El producto fue mal empaquetado y cuando llegó la bolsa de plástico estaba rota y faltaban 2 arandelas de las 8 que tenían que llegar, se tenia que haber metido en una caja de cartón con un buen envoltorio de cinta de empaquetar. Un recambio valorado en 333,88€ con diversos componentes NO se puede enviar en una simple bolsa de plástico.
El producto fue mal empaquetado y cuando llegó la bolsa de plástico estaba rota y faltaban 2 arandelas de las 8 que tenían que llegar, se tenia que haber metido en una caja de cartón con un buen envoltorio de cinta de empaquetar. Un recambio valorado en 333,88€ con diversos componentes NO se puede enviar en una simple bolsa de plástico.
Report review
Answer by onergys.de/en
May 28, 2024
Dear Valued Customer
We are sorry that you were not satisfied with the packaging of your order. Your feedback is very important to us and we apologise for any inconvenience caused.
As we have already discussed on the telephone, packages may be damaged during transport. Although we always take care to pack our parcels carefully, transport is out of our direct control.
However, we are pleased that we have been able to find a satisfactory solution to this inconvenience for you.
Kind regards
Your Customer Service Team
Jan 11, 2024
Verified review
The customer service is of high level ,always in detailed information.
I am happy the way our relationship goes as a customer I am satisfied.
Report review
Aug 5, 2023
Verified review
Quality and technical support is very good but Overcharge for shipping