exxpozed.euReviews:
411 reviews in the last 12 months7,190 total reviews
Fair
Top positive review
Aug 1, 2023
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Ich war mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
Ich bekam eine Bestellbestätigung, eine Bestätigung über den Zahlungseingang und eine Versandbestätigung.
Die Ware war schon in 5 Tagen bei mir, obwohl auf der Internetseite eine Lieferzeit von 10-15 Tagen angegeben war.
Einziges Manko, man erreicht telefonisch Niemanden. Ich schaffte es einmal in die Warteschleife, flog aber raus, als ich von Platz 27 auf Platz 2 vorrutschte. Wahrscheinlich das allgemeine Problem in unserem Land: Personalmangel.
Zu Retouren kann ich nichts sagen. Ich halte es sowieso für eine Unsitte, leichtfertig zu bestellen und wieder zu retournieren. Da sollte sich der Gesetzgeber mal Gedanken drüber machen.
Mein Fazit: Wenn man weiß was man will kann man hier tolle Sachen zu einem unschlagbaren Preis bekommen.
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Top negative review
Oct 8, 2023
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Hallo Herr Andreas Oliver Bindhammer (Inhaber eXXpozed)! Auch mir geht es so wie über 52% hier - Probleme Geld bei Retoure zurück zu erhalten.
Nach 3 freundlichen E-Mails habe ich nach über 2 Monaten nach meiner Retoure bisher keine Reaktion von eXXpozed erhalten (außer die Eingangsbestätigungen mit 72 h Antwortversprechen). Dazu kommen die Anrufversuche mit unzähligen Stunden in der Warteschleife des Kundenservice. Hier wurde ich an verschiedenen Positionen in der "Schlange" aus der Leitung geworfen. Auf die knapp 70 € meiner bestätigten Retoure warte ich bis heute Ich hatte mir 2 Paar adidas FIVE Ten Kestrel Lace M, Focus Olive - Sandy Beige - Orbit Green bestellt und via Überweisung gezahlt. Am Zahlungsdienstleister kann es also nicht gelegen haben. Die Schuhe wurden am 25.07.23 geliefert, am 26.07.23 wurde das nicht passende Paar retourniert und bestätigt, am 28.07.23 zugestellt. Unsachlichkeiten erspare ich mir hier. Ich frage mich allerdings, wie so ein Online-Shop (oder allgemein Unternehmen) überhaupt noch Online ist. Für mich ist das Vorsatz und Masche, wenn nicht sogar Betrug. Ich werde meine berechtigten Ansprüche nun wohl anwaltlich einfordern und eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Für alle andere Methoden scheint eXXpozed resistent zu sein - zumindest was berechtigte Kundenanliegen angeht. Ich finde es bedauerlich, dass der Kunde hier nichts wert ist, sondern nur sein Geld. Dieses wird dann auch noch unberechtigt zurück- oder gar einbehalten. by the way: Hauptsache man bekommt in der Woche ein bis mehrere Newsletter E-Mails mit "tollen Angeboten.
Aus meiner jetzigen Sicht! Finger weg von diesem Anbieter.
J. Lausch
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Reviews for exxpozed.eu
Sep 16, 2023
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Achtung!!! Fall für den Anwalt.
Achtung!!! Trotz erfolgreich zurückgesendeter Retoure (inkl. Bestätigungsmail), erhält man weiterhin die Zahlungsaufforderung
von „Ratepay“ bis hin zur Androhung eines Inkasso-Unternehmens. Man bekommt weder Auskunft via Telefon noch via Mail von exxpozed. Stattdessen hat man Ärger mit der Aufforderung zur Bezahlung eines Artikels, welchen man seit 6 Wochen zurückgesendet hatte. Sollte ich in Kürze keine Antwort von expozzed erhalten, übergebe ich den Sachverhalt an einen Anwalt. Wer sich den Ärger ersparen möchte, nimmt Abstand von dem Händler.
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Sep 9, 2023
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No Service available - very Bad.
I sent an articel back and waited months for my money. Exxpozed never answered to my mails, was unreachable by phone. Finally I had to contact Paypal because of this issue. This worked at least - I got my money back. I will never buy something again herein.
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HE
Henning E.
Münster
Sep 5, 2023
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Der Versand hat super geklappt aber ich warte jetzt schon knapp 2 Monate auf die Rückerstattung
Der Versand hat super geklappt und die Ware war tadellos – nur leider zu klein. Aber dafür kann der Store nichts.
