Reviews for FixPart.fi/fi
This is how we ensure that reviews come from real consumers.
the most relevant positive review
Dec 23, 2022
The part delivered was as described. Thanks.
The only thing I think was overkill was the delivery method (to the door by express delivery company PostNord) that was IMHO excessive as I only ordered new (rubber) drive belt for my old turntable. I would have been happy with less expensive method (letter / envelope) as it the product is very small and weight few grams).
I would actually suggest that there would be option (based on size/weight of the ordered product) for customers to select. It would also be more environmentally friendly to be able to use regular post service for small orders.
My 2 cents.
Read more
the most relevant critical review
Aug 9, 2022
I ordered a product 20.6 that was supposed to be in stock and to be delivered fast. On 30.6 I enquired what is happening and the message was that it wasn't in stock and external provider has informed about a delay. I was told on 4.7 that I can cancel the order, which I said I want to on 5.7.
However, on 11.7 I got a message from Post Nord about a delivery, and I had already purchased and received the produt from elsewhere, since I needed it fast. I asked about a returning and I was told that I need to do it at my own expense. Fixpart would have done it with 20€ service, but I just marched to my local post office since I didn't want to get anymore poor service from Fixpart. The returning of the product cost me almost 30€, which I lost due to this farce.
Therefore I cannot reccommend this to anyone as you might understand.
Br,
Karri
Read more
Reviews for FixPart.fi/fi
Verified review
Mar 2, 2023
The part did not last a minute and now I have waited a month answer from your ”customer service”. Really bad service and quality!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 2, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product has already broken down. We have contacted you to get more information to help you further. The email may have ended up in the spam box, so please check there too. Michèle, FixPart customer service
Verified review
8 days ago
I ordered power for computer screen and there was no mention that power cord with AC plug is not included.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
5 days ago
Good day, All our products are delivered as pictured on the website. If you have any questions about the correct product, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Verified review
Feb 28, 2023
Laitoin jo palautuspyynnön ja ette ole vastanneet siihen.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 2, 2023
Hyvää päivää, näen, että et ole tilannut oikeaa ylpeyttä. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä antaaksemme sinulle lisätietoja. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Verified review
12 days ago
Palkatkaa asiakaspalvelija joka ymmärtää Suomea
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
12 days ago
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos tuotteessa on jotain vikaa, pyydämme teitä ilmoittamaan siitä meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Verified review
Mar 14, 2023
product was unfit
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 14, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product does not fit. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
Verified review
3 days ago
Report review
Verified review
Mar 11, 2023
Report review
Verified review
Mar 2, 2023
Report review
Verified review
Feb 6, 2023
Lähetetty väärä tuote joka halvempi kuin tilattu tuote. Postikulut myös muutettu kalliimmaksi että summa täsmää minkä maksoin tilisiirtona.
Palauttaminen ei onnistu koska puhelinnumero ei ole käytössä.
Asiakaspalvelu sähköpostitse todella erikoista, lyhytsanaista ja ei selkeää ohjeistusta.
Haluan rahani takaisin ja tuotetta ei voi palauttaa koska kuljetusliike ei saa yhteyttä Suomen Fixpart logistiikkavarastoon.
Toki voisin yllättyä jos 72 euroa maksettaisiin tililleni takaisin ja Fixpart voisi puhdistaa maineensa.
Ja kyllä kyseessä on Fixpart Suomi.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 7, 2023
Hei, Olen pahoillani, ettet ole tyytyväinen. Näen, että olemme lähettäneet sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseksi Suomen osoitteeseen ja olemme lähettäneet sinulle puhelinnumeron. Sinun pitäisi pystyä palauttamaan tuote meille näiden tietojen avulla. Muuten voit aina valita toisen operaattorin. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Verified review
Feb 22, 2023
Tilasin saman tuotteen 2 kappaletta. Molemmat oli rekisteröity yhdellä tilauksella ja liikkuneet samalla seurantanumerolla. Kotiin toimitettiin paketti jossa oli vain yksi tuote. Asiakaspalvelu on mahdottoman surkea, koska ei ole asiakaspuhelinnumeroa ja reklamaatio- yms. tietottaminen tapahtuu vain WhatsApp:in chatilla. Chatin asiakaspalvelu ei pystynyt perehtyä ongelmaani eikä löytänyt syytä ja ratkaisua. Lopuksi maksettu tuote on saamatta eikä palveunantaja kanta vastuuta. EN SUOSITTELE!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 22, 2023
Hyvää iltapäivää, miten harmillista kuulla. Olemme ottaneet teihin yhteyttä sähköpostitse. Bram asiakaspalvelu Fixpart.
Verified review
Feb 8, 2023
The part ordered based on my oven's serial number turned out to be completely wrong. After consultations with Fixpart, we were able to identify the correct part, but they were unable to deliver it, however refused to accept return of the false part as the return time of two weeks had elapsed. Very poor behavior.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 9, 2023
Hello, I'm sorry to hear that you did not receive the right product. As you can use the compatibility guarantee, we have asked you for more information so that we can investigate what went wrong. If you did not receive the email, it may have ended up in the spam box. We look forward to your response so we can come up with a solution. Michèle, Customer service FixPart
Verified review
Jan 28, 2023
Practically impossible to return. Costs more than the purchase itself. I won’t recommend to anyone. Anyway I chose the product by the company.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 30, 2023
Good morning, I'm sorry to hear that. We have sent you the return instructions. Once we have received your product and processed the return, we will contact you about the refund. Michèle, FixPart customer service
Verified review
Feb 14, 2023
Lähettää tavara heti tilauksen saatuanne. Tämä minun ostamani seisoi teidän varastossa noin 2 vrk
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 14, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että tuotteen toimitusaika oli 3-5 päivää, mutta se viivästyi hieman viikonlopun vuoksi. Sinun olisi pitänyt jo saada se. Pahoittelemme häiriötä. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Verified review
Feb 7, 2023
Ensimmäinen yhteistoimintatapahtuma ja tyytyväisyys täysi kumppi.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme, mikä on ongelma ja miten voimme auttaa sinua siinä. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Verified review
Feb 13, 2023
Kaikkia tavaroita ei toimitettu.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 14, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut kaikkea. Näen, että tilauksesi tuli kahdessa osassa. Valitettavasti yksi tuote oli täysin loppu varastosta ja olemme palauttaneet ksoten siitä. Jos jokin muu on virheellinen, ilmoita siitä meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Verified review
Feb 23, 2023
Report review
Verified review
Jan 5, 2023
I ordered a Melitta coffee pot. When the package arrived, the coffee pot was broken. Because of bad packaging.
I sent customer feedback but at first I didn't get any response.
It took 1.5 months to fix the order.
The customer service was the worst I have ever encountered.
anssi.himanen@gmail.com
Report review
Verified review
Dec 27, 2022
returning the wrong product has been made difficult for the customer. It doesn't make sense to return a product when the return costs the same.
Report review
Verified review
Jan 18, 2023
2kk odotin tuotteita,paketti hävinnyt matkalla ei kauheasti innosta tilaamaan lisää
Report review
Verified review
Jan 10, 2023
Very slow delivery, they asked two times tell how it goes i dont even get packed yet
Report review