remote-control-world.eu

Reviews:

Dear customer, we are sorry to hear about the issue. Unfortunately we had no prior message regarding the problem. If you contacted us, we would have promtly solved it. We already sent a new remote control exchange. We have online chat 6 days a week online and ready to help. We are producers of the remote controls so there isnt really and issue we cant solve. Please do not hesitate to contact us. We are here to help. VAT Electronic team

Lieber Kunde, Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Die Lieferung erfolgt über Polen und es gab letzte Woche zwei nationale Feiertage (1. und 3. Mai), die zu der Verzögerung führten. Leider können wir darauf keinen Einfluss haben. Selbstverständlich werden wir versuchen, eine Lösung zu finden, wie wir Sie entschädigen können. Außerdem können Sie sich das nächste Mal an unseren Kundendienst wenden, um Antworten zu erhalten, falls ein Problem auftritt. Wir bieten 6-mal pro Woche, 12 Stunden am Tag, einen kompetenten Online-Kundensupport per Chat an.

Dear customer, On 2nd November you contacted us for the first time about the remotes control is not working with your devcice. According to the model of the device that you have provided us with as part of the complaint resolution, we have found out that you have ordered a controller for One Concept v51 and yet you have a One Concept Woodpecker 5.1 model. You didn't specify the model in your order, we had no way of knowing that you ordered the wrong type. Although we didn't make any mistake. , we did our best to solve your problem. We replied straight away offering several solutions that were all declined by you. Then on 4th November you gave us this one star review. We feel this is a bit unfair as we did our best to resolve the issue - we were replying straight away, we were offering solutions to supply a fully functioning remote control to you, and finally we offered a full refund for you. In case you are not satisfied with this service, coul you please tell us how we should proceed that the solution would be fine for you? Yours REMOTE CONTROL WORLD

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service nicht zufrieden waren. Sie haben uns am 20. November gemailt, dass Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten (was natürlich Ihr Recht als Kunde ist). Wir haben Ihnen bereits am nächsten Tag, dem 21. November, geantwortet und Ihnen unsere Adresse für Rücksendungen in Deutschland mitgeteilt, an die Sie die Produkte hätten zurücksenden können. Leider haben wir seither weder eine Antwort von Ihnen erhalten, noch haben wir die Produkte bisher erhalten. Abschließend möchte ich Sie darauf hinweisen, dass die Informationen zur Rücksendung der Produkte sowohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch direkt auf unserer Website zu finden sind Sollten Sie unsere E-Mail nicht erhalten haben oder zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen VAT Electronic REMOTE CONTROL WORLD

Lieber Kunde, Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Leider wurden wir von Ihnen nie bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Wenn wir das Problem nicht kennen, können wir es nicht lösen. Wir sind Hersteller der Fernbedienung, daher gibt es kein wirkliches Problem, das wir nicht lösen können. Wir haben 6 Tage die Woche und 12 Stunden am Tag einen Live-Kundensupport, der Ihnen gerne weiterhilft, sodass Sie uns leicht erreichen können. VAT Electronic