb 5, 2024
 Verified review
Report review
Answer by jukki.bg
Feb 9, 2024
Здравейте, благодарим за ревюто. Извиняваме се забавянето с доставката. Надяваме се продуктите да са ви харесали.
Oct 16, 2023
 Verified review
I did not like the courier service. There was no option to see when I will receive the package when I placed the order. There was no option for a courier office pick up which makes it difficult to predict which address one shall give. When I received the message from the courier, I had the option to choose a delivery window, however it was not followed by the delivery company.
Report review
Answer by jukki.bg
Oct 17, 2023
Здравейте, съжаляваме че услугата на куриерската фирма не ви е допаднала, към момента това е най-голямата фирма в България която можем да използва. Опцията за попълване на адрес позволява свобода да въведете личен адрес или адрес на офис на куриерска фирма. Въпреки това се надяваме продуктите които предлагаме да са Ви харесали и отново да сте наш клиент.
Dec 12, 2023
 Verified review

Te delivery time is too long.

The delivery time is too long.
Report review
Answer by jukki.bg
Dec 18, 2023
Здравейте, срокът за доставка е до 7 работни дни както е написано на сайта. В случая вашата поръчка е доставена в този срок. Правим всичко възможно в период на Коледни промоции и черен петък(черна седмица) да не се забавят повече поръчките. Благодарим да добрата оценка и се надяваме продуктите да отговарят на очакванията ви. Весели празници.
Jan 7, 2024
 Verified review
Report review
Answer by jukki.bg
Jan 22, 2024
Благодарим Ви за добрата оценка на сайта и се радваме, че продуктите са Ви харесали. Ще се радваме да ни кажете с какво още можем да се подобрим.
Oct 25, 2023
 Verified review
Report review
Answer by jukki.bg
Oct 26, 2023
Благодарим Ви за оценката на сайта. Ще се радваме да бъдете клиент отново на нашия онлайн магазин :)
Jan 3, 2024
 Verified review

Ужасно забавена доставка

Всичко в магазина изглежда супер, само че вече 2 седмици чакам поръчката, като на 13тия ден, след като написах мейл, за да питам какво се случва, ми отговориха, че ще трябва да чакам до 7 работни дни. ..А дали ще дойде и тогава, не се знае. Упоменато е, че поръчката идва за 4-7 дена и въпреки празниците мина твърде много време.
Report review
Answer by jukki.bg
Jan 5, 2024
Здравейте, много съжаляваме за ситуацията. Поръчката ви е от 20.12 и е изпратена на 27.12. Реално в този период, само 2 дни се водят работни, които са били нужни за самата обработка на поръчката. През почивните дни пратки не се изпращат. Доставката се доставя до 7 работни дни след изпращане, т.е от 27.12.23 до 4.01.24. Поръчката Ви е Еконт от вчера, което е в срок. Извиняваме се че се е случило така че поръчката е направена и е обхванала почивните празнични дни. Надяваме се че поне продуктите ще отговарят на очакванията ви.
Sep 16, 2023
 Verified review
Horrible service. That let me know there gonna be a delay for the package after I already paid and when I said I want to cancel I received no answer.... never gonna order again...
Report review
Answer by jukki.bg
Sep 27, 2023
Искрено съжаляваме за тази ситуация, но поради големия брой поръчки времето за доставка за съжаление се удължи повече от очакваното. Полагаме всички усилия да доставяме поръчките възможно най-бързо, както и да изпращаме информационни имейли за ситуацията. На имейл ще получите код за отстъпка от следваща поръчка в случай, че продукта все пак Ви е харесал. Отново се извиняваме за ситуацията в която сме Ви поставили.
Sep 27, 2023
 Verified review
Extremly slow delivery. Happened to a friend of mine as well. It’s been two weeks and there is still no information about the whereabouts of the package.
Report review
Answer by jukki.bg
Sep 28, 2023
Искрено съжаляваме за тази ситуация, но поради големия брой поръчки времето за доставка за съжаление се удължи повече от очакваното. Полагаме всички усилия да доставяме поръчките възможно най-бързо, както и да изпращаме информационни имейли за ситуацията. Поръчката Ви е изпратена и трябва да пристигне началото на другата седмица.
Oct 8, 2023
 Verified review
The delivery was very slow!!!I gave birth and had to buy the products from other places before i received your products that i did not need anymore!
Report review
Answer by jukki.bg
Oct 9, 2023
Искрено съжаляваме за тази ситуация, но поради големия брой поръчки времето за доставка за съжаление се удължи повече от очакваното. Полагаме всички усилия да доставяме поръчките възможно най-бързо, както и да изпращаме информационни имейли за ситуацията.
Sep 29, 2023
 Verified review
Very slow delivery. The staff are not doing their job properly. I’m satisfied with the product, but honestly I won’t make a purchase again.
Report review
Answer by jukki.bg
Oct 2, 2023
Искрено съжаляваме за тази ситуация, но поради големия брой поръчки времето за доставка за съжаление се удължи повече от очакваното. Полагаме всички усилия да доставяме поръчките възможно най-бързо, както и да изпращаме информационни имейли за ситуацията. Надяваме се, че въпреки временното ни затруднени да доставим продуктите навреме, то те отговарят на очакванията Ви и за в бъдеще може да сте наш клиент отново.