exxpozed.euReviews:
355 reviews in the last 12 months7,190 total reviews
Fair
Top positive review
Aug 1, 2023
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Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Ich bekam eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandbestätigung.
Die Ware war schon in 5 Tagen bei mir, obwohl auf der Internetseite eine Lieferzeit von 10-15 Tagen angegeben war.
Einziges Manko, man erreicht telefonisch Niemanden. Ich schaffte es einmal in die Warteschleife, flog aber raus, als ich von Platz 27 auf Platz 2 vorrutschte. Wahrscheinlich das allgemeine Problem in unserem Land: Personalmangel.
Zu Retouren kann ich nichts sagen. Ich halte es sowieso für eine Unsitte, leichtfertig zu bestellen und wieder zu retournieren. Da sollte sich der Gesetzgeber mal Gedanken drüber machen.
Mein Fazit: Wenn man weiß was man will kann man hier tolle Sachen zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
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Top negative review
Oct 8, 2023
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Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Reviews for exxpozed.eu
Feb 16, 2024
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Liked ease of locating products. I had a problem with using my credit (is not showing on my account). I was just informed about the credit so maybe it is not showing yet. Thank you
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Feb 8, 2024
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Don't take digital payments, want me to send cheque or do bank transfer.. not a hope!
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Jan 14, 2024
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Without any indication that a product it is “out of stock” or “not available”, someone can go ahead and complete an order
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Nov 6, 2023
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The Worst communication. I have sent several emails requesting invoices including its VAT number in the PDF format, but no responses at all!! I have never seen a seller that ignores a customer's email request. They do not have a phone number listed, so I cannot even call them.
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May 27, 2023
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Zero communication, late delivery
Rather than the promised 2-4 days delivery, the items arrived 2.5 weeks later. Absolutely zero communication, no replies to email or multiple phone calls. Good customer service is something else...
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Jun 27, 2023
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Slowly but steady
Fairerweise muss ich zugeben das sie preislich interessant sind aber für die Kommunikation sollten 0 Sterne vergeben werden
Hatte den Widerruf zeitlich passend eingereicht aber Ware wurde trotzdem versendet bestellt am 20. Ware am 27 erhalten
Aufgrund der Rezensionen spare ich mir die Mühe mit einer Retoure
Schade aber wahrscheinlich schlägt hier ebenfalls die Personalnot zu wie in so vielen Bereichen
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Jul 12, 2023
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ich habe jetzt 3 Bestellungen in den letzten 10 Tagen erhalten.
Eine davon wurde sehr schnell geliefert, die beiden anderen dauerten etwas länger….. ich nehme an, dass die Ware erst bestellt werden musste, aber es war durchaus im Rahmen und ich war glücklich die Teile noch zu bekommen, da sie in der Größe überall ausverkauft waren.
Warum nicht 5 Sterne?
Ich finde, die Kommunikation könnte verbessert werden. Bei versuchten Anrufen flog ich 3x aus der Leitung und emails wurden nicht beantwortet. Ich muss allerdings zugegeben, dass ich eine ziemlich „böse“ mail geschrieben hatte, vielleicht war es besser darauf nicht zu antworten, sondern Taten sprechen zu lassen durch zügigen Versand der bestellten Ware. 😁
Mein Fazit: Ich werde weiterhin bei Exxposed bestellen, da dort häufig sehr günstige Preise offeriert werden. Allerdings kalkuliere ich eine etwas längere Lieferfrist ein und freue mich um so mehr, wenn es dann doch ganz schnell geht ……
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Jul 1, 2023
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Gute Erfahrungen, Erreichbarkeit ok und Umtausch ebenfalls
Also ich habe bei dem Shop gute Erfahrungen gemacht. Ich musste Kletterausrüstung zurückschicken, da die Ware nicht gepasst hat.
Wollte keine Rückerstattung, sondern Umtausch in andere Größe.
Die Ware war allerdings kurzfristig im Angebot und als ich diese umtauschen wollte, war der Preis höher. Also habe ich angerufen und um Rückruf gebeten, da ich niemand erreicht habe. Ich habe innerhalb von ein paar Stunden einen Rückruf erhalten und eine Zusage, dass die Ware zum alten Preis getauscht wird. Also zurückgeschickt. Dann hatte ich 5 Tage später eine Info, dass die Lieferung verzögert.
Eine weitere Woche später kam dann die Ware in der korrekten Größe.
Bis auf die Tatsache, dass die Erreichbarkeit nicht ganz so gut ist und ich etwas länger habe warten müssen, kann ich jedoch den Shop weiterempfehlen.
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Jun 1, 2023
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Huge items selection, competitive price, unreachable customer service.
Being a returning customer means I have been trusting this online shop. All my previous eight purchases were perfectly smooth but this last one lasted for roughly two months before my purchased items were shipped. Nevertheless, I well received these last items as well.
