Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Mar 25, 2024
Verified review
Получение товара без возможности примерить. Примерка запрещена отправителем. Надо только оплатить и в случае если размер не подходит - делать возврат и ждать деньги на счет.
Очень неудобно.
Hello! Thank you for your comment! The price on the product page is dedicated to product only, the price of delivery and all the other extra services is showing on the checkout step.
13 days ago
Verified review
Склалася дуже неприємна ситуація з моїм замовленням! Прийшла зовсім не та модель, яку я замовляла. В моєму замовленні мало бути дві пари босоніжок 38 розміру. Але прийшла одна пара 38, а інша 40 (зовсім не тієї моделі і кольору, наклейка на коробці не сходиться з товаром в середині тієї коробки, тай сама коробка значно більша)
Report review
Apr 22, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 23, 2024
Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ваш досвід покупок в нашому магазині не став позитивним! Будемо щиро вдячні, якщо Ви могли б більш детально описати свій відгук, адже кожен відгук важливий, для подальшого покращення нашого сервісу.
Apr 16, 2024
Verified review
Внимательно отправляйте заказ
Заказ формировался под соревнования для детей,уехал совершенно в другой город,перевозчик не счел нужным со мной связаться
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 17, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ви залишились незадловолені. Будь ласка, під час наступної покупки, перевірте правильність вказаного індексу, оскільки у даному замовленні він не відповідає вказаній адресі, що і призвело до даної ситуації.
Mar 21, 2024
Verified review
Bad advertisement in the bottom of the page is a fraud, I have lost 50$
Report review
Answer by sportano.ua
Mar 21, 2024
Hello! We are very sorry that your experience in our store was not positive, however, we wanted to highlight that all our banners present our offers and each offer has its own Terms&Conditions which placed in advanced in our web-page, also we are working fairly and due to the law. Please, specify which exact information on our site confused You, so we can work with your feedback for further improvements.
Apr 14, 2024
Verified review
На сайті писалося безкоштовно доставка, а по факту виходить платна
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 15, 2024
Доброго дня! Як і вказано на нашому сайті – доставка є безкоштовною при умові 100% передплати за замовлення та, якщо товари у замовленні не перевищують 2 або 5 кг (в залежності від способу доставки).
Apr 4, 2024
Verified review
nothing has come
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 5, 2024
Hello, thank you for the comment, your order was sent on 25/03 and on the 3rd of April it has already been delivered to Ukraine so soon you will receive it. Please, note, that as we informing on the web page – delivery time in our shop is 6 to 10 business days.
Apr 14, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 15, 2024
Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви залишилися не задоволені, будемо вдячні Вам,якщо Ви можете більш детально описати свій відгук, це допоможе нам стати краще.
Apr 4, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 5, 2024
Доброго дня! Дуже прикро, що Ви залишились не задоволені! Будь ласка, опишіть більш детально свій відгук.
Mar 31, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Apr 2, 2024
Доброго дня, Владислав! Нам дуже шкода, що Ви залишилися не задоволені покупками в нашому магазині! Будемо вдячні Вам, якщо Ви могли б більш детально описати свою оцінку. Ми постійно розвиваємося й намагаємося ставати кращими для наших клієнтів, тож – думка кожного є для нас надзвичайно важливою.
Jan 29, 2024
Verified review
Tell truth to the people. Do not try to retain customer if you failed with delivery time. Do not tell order already at customs if it doesn't crossed borders yet.
Tell actual delivery time. One and half week, two weeks. Not "6-10 working days"
My story: I've ordered a saddle for my city bike. Unfortunately I wasn't able to find anything matches my requirement (gel or memory foam + double springs) elsewhere so I've chosen Sportano. Initially they've told me than average delivery time is 7 days, but last ones were delivered in 5. It was ok for me so I confirmed order. Like they promised, the saddle was shipped in 2 days but then an infinite story begins. Week later I've asked about status. Now they told they do not remember about 5 or 7 days, delivery is done in 7 working days after package dispatched. So it's actually 9 working days which is almost 2 weeks! Of course I wouldn't agree with such terms and wouldn't order anything from them. But they told me "good news" - my envelope have crossed border and awaits on customs so it will be dispatched soon. Today I've asked about new status again and they told me the opposite - package still not crossed border. And I may wait almost one week more, and it isn't exact time anyway. I was angry and have cancelled my order.
I do not suggest anyone to order anything from Sportano. Even if price is too good, event if there're no similar products at the local stores. You could always use freight forward services and order from the large e-shops online.
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Hello! We are very sorry that the situation took place. The delivery time is really 6 to 10 business days (which is claimed on our web page). We are sorry that our CS consultant gave you wrong information – by mistake probably was checked different order. Your order was placed on Jan 16 and on Jan 19 was already given to the transport company. During max. 10 business days it must be delivered to you.
Jan 25, 2024
Verified review
Шлем для боксу
Зробила замовлення, потім виявилося перчаток немає в наявності , замінили на другі . Отримала посилку , виявилося шлем для боксу не того кольору , навіть в наявності на сайті немає , що мені прислали . Чомусь не відповідаєте на листи , повний ігнор . Дуже не задоволена роботою сайта .
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 29, 2024
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Ви звернулися до нашого сервісного центру 19.01 і ми запропонували Вам подати рекламацію, але, на жаль, до сьогоднішнього дня ми не отримали жодного електронного листа. Просимо Вас перевірити електронну адресу, на яку Ви надсилали повідомлення, і, по можливосты, надіслати нам заповнену рекламацію.
Jan 21, 2024
Verified review
unable to verify correct size
on your website it is indicated that I can measure the shoes at the post office, but on the box it is written that I cannot. therefore, without measuring the shoes, I refused the purchase. I will not order from you again.
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 22, 2024
Доброго дня, нам дуже шкода, що склалася така ситуація, але ми не заперечуємо проти приміки, проте правилами Пошти дозволено переглянути товари, перед отриманням, а не приміряти його. Після отримання замовлення, у Вас є 30 днів на повернення.
Feb 16, 2024
Verified review
Прийшли кросівки з дефектом
Report review
Answer by sportano.ua
Feb 19, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, ми ретельно перевіряємо товари перед відправкою, але часом, помилки трапляються навіть у найкращих. Будь ласка, зверніться до нашої Служби підтримки - наші консультанти з радістю допоможуть у вирішенні даного питання.
Jan 30, 2024
Verified review
Очень долгая доставка .
Report review
Jan 29, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Jan 31, 2024
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені. Ми постійно працюємо над тим, щоб покращувати наш сервіс, тож будемо вдячні, якщо Ви більш детально опишите свій коментар.
Feb 12, 2024
Verified review
Report review
Answer by sportano.ua
Feb 13, 2024
Доброго дня! Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені покупкою. Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу і дослухаємося до наших клієнтів, тож будемо дуже вдячні, якщо Ви більш детально опишите свій відгук.
Oct 20, 2023
Verified review
two weeks past. still not have my order SPT0000000006825UA
Report review
Answer by sportano.ua
Oct 31, 2023
Доброго дня! Дуже шкода, що Ви не змогли отримати це замовлення. Згідно інформації на сайті перевізника – замовлення було відправлене 13.10 і 21.10 вже очікувало в пункті видачі, а 26.10 (оскільки термін отримання було вичерпано) – було відправлене на наш склад.
Dec 8, 2023
Verified review
Order # 11000012837
Good afternoon. Can you please tell me when the order will be shipped? The order was created on November 21 and has not yet been shipped
Report review
Answer by sportano.ua
Dec 11, 2023
Hello! Thank you for the comment. On the 9th of December your order has already arrived at delivery division, so from 9th of December you could receive it. Please, find the track number for your parcel on your email address and receive the parcel within 5 days. If you can`t find needed information, please contact our Customer Service as soon as possible, as soon it will be send back to us.
Nov 15, 2023
Verified review
order was send 6.11, i payed for delivery and still didn't receive my order! and no tracking!
The worst experience!
Report review
Answer by sportano.ua
Nov 20, 2023
Hello! We are sorry that your experience is negative! The delivery time in Sportano.ua is from 6 up to 10 working days, which means that you will have your order latest on 17/11. Please, contact our customer service – we will be glad to give you more details regarding delivery process.
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.