exxpozed.euReviews:
446 reviews in the last 12 months7,201 total reviews
Fair
Top positive review
Aug 1, 2023
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Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Ich bekam eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandbestätigung.
Die Ware war schon in 5 Tagen bei mir, obwohl auf der Internetseite eine Lieferzeit von 10-15 Tagen angegeben war.
Einziges Manko, man erreicht telefonisch Niemanden. Ich schaffte es einmal in die Warteschleife, flog aber raus, als ich von Platz 27 auf Platz 2 vorrutschte. Wahrscheinlich das allgemeine Problem in unserem Land: Personalmangel.
Zu Retouren kann ich nichts sagen. Ich halte es sowieso für eine Unsitte, leichtfertig zu bestellen und wieder zu retournieren. Da sollte sich der Gesetzgeber mal Gedanken drüber machen.
Mein Fazit: Wenn man weiß was man will kann man hier tolle Sachen zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
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Top negative review
Oct 8, 2023
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Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Reviews for exxpozed.eu
Jan 10, 2024
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Offer free returns from EU countries and free shipping to EU countries over a certain amount.
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Jan 10, 2024
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Jan 10, 2024
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Jan 10, 2024
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Jan 2, 2024
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Great shopping here
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Dec 19, 2023
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After 3 days everything arrived in time. Like the stuff : )
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Dec 19, 2023
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Nice equipment, quick delivery, nothing to declare.
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Dec 13, 2023
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Keine Rückerstattung erhalten!!
Am 11.09.23 wurde der Retoureneingang meiner Bestellung bestätigt. Am 02.10.23 erhielt ich eine Mail, das meine Retoure bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wird.
Daraufhin schrieb ich drei Mails (08.11.23, 14.11.23, 22.11.23) und versuchte auch über den Rückrufservice Kontakt aufzunehmen - leider vergebens.
Ich habe bis jetzt leider immernoch keine Rückerstattung erhalten.
Bei meiner Rückerstattung dreht es sich um knapp 300€!
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Nov 30, 2023
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Betrug!
Seid knapp 6 Monaten warte ich auf die Rückerstattung DE-00763154. Telefonisch kam ich nicht durch, auf Mails wurde nicht reagiert und auch nicht auf eine schriftliche Nachricht in der Rücksendung. Ich fühle mich um keine kleine Summe betrogen. Finger weg von dieser Firma!
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Nov 28, 2023
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Katastrophaler Kundenservice
Ich habe die erhaltene Ware retouniert und weder eine Eingangsbestätigung, noch das Geld erhalten. Auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet und bei der Hotline sind nie "freie Agenten in der Leitung" und es wird sofort aufgelegt. Der Rückrufservice hat bisher kein einziges Mal zurückgerufen.
Mit den Lieferungen und den Produkten war ich bisher immer zufrieden, schade!!
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Nov 25, 2023
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They never answered my e-mails. I've paid 100,83€ for an order at 02/10/2023 and they still haven't send me the order. And they don't answer. It's A fraud. Be carefull. Never buy from this eshop
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Nov 9, 2023
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Würde gerne wieder hier einkaufen...
Eigentlich habe ich seit 2019 gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht und würde dies auch weiterhin gerne tun.
Allerdings warte auch ich nun schon zu lange auf meine Rückerstattung. Nach unbeantworteten Mails und insgesamt über 7 Stunden "bitte haben sie noch ein wenig Geduld" in der Warteschleife des "Kundenservice", ist meine Geduld nun leider aufgebraucht.
Ich habe viel Verständnis, dass sich durch eine Häufung von Bestellungen/Retouren/Anfragen etc. Prozesse verzögern können. Aber es ist einfach keine Art, Kunden, die nach mehrstündigem Warten endlich an Position 1 der Warteschleife sind, einfach aus der Leitung zu kicken!!! Und das ist leider nicht nur einmal passiert. Schade!
Da persönlich hier leider niemand zu erreichen ist (und ich habe es wirklich versucht!), und die hier geschilderten Erfahrungen den Eindruck vermitteln, dass es sich hier um systematisches "Verzögern" der Rückerstattungen handelt, bleibt mir leider nun nur noch der Rechtsweg.
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Nov 6, 2023
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The Worst communication. I have sent several emails requesting invoices including its VAT number in the PDF format, but no responses at all!! I have never seen a seller that ignores a customer's email request. They do not have a phone number listed, so I cannot even call them.
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Nov 2, 2023
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Payment difficult
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Oct 31, 2023
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Buggy shop, noexisting customer contact
Online shop is buggy, I got two pair of shoes instead of one.
Multiple contacts with exxpozed ... no answer.
Sending back the second pair, over one month no answer and no refund.
Now, I have troubles with AmazonPay over the whole story.
Stay away from this online vendor!
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HL
Heiko L.
Köln
Oct 23, 2023
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Keine Rückerstattung nach TEilrücksendung
Ich habe einen Teil der Ware zurückgesendet und keine Erstattung erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch ist auch nach Ewigkeiten in der warteschlange niemand zu erreichen. Ein Fall für den Verbraucherschutz!
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Oct 14, 2023
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Unfassbar - warte seit über 4 Monaten auf die Rückerstattung
Habe noch nie einen unzuverlässigeren Kundenservice erlebt. Zuerst kann die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden, der Widerruf der Bestellung wurde ignoriert und die Waren dann verspätet doch noch gesendet. Seit der Rücksendung sind nun über 4 Monate vergangen und ich habe noch immer keine Rückerstattung erhalten. 1 Stern ist auch noch zu viel!
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Answer by exxpozed.eu
Oct 17, 2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten und die Verzögerungen, die Sie bei Ihrer Bestellung und der Rückerstattung erlebt haben. Ihre Unzufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung, und wir entschuldigen uns zu Recht für die entstandenen Probleme.
Es ist unakzeptabel, dass unsere Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass der Widerruf Ihrer Bestellung ignoriert wurde. Wir werden uns umgehend um Ihre Angelegenheit kümmern und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
Oct 8, 2023
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Retoure - Über 2 Monate keine Reaktion u. kein Geld zurück, UNSERIÖS - ANZEIGE
Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Answer by exxpozed.eu
Oct 17, 2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Retoure und Rückerstattung. Ihre Geduld wird hoch geschätzt, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Probleme.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass unsere bisherigen Bemühungen nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihrer Angelegenheit befassen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Kundenservice und unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Sportliche Grüße
Ihr eXXpozed Team
Oct 5, 2023
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Nie wieder
Vorab: Sehr spannend, dass man Mails entweder ignoriert oder erst nach Wochen bearbeitet, hier aber scheinbar innerhalb eines Tages antworten kann. So wünscht man sich doch einen Kundendienst.
Zur Bewertung: Mitte Juli habe ich bei exxpozed bestellt. Als Zahlungsdienstleister habe ich RatePay gewählt.
Das Paket kam verhältnismäßig schnell an, leider habe ich die komplette Ware retournieren müssen.
Die Retoure wurde ewig nicht bearbeitet, währenddessen bekam ich regelmäßige Zahlungsaufforderungen von RatePay. Auf zweifache Nachfrage wurde meine Retoure dann endlich als bearbeitet und der Rechnungsbetrag als ausgeglichen vermerkt.
So weit, so gut.
Kurz darauf erhielt ich erneut eine Zahlungsaufforderung von RatePay. Man hatte es also nicht geschafft, auch den Zahlungsdienstleister über die nun hinfällige Rechnung zu informieren.
Also hingen erneut Mails an den Kundendienst, man entschuldigte sich, das könne passieren, man würde sich kümmern.
Es geschah NICHTS, abgesehen von weiteren Mails von RatePay - und heute trudelte dann Post vom Inkasso-Unternehmen ein, mit der Bitte, ich möge doch bitte meine Rechnung bezahlen.
Also wieder eine Mail an exxpozed geschrieben (die Hotline kann man nämlich auch komplett vergessen). Bin gespannt, was zuerst ankommt: eine Antwort oder der nächste Inkasso-Brief. Ich hab da so eine Vermutung...
Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt.
Bestellt hier bloß nicht, vor allem nicht, wenn ihr in irgendeiner Weise Gefahr laufen könntet, auf das "Service"-Team angewiesen zu sein. Das ist an Unfähigkeit kaum zu übertreffen.
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Sep 29, 2023
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Do not go near this company!!!
The delivery was delayed indefinitely, and I wrote to cancel the order. No reply. A few days later, I get an email saying it's shipped. I receive the order, then return it, and as stated by numerous other people who have shopped here, their customer service is non-existent - no contact or replies. It's been months and I have yet to receive my money back. No way to reach anyone there, despite numerous emails and calls.
The icing on the cake is that they put a bunch of medallions on their website about how good their customer service is...which should be considered fraudulent!
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