Aber die Retouren-Abwicklung ist eine Katastrophe. Laut DHL ist die Ware am 19.7. bei exxpozed eingegangen. Ich musste mehrfach nachtreten, um überhaupt eine Reaktion zu erlangen. Heute, am 5.9., ist immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Ich befürchte mittler Weile, dass der Laden insolvent ist. Denn auch die Hotline für den Online-Shop ist nicht besetzt.
Meine dringende Empfehlung: Finger weg!
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Answer by exxpozed.eu
Sep 14, 2023
Sehr geehrter eXXpozed-Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Retouren-Abwicklung hatten. Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback sind uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen, die Sie erlebt haben. Wir werden Ihre Anliegen umgehend prüfen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir verstehen Ihre Besorgnis und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Feedback.
Sportliche Grüße,
Ihr eXXpozed-Team
Aug 30, 2023
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Zahlungsforderung trotz Retoure
Letztes Jahr noch einwandfrei tolle Sportbekleidung bei Exxpozed bestellt, gekauft und retourniert. Bei der Bestellung dieses Jahr (Lieferzeit über einen Monat) leider keine Erreichbarkeit von Exxpozed, stattdessen unberechtigte Mahnungen von Ratepay und Inkassoschreiben. Artikel wurden von mir fristgerecht retourniert (Bestellung DE-00764428). Nachweis der Sendungsretoure liegt vor. Bitte dringlich um Bearbeitung der Retoure.
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Aug 29, 2023
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Nach fristgerechter Retoure kein Lebenszeichen und erstmal auch kein Geld
Hatte aus einer Bestellung fristgemäß zwei Artikel am 22.07. retourniert, die nachweislich am 25.07. bei exxpozed eingetroffen sind.
Dieses wurde bis heute nicht bestätigt.
Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 05.08., die zweite am 09.08. sowie die dritte am 13.08. Alle drei blieben unbeantwortet. Es gab lediglich ein automatisiertes Reply, in dem stand, man binnen 96 bzw. 72 Stunden antworten.
Am 17.08. habe ich die Hotline gewählt, doch niemanden erreicht. Am 18.08. dann den Rückruf-Service auf der Website aktiviert und zum vereinbarten Zeitraum keinen Anruf erhalten.
Anschließend habe ich mich zwangsläufig an den PayPal Käuferschutz gewandt und heute dann im Zuge der Fall-Schließung die Rückzahlung erhalten.
Dennoch: bis heute hat exxpozed nicht auf meine Kontaktversuche reagiert, den Eingang der Retour bestätigt oder versucht, sich mit mir nachträglich in Verbindung zusetzen, was ich überaus bedauerlich finde.
Nach dieser Erfahrung werde ich künftig einen Bogen um diesen Online-Shop machen, der mir zuvor eher sympathisch erschien.
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RV
Rainer V.
Köln
Aug 29, 2023
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nicht zu empfehlen!
Erst wurde
mit einer Jacke geworben die gar nicht geliefert werden konnte. Nach über einem Monat habe ich die Jacke abbestellt und trotzdem erhalten. Das Geld habe ich über PayPal gezahlt und jetzt erst nach fünf Monaten von PayPal als Schadensfall zurück erhalten.
Die Firma Exxpozed hat weder einen Kundenservice noch wird auf E-Mails geantwortet und auf die Erstattung von Retour Waren kann man ewig warten.
Für mich ist das ganz klarer Betrug und bei einem Betrag von 376 € darf man sauer sein.
Die positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen und sind sehr wahrscheinlich vom Geschäftsführer selber geschrieben. Besonders wenn erwähnt wird, dass die Kunden ja nicht so viel zurückschicken müssen.
Achtung, Betrug, Achtung, Betrug, Achtung, Betrug, Achtung, Betrug
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RM
Renate M.
Uehlfeld
Aug 29, 2023
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Bis jetzt habe ich immer noch kein Geld zurück bekommen (aus meiner Retoure die ich am 02.06.2023 zurück geschickt habe).
Ich kann nur jeden abraten, bei ihnen zu bestellen, vor allem nicht, wenn sie nicht sicher sind das es Passt.
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Aug 28, 2023
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Retouren werden nicht bearbeitet, Anfragen per E-Mail nicht beantwortet
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Aug 25, 2023
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Schrecklich!!!! Totale Betrüger!!!
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Aug 24, 2023
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Keine Empfehlung
Trotz Vorauskasse kam über viele Wochen keine Lieferung der Ware.
Am Kundenservice sehr lange Warteschlangen. Irgendwann wird man aus der Warteschlage rausgeworfen.
Mails an den Kundenservice werden nicht beantwortet.
Trusted Shops hat mir geholfen meine Vorauszahlung zurück zu erhalten.
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Aug 23, 2023
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Kein Stern wäre angebrachter! Kein funktionierender Kundendienst, Warteschleifen ohne Ende, weder ein Rückruf noch Mails werden beantwortet. Rückzahlung meiner Retoure ging nur über Paypal-Konfliktlösung.
Exxpozed ist unseriös und absolut abzuraten.
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HE
Henning E.
Münster
Aug 21, 2023
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Rücksendung wird nicht bearbeitet. Kein Kontakt möglich, Hotline tot.
Der Versand hat super geklappt und die Ware einwandfrei. Leider hat sie nicht gepasst und ich habe den Artikel Anfang Juli zurück geschickt. Leider ist bis heute kein Geld eingegangen. Darüber hinaus blieben alle Kontaktversuche unbeantwortet und die Telefon-Hotline ist nicht besetzt ("keine Agenten verfügbar"). Finger weg von diesem Anbieter!
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DU
Dr. Klaus U.
Krefeld
Aug 20, 2023
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Aug 20, 2023
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Product line up is intersting and pleasure.
Please do not change pricing so frequently.
Please let AMEX can be used.
PayPal is usable to be described, but actually site did not show any option to choose PayPal. How to use ?
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Aug 19, 2023
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Der allerletzte Laden, nie wieder!
Es gibt anscheinend keinen Kundenservice, oder dieser hat die strikte Anweisung auf keinen Anruf und auf keine Mail zu reagieren. Wurde von einem Inkasso Unternehmen angemahnt obwohl ich die Ware retourniert habe. Laut Sendungsnummer alles fristgerecht angekommen
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Aug 19, 2023
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Nicht zu empfehlen, der Kundenservice ist auf keinem Weg erreichbar
Leider kann ich exxpozed nicht weiterempfehlen. Die Ware kam sehr viel später an. Nun gut, das kann passieren. ABER die Retoure, die laut Versand seit dem 07.07.23 bei exxpozed eingegangen ist, wurde bis heute nicht im Konto vermerkt. Mittlerweile erhalte ich vom Zahlungsanbieter Androhungen hinsichtlich Inkasso.
Der Kundenservice von exxpozed reagiert nicht auf Emails, der bevorzugte Rückrufservice ist auch nur eine Farce und die Kundenhotline...Was soll ich sagen. Zwei Tage hintereinander habe ich 3 Stunden verbracht, um bis Platz 1 vorzudringen und dann direkt aus der Leitung zu fliegen.
Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen. Schade
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ST
Silvia T.
Frankfurt
Aug 18, 2023
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Hände weg von diesem Shop
Der Rucksack wurde zügig geliefert und von mir dann nach ein paar Tagen retourniert. Auf die Rückzahlung auf mein Paypalkonto warte ich seit 3 Wochen. Ein telefonischer- und E-Mail Kontakt mit dem Shop eXXpozed.de ist nach mehrmaligen Versuchen erfolglos geblieben (entweder Rang 19 in der Warteschleife und kein Fortschritt oder direkt Rauswurf und nur eine automatisierte Eingangsmail "...In der Regel erhalten Sie an Werktagen innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort ...", was leider nicht erfolgt ist, ein Kontakt ist also nicht möglich. Wenn sich nicht bald was tut, bleiben nur rechtliche Schritte - sehr schade, eigentlich unterstütze ich gerne kleinere Shops, aber so wir man wieder zu den "Großen" zurückgetrieben. Customer Service wäre mit Minus-Sternen zu bewerten.
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Aug 17, 2023
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Um Rückerstattung muss man regelrecht kämpfen. Händler antwortet auf Emails nicht, man muss payPal einschalten. Saftladen und sehr unseriöse Geschäftspraktiken :-( nie wieder !!!!!
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Aug 16, 2023
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Das Unternehmen ist nicht erreichbar. Angebotene Rückrufe sind nicht erfolgt. Rückerstattung von Retouren dauern, kommen aber hoffentlich?!
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ES
Eva S.
Inzing
Aug 14, 2023
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Retoure- kein Geld zurück bekommen!!!!!
Trotz mehrfacher Intervention kein Geld für die retournierten Waren erhalten.
Retoure war Anfang März- jetzt haben wir August! Kundendienst antwortet nicht auf die schriftliche Reklamation.
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