FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,880 reviews in the last 12 months3,742 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(137)
Reset
Mar 29, 2024
 Verified review

Verkkokaupasta tilattu tuote ei sopinut

Verkkokaupasta valittu mallin ja tyypin mukaan jääkaapin hylly joka ei sopinut. Verkkokaupan virheellisen sopivuuden takia ajauduttu palautusprosessiin josta ei hyväksytty toimituskuluja. Lisäksi uusintatilauksessa piti taas maksaa toimituskulut.
Report review
Mar 19, 2024
 Verified review
No information when it was ready for pickup. You put some other email adress. How stupid can you be?
Report review
11 days ago
 Verified review
Asiakaspalvelu huonoa. Yhteydenotto vaikeaa ja hidasta.
Report review
6 hours ago
 Verified review
Very disappointed. Have not received my package yet and no idea where it is at the moment.
Report review
Mar 30, 2024
 Verified review
Er never got anything but paid A lot!
Report review
Mar 25, 2024
 Verified review
Customer service is poor
Report review
7 days ago
 Verified review
Lähetitte väärän osan
Report review
5 days ago
 Verified review
Report review
Mar 23, 2024
 Verified review
Report review
Feb 16, 2024
 Verified review
I ordered a part for my dishwasher in October 2023. The part arrived in Februari of 2024. I paid the transaction right away, and got zero follow up on when it was arriving. I thought for 3 months that I've been tricked in to paying ~100e. You sent me an email after I asked where the product is. I suggest you'd make your bot email send out a estimated date of arrival, and formulate it as an estimate, that would have settled me atleast. Also the shipping to my front door was changed to the nearest postal office, 20km away, might be a Finnish postal error aswell.. Hope the feedback can help you in the future! Br. Jesper Lindblad
Report review
Feb 18, 2024
 Verified review
Tuotteen palauttamisesta on tehty mahdotonta yksityishenkilölle, sillä asiakaspalvelun mukaan tuote tulisi palauttaa yrityspakettina ja postnordin mukaan yksityis henkilö ei voi palauttaa pakettia yrityspakettina.ihmettelenkin suuresti miksi yrityksen sivuilla mainostetaan että palauttaminen on helppoa kun se on käytännössä mahdotonta. Lisäksi asiakas palvelu pyysi useaan otteeseen lisätietoja vaikka selvin sanoin ilmoitin ettei tuote sovi jääkaappiini. En voi suositella tätä yritystä kenellekkään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 19, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet palautusohjeet, jotta voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Mar 13, 2024
 Verified review
Asiakaspalvelu ei pelaa. Olen yrittänyt periä ylimääräistä maksua takaisin tuloksetta. Useiden viestien jälkeen asiakaspalvelija vastasi ja pyysi tositteet maksuista ... lähetin tositteet. Mitään ei tapahdu ja joku botti vastaa viesteihin että on ruuhkaa.
Report review
Feb 21, 2024
 Verified review

You lost my package - and now you demand me to clarify your failure

You lost my package I ordered and now you say I should clarify what has happened to this delivery. I think it is your role to guarantee successful delivery and in problem situation you are responsible to solve the situation - not the customer.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 23, 2024
Hello, I'm sorry to hear that you didn't receive your order on time. Unfortunately delivery has been slightly delayed, for which we apologise. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
Feb 29, 2024
 Verified review
You quaranteed that the battery will fit to my old laptop, but it did not. The battery you sent is about 5 cm longer than the original one. I should get my money back!
Report review
Feb 20, 2024
 Verified review
Toimitus kesti kuukauden ja oli hankala sopia, kun toimitettiin kotiin pieni paketti (varaosa jääkaappiin).
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 20, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 20, 2024
 Verified review

DHL rules

Nearly three weeks after order, still haven't received item.
Report review
Feb 15, 2024
 Verified review
Never got any info that my part has arrived to parcel shop.
Report review
Mar 5, 2024
 Verified review
Pikatoimitus kesti kahdeksan päivää, ei voi kehua!
Report review
Feb 20, 2024
 Verified review
Lång leveranstid.
Report review
Mar 5, 2024
 Verified review
Perseestä!
Report review