Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Toimitus tuli perille viidessä päivässä.
Ihmettelen vielä, miksi DHL:ltä tuli useita viestejä koskien tätä toimitusta. Viimeinen viesti tuli toimituksen jälkeen, jossa kerrottiin, että tilauksesta puuttuu toimitukseen liittyviä tietoja.
Report review
Apr 10, 2024
Verified review
Report review
Apr 9, 2024
Verified review
Lähetitte väärän osan
Report review
Apr 9, 2024
Verified review
Delivery late due to incorrect contact information on the package
The shipment has not arrived due to, incorrect contact information on the package. This has required me to contact the freight forwarder several times to ascertain the package's whereabouts. I suggest verifying the accuracy of the contact details provided for shipments to avoid such issues in the future.
Report review
Apr 9, 2024
Verified review
Sending
To get things, sending, faster. Now I am waiting yet...
Report review
Apr 9, 2024
Verified review
Report review
Apr 7, 2024
Verified review
Price.
Report review
Apr 5, 2024
Verified review
Asiakaspalvelu huonoa. Yhteydenotto vaikeaa ja hidasta.
Report review
Mar 30, 2024
Verified review
Er never got anything but paid A lot!
Report review
Mar 29, 2024
Verified review
Verkkokaupasta tilattu tuote ei sopinut
Verkkokaupasta valittu mallin ja tyypin mukaan jääkaapin hylly joka ei sopinut. Verkkokaupan virheellisen sopivuuden takia ajauduttu palautusprosessiin josta ei hyväksytty toimituskuluja. Lisäksi uusintatilauksessa piti taas maksaa toimituskulut.
Report review
Mar 27, 2024
Verified review
big problems in returning the product
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 27, 2024
Good day, we are sorry to hear that you did not receive the correct product. We have sent the return instructions so you can return the product. It may have ended up in your spam, so please check there too. Bram, FixPart customer service
Mar 25, 2024
Verified review
Report review
Mar 25, 2024
Verified review
Delivery was almost lost.
Buying was easy, I found the item quick and it was the right one.
But the delivery wasn't that good. It took 16 days and I would not have happened if I didn't contact the Finnish Mail (Posti).
My contacts were missing from the delivery so they didn't know how to contact me. You have added your own e-mail address in stead of mine and my telephone number was missing totally.
It was a matter of hours before Posti would have returned the delivery to you.
So as I said there was a great variety of products and I got the right one, but please pay attention to the delivery.
Report review
Mar 25, 2024
Verified review
Customer service is poor
Report review
Mar 23, 2024
Verified review
Report review
Mar 20, 2024
Verified review
Field for giving receiver's tel. number missing in the option 'Delivery to another address'
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form.
The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Report review
Mar 19, 2024
Verified review
No information when it was ready for pickup. You put some other email adress. How stupid can you be?
Report review
Mar 17, 2024
Verified review
Random stuff delivered
For starters you should deliver what a customer orders, not something completely random instead.
Report review
Mar 16, 2024
Verified review
I haven't received ordered parcel despite that according to follow up link it has arrived.
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.