I give four stars instead of 5 because they never replied to my numerous enquiring emails and it has been impossible reaching their customer service by phone calls as well. Booked call back service inexistant.
Items selection and competitive prices will make me return there for future purchases.
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May 27, 2023
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Leider viel zu lange Wartezeit auf die Ware(bei der Bestellung angeblich nur 3-5 Tage +2Tage für Österreich).Und bei Nachfrage beim Versender per Mail keine Antwort,wo und wie lange es noch dauert.Sie kam erst nach 1 Monat bei mir an.Die Ware ist top darum die zwei Sterne.Hätte ein Trikot zum rückversenden,weil zu gross,aber ich verzichte darauf wenn man die Kundenrezession liest wie lange eine Rückerstattung dauert.Ware ist top aber den Versand + Reklamationen müsst ihr noch verbessern.Bei anderen Anbietern funktioniert es ja auch.
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Jul 13, 2023
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leider passte der bestellte Artikel nicht, da er zu eng ist!
leider passte der bestellte Artikel nicht. War zu eng. Es ist kein Rücksendeformular dabei! Auch ist es auf der HP nicht möglich wenn man auf das Kundenkonto geht eine Rücksendung zu genau dem nicht passenden Artikel auszulösen. Deshalb habe ich eine Email auf die info@exxpozed... gesendet, mit der Bitte um ein Rücksendeformular, ist jetzt 2 Tage aus, und ich habe es immer noch nicht. Schade, ich möchte gerne sofort zurücksenden,...
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Jun 28, 2023
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Service mangelhaft
Die bestellten Teile waren laut Website alle vorrätig. Das stimmte leider nicht, und die Lieferung dauerte dann 32 Tage. Sowas kann schon mal passieren, wenn der Nachschub fehlt.
Dann wurden aber zwei Artikel in der falschen Farbe geliefert, und auf die Reklamations-E-Mail gibt es auch nach drei Wochen immer noch keine Antwort. Am Telefon ist immer besetzt oder es geht niemand ran. Eine Bestellung dort kann ich nicht empfehlen.
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Jun 7, 2023
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Bisher habe ich 2x bei exxpozed bestellt. Bis die Ware geliefert wird muss man Geduld haben 4-6 Wochen.
Bei Nachfrage bekommt man keine Antwort. Maximal standardisierte Meldungen, die keinen Bezug auf die Frage haben. Beim Nachlesen der aktuellen Bewertungen wird man stark verunsichert. Vermutlich sollte man nur bestellen, was man wirklich will, um Retouren zu vermeiden. Und eben Geduld mitbringen, bis geliefert wird.
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Jul 4, 2023
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Shipment of orderes articles work, but return is a desaster
Shipment of orderes articles works good. Bute desaster starts if you want to return an article. Support cannot be reached and refund of the money took more than 4 months
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SD
Sabine D.
Scharnitz
Jun 30, 2023
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Leider besteht keine Möglichkeit mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. 3 Mails innerhalb 8 Tagen und unzählige Anrufe blieben völlig unbeantwortet. Traurig......
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Jun 30, 2023
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Delivery times are unexpectedly long
The clothes are nice, but the delivery took way (!) longer than announced. Also I received some rather confused mails and could not reach customer support...
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HJ
Hauke J.
Wetter
Jun 24, 2023
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Ich hatte die Sendung storniert und mich beschwert, dass die versprochene LZ von 1-3 Tagen erheblich länger war. Reaktion gleich Null...
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May 20, 2023
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Guter Kundenservice für SEHR Geduldige
Mit meiner Bestellung war etwas schiefgegangen, das korrigiert werden musste. Meine E-Mails und Rückrufanmeldungen wurden leider ignoriert. Der Kundenservice am Telefon war jedoch sehr hilfsbereit und konnte meine Probleme lösen. Allerdings war es in beiden Fällen nur möglich, weil ich jeweils geschlagene 1,5 Stunden (!) in der Warteschleife ausgeharrt hatte.
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Jul 4, 2023
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Fast 4 Wochen Lieferzeit
Kundenservice nicht erreichbar, auf E-Mails kamen nur automatische Antworten und telefonisch lange Wartezeit bis man aufgibt.
Ware nicht lagernd und trotzdem verkauft was lange Wartezeit auf Lieferung bezahlter Bestellung mit sich zieht.
Keine genaue Auskunft wie lange man auf die Bestellung warten muss (bei mir waren es fast 4 Wochen).
Preis ok, Ware gut
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IH
Ivo H.
Chemnitz
Jun 26, 2023
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No refund of the return!
An order by prepayment was delivered promptly. The receipt of the return shipment (shoes were too tight) confirmed by DHL was neither confirmed by exxpozed, nor the refund of the value of the goods arranged. There is no reaction to email, exxpozed is not available by phone...
There is a police report because of fraud!
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