FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

1,892 reviews in the last 12 months3,931 total reviews  

4.21
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

May 23, 2023
 Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille! On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen. Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta. Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on. Olemme hyvin pettyneitä teihin. t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(130)
Reset
Jan 27, 2024
 Verified review
Wrong part again! Even with correct part number you got wrong…
Report review
Feb 15, 2024
 Verified review
Never got any info that my part has arrived to parcel shop.
Report review
Jan 24, 2024
 Verified review

Suulake

En ole vielä saanut tilaamaani tuotetta.
Report review
Jan 19, 2024
 Verified review
En saanut sitä tuotetta jonka tilasin.
Report review
Jan 23, 2024
 Verified review
Tein tilaus ja en ole saanut sitä
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 24, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Olemme yhteydessä kuljetusliikkeeseen ja olemme myös ottaneet sinuun yhteyttä asiasta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 8, 2024
 Verified review
Kuunnelkaa mitä on tilattu.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 12, 2024
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 7, 2024
 Verified review
Lähetystä ei ole tullut!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 8, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Jan 23, 2024
 Verified review
Report review
Sep 30, 2023
 Verified review
Toimitusajan piti olla 2-4 päivää, kolme viikkoa on mennyt eikä varaosaa näy! Yhteydenottoihin vastataan tosi hitaasti, eikä mitään tapahdu. Vika on kuulema kuljetuksessa, kuski väittää osoitetta puutteelliseksi. Osoite on ollut täsmälleen oikein jo tilauksessa, mutta se on silti tarkistettu jo kahdesti - kaupungissa hyvin viitoitetulla kadulla hyvin merkityssä talossa - ei vaikutusta! En suosittele!
Report review
Dec 5, 2023
 Verified review

PostNordin toiminta

Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi. Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia. Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista. Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön. T. Riitta-Liisa Nortama p. 0503469113 ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 11, 2023
 Verified review
Promised delivery time was 2-6 days. The part I ordered was quite small and was told to be in store. After numerous contacts and complains it took 2 months to get the part. When sending e-mails I had to wait for an answer at least a week and got only thanks for being patient. After one and a half months I got a totally different really big part and no one is going to take it away - now it's my problem how to get rid of it! I'll never ever order anything from this oneline store.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 13, 2023
Good day, I'm sorry to hear that. We have reshipped the product to you free of charge. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Jul 18, 2023
 Verified review
Tuotteen palautus on ihan mahdoton. Yritin peruuttaa tilaus heti lstoksen jälkeen, mutta se onnistuu ainoastaan asiakaspalvelun kautta ja nr vastaa muutaman päivän viiveellä jotain ympäripyöreitä robottivastauksia. Nyt paketti on tullut ja ne ensin antoi ohjeet yrityksille eikä yksityishenkilölle ja ney pakottaa lähettämään sen takaisin DHL toimituksella, joka maksaa kuin puolet minun tilauksesta ja siitä kukaan ei ilmeisesti palauta rahoja
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 19, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskustannukset ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 19, 2023
 Verified review
Asiakaspalvelu ei vastaa kunnolla kysymyksiin vaan kiertää ne. Puhelinnumero ei mennyt tilauksen yhteydessä kuljetusfirmalle, eli en saanut heti tietoa paketin saapumisesta vaan jouduin odottelemaan postin kautta tulevaa lähetysilmotusta. Lisäksi paketista puuttui yksi tilattu ja maksettu osa, josta on laitettu moneen otteeseen kuvan kanssa kyselyä mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. En tilaisi uudestaan tämän kokemuksen perusteella.
Report review
Jun 15, 2023
 Verified review

Nousuputki / Kahvinkritin

Kuvittelin tilanneeni eri osan kuin sain. Sellaista osaa, jonka sain, ei ole koko kahvinkeittimessä. Kuvassa vasemmalla tarvitsemani osa, oikealla saapunut. Asiasta en tosin voi teitä syyttää, samainen putki on varaosalistallanne, minä vain ajattelin putken olevan veden nousuputki. Oli melko tyyris n. 4 cm pitkä muoviputken pätkä ja toimitus kesti kauan. Osaksi Postnordin syytä, ei tullut ilmoitettuna päivänä.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 16, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, että et saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä puolestasi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 15, 2023
 Verified review
Hei, Kuljettaja on ilmoittanut meille, että tilausta ei voida toimittaa, koska osoitteenne on puutteellinen. Voisitteko lähettää meille täydellisen osoitteenne ja puhelinnumeronne? Välitämme sen sitten eteenpäin kuljetusliikkeelle. Odotan innolla yhteydenottoanne. Ystävällisin terveisin, Juliette, FixPart Ei pidä paikkaansa. Itse ette ole lähettänyt tietojani kuljetusliikkeelle. Milloin saan paketin?
Report review
Aug 26, 2023
 Verified review

Delivery times are not correct

The goods I bought, which fit in a small envelope, were promised to be delivered in 2-4 days; delivery took 9 days.
Report review
Oct 23, 2023
 Verified review
Oli tosi tosi mahdotonta saada kauppa peruttua. Paketissa ei ollut palautuslomaketta. Se piti sähköpostitse "tilata" ja olisin joutunut maksamaan postikulut palauttaessani tutteen.. Syy palautukseen : olin löytänyt paljon edullisemman vastaavan tuotteen muualta.. Ilmoitin haluavani perua kaupat muutaman minuutin kuluttua tilauksesta....vastauksena sain että tilaus oli jo mukamas käsitelty.
Report review
Oct 4, 2023
 Verified review
Verkkosivujen palaitusohjeet eivät toimi. Asiakaspalvelu "selvittelee"asiaa, mutta ei kuitenkaan anna palautusohjeita tuotepalautusta varten. Asiakasta pyydetty "räjäyttämään" palautettava tuote (selvästikään asiskaspalvelu ei ole suomenkielinen, vaan käytössä jonkinlsinen käännöskone ) ...no "selvitelläänpä" vielä hetki , ennen kuin käännytään kuluttajasiamiehen puoleen
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 9, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, että et saanut oikeaa tuotetta. Olemme lähettäneet sinulle ohjeet, joiden avulla voit palauttaa tuotteen. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu
Jan 16, 2024
 Verified review
I ordered a sparepart for my dishwasher. I got immediately the receipt for the order and the payment. But no confirm for the shipment. Now after 10 days I got this request to leave feedback for the purchase, you can imagine how many stars were given. Also the product description on the webshop was a bit shorthanded, I hope the part is correct if It ever arrives.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 18, 2024
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Jun 29, 2023
 Verified review

The most difficult delivery ever

Only option for transport was home delivery and the company suggested that they leave the package for _the neighbours_ if recepient wasn’t home. Ridiculous. Postnord is saying they send me a message about details of collecting the package after unsuccessful delivery, but I haven’t received any information. Neither from fixpart of them.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your shipment. I see that it has since been delivered. If anything is still wrong, please let us know. Michèle, FixPart customer service