FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

2,046 reviews in the last 12 months4,288 total reviews  

4.22
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Most relevant positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Most relevant negative review

Mar 20, 2024
 Verified review
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form. The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(140)
Reset
Jun 20, 2024
 Verified review

Not happy. Feel misleaded.

The pump filter of a washing machine I ordered was incomplete. The picture didn't show that the filter didn't have the knob which was broken. As a non-expert a costumer could not possibly know that the filter has a separate knob. I am very disappointed and lost confidence. A customer should be better informed of such technical issues.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 26, 2024
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied with the product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
4 days ago
 Verified review
I bought legs for my TV, but I received only one leg. I thought it would be sold in pairs and they gave no clear mention about them sellin only one. Now I had to pay double for mailing and wait extra 2 weeks to set up my TV and enjoy watching it.
Report review
Jun 30, 2024
 Verified review
En saanut sitä osaa, jota tilasin tarkasti laitteen tyyppinumerolla. Kuvissa näkyi se oikea mikroaaltouunin pyörivä lasilautanen, jonka luulin saavani.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
13 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet pidä tuotteesta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdäksemme, mitä voimme tehdä puolestasi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Jun 22, 2024
 Verified review

Terrible experience

First Fixpart sends wrong part and then I have to pay sending it back. Return policy is really lousy. Difficult to return parts. Never again.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 24, 2024
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied with the product. I see that you did not order the right product. We have sent you the return instructions that you can use to return the product. Bram, FixPart customer service
13 days ago
 Verified review
I have still not received the part, where is it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
11 days ago
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered to a collection point. We have informed you about this by email. If you have any further questions, please let us know. Michèle, FixPart customer service
5 days ago
 Verified review
Report review
6 days ago
 Verified review
Report review
Jun 30, 2024
 Verified review
Report review
Jun 24, 2024
 Verified review
Report review
Jun 19, 2024
 Verified review
Report review
Jun 19, 2024
 Verified review
Report review
Jun 10, 2024
 Verified review
Minua avustettiin s-postin avulla, jotta saisin tarvitsemani varaosan ja että se tulisi oikein. Tähän asti palvelu oli oikein hyvä. Suuren sähläyksen jälkeen ja yhden palautetun väärän varaosan jälkeen sain asiakaspalvelun suosittaman osan. Tämäkin osa oli väärä. Nyt vitutus on niin suuri, etten viitsi edes palauttaa tätä väärää osaa koska edellisen palautus oli niin vaikea prosessi. Ongelmat siis: osaamaton asiakaspalvelu ja vaikea prosessi.
Report review
Jun 5, 2024
 Verified review
Tilasin tietyn termostaatin jääkaappiin : WDF26B-L2, ja olen saanut täysin erilaisen. Vaadin vastaanotetun tuotteen palauttamista ja vaihtamista oikeaan tilauksen mukaiseen, tämän kaupan työntekijä vakuuttaa minulle edelleen, että sain tilauksen mukaisen tuotteen... tilanne vaikuttaa absurdilta tai se on tahallista asiakkaan vahingoksi
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 5, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
May 22, 2024
 Verified review
Wrong part. Does not fit. What should I do? Return it to Samsung or to France? May I have the payment reimbursed? Samsung will send me the correct part without costs.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 23, 2024
Good day, I am sorry to hear that you are not satisfied with the product. I see that you did not order the correct product. We have sent you return instructions which you can use to return the product. Bram, FixPart Customer Service
May 21, 2024
 Verified review
I have no understanding for an almost three months shipping time. There is almost no cooperation between your delivering agent and the finnish post.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 22, 2024
Hello, I'm sorry to hear that you didn't receive your order on time. Unfortunately delivery has been slightly delayed, for which we apologise. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
May 30, 2024
 Verified review
Huono yhteydessä pito jakommunikointi.Tämä sivukin englanninkielinen.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 3, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
May 29, 2024
 Verified review
Three weeks is too long time to wait repair parts.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 30, 2024
Hello, I'm sorry to hear that you didn't receive your order on time. Unfortunately delivery has been slightly delayed, for which we apologise. If there is anything wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart Customer Service
May 27, 2024
 Verified review
I haven't received my parcel after a week.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 28, 2024
Good day, I am sorry to hear that you have not yet received your order. I see that it is still on its way. We have sent the tracking that allows you to follow the shipment. Bram, FixPart customer service
May 19, 2024
 Verified review
En ole saanut tilaamaani tuotetta.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 23, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se on palautettu. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä varmistaaksemme, että saat sen edelleen. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
May 18, 2024
 Verified review
Paketti oli täysin hajonnut
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 23, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä, että tuote ei toimitettu hyvässä kunnossa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu