FixPart.fi/fiReviews:
1,920 reviews in the last 12 months2,960 total reviews
Good
Top positive review
Dec 23, 2022
Verified review
The part delivered was as described. Thanks.
The only thing I think was overkill was the delivery method (to the door by express delivery company PostNord) that was IMHO excessive as I only ordered new (rubber) drive belt for my old turntable. I would have been happy with less expensive method (letter / envelope) as it the product is very small and weight few grams).
I would actually suggest that there would be option (based on size/weight of the ordered product) for customers to select. It would also be more environmentally friendly to be able to use regular post service for small orders.
My 2 cents.
Read more
Top negative review
May 23, 2023
Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Read more
Reviews for FixPart.fi/fi
Aug 21, 2023
Verified review
Toimitus päiväksi oli vahvistettu 21.8.klo.08.00-16.00. Turhaa odottelua koko päivä. Tavara ei tullut. Seuraavaa netti ostosta ehkä pitää harkita paremmin.
Report review
Aug 26, 2023
Verified review
Huonosti pakattu . Tuote särkynyt . Toimitettu osa viallinen . Palautusohjeita ei ole .
Report review
Aug 19, 2023
Verified review
Part was wrong, haven´t get the right part.
Report review
Sep 7, 2023
Verified review
return process is very difficult and slow.
Report review
May 3, 2023
Verified review
Olisi kiva saada tuote. Toimitus luvattu viiden päivän sisällä, Vieläkään ei tuotetta ole toimitettu. Ensin kirjoitetaan, että ei ehditty toimittaa (eilen) ja tänään, että ei ole voitu toimittaa!! Vaikka kotona on ollut koko ajan 2-3 aikuista + koira. Nyt en sitten tiedä mistä ja milloin sen saan, kun lähetyksen seurannassa lukee, että varastoitu. Ja Post Nord ei vastaa puhelimeen, ei WhatsUpiin eikä Fb messingeriin. - Lisäksi tilisiirrolla maksettaessa olisi tällaiselle satunnaiselle nettiostajalle hyvä informoida selkeämmin, miten se maksu tehdään eli pitää tiedot kopioida tilauksesta ja maksaa verkkopankissa. Monissa kaupoissa maksun suoritus menee automaattisesti verkkopankki valintaan.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 4, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 6, 2023
Verified review
Jääkaappioven pullohylly.
Lähetetty väärä tuote joka halvempi kuin tilattu tuote. Postikulut myös muutettu kalliimmaksi että summa täsmää minkä maksoin tilisiirtona.
Palauttaminen ei onnistu koska puhelinnumero ei ole käytössä.
Asiakaspalvelu sähköpostitse todella erikoista, lyhytsanaista ja ei selkeää ohjeistusta.
Haluan rahani takaisin ja tuotetta ei voi palauttaa koska kuljetusliike ei saa yhteyttä Suomen Fixpart logistiikkavarastoon.
Toki voisin yllättyä jos 72 euroa maksettaisiin tililleni takaisin ja Fixpart voisi puhdistaa maineensa.
Ja kyllä kyseessä on Fixpart Suomi.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 7, 2023
Hei, Olen pahoillani, ettet ole tyytyväinen. Näen, että olemme lähettäneet sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseksi Suomen osoitteeseen ja olemme lähettäneet sinulle puhelinnumeron. Sinun pitäisi pystyä palauttamaan tuote meille näiden tietojen avulla. Muuten voit aina valita toisen operaattorin. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 22, 2023
Verified review
tilaus saamatta, syytä ei pystytty selviämään
Tilasin saman tuotteen 2 kappaletta. Molemmat oli rekisteröity yhdellä tilauksella ja liikkuneet samalla seurantanumerolla. Kotiin toimitettiin paketti jossa oli vain yksi tuote. Asiakaspalvelu on mahdottoman surkea, koska ei ole asiakaspuhelinnumeroa ja reklamaatio- yms. tietottaminen tapahtuu vain WhatsApp:in chatilla. Chatin asiakaspalvelu ei pystynyt perehtyä ongelmaani eikä löytänyt syytä ja ratkaisua. Lopuksi maksettu tuote on saamatta eikä palveunantaja kanta vastuuta. EN SUOSITTELE!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 22, 2023
Hyvää iltapäivää, miten harmillista kuulla. Olemme ottaneet teihin yhteyttä sähköpostitse. Bram asiakaspalvelu Fixpart.
Jul 18, 2023
Verified review
Tuotteen palautus on ihan mahdoton. Yritin peruuttaa tilaus heti lstoksen jälkeen, mutta se onnistuu ainoastaan asiakaspalvelun kautta ja nr vastaa muutaman päivän viiveellä jotain ympäripyöreitä robottivastauksia. Nyt paketti on tullut ja ne ensin antoi ohjeet yrityksille eikä yksityishenkilölle ja ney pakottaa lähettämään sen takaisin DHL toimituksella, joka maksaa kuin puolet minun tilauksesta ja siitä kukaan ei ilmeisesti palauta rahoja
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 19, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskustannukset ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Jun 15, 2023
Verified review
Nousuputki / Kahvinkritin
Kuvittelin tilanneeni eri osan kuin sain. Sellaista osaa, jonka sain, ei ole koko kahvinkeittimessä.
Kuvassa vasemmalla tarvitsemani osa, oikealla saapunut. Asiasta en tosin voi teitä syyttää, samainen putki on varaosalistallanne, minä vain ajattelin putken olevan veden nousuputki.
Oli melko tyyris n. 4 cm pitkä muoviputken pätkä ja toimitus kesti kauan. Osaksi Postnordin syytä, ei tullut ilmoitettuna päivänä.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 16, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, että et saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä puolestasi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 22, 2022
Verified review
You Post Nord cheaters!
Your method of transportation your "goods" to your customers is under all scale. In the scale from 1 to 10, your rating is 0 !!! Yes, you can see it! Zero, Nill, 0. Guess what? I will never, ever recommend someone to order from you! My first order is my last order! Your shithead "Post Nord" maneged to lost my first order from you!
F*** Y**!
Report review
Jun 29, 2023
Verified review
The most difficult delivery ever
Only option for transport was home delivery and the company suggested that they leave the package for _the neighbours_ if recepient wasn’t home. Ridiculous.
Postnord is saying they send me a message about details of collecting the package after unsuccessful delivery, but I haven’t received any information. Neither from fixpart of them.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your shipment. I see that it has since been delivered. If anything is still wrong, please let us know. Michèle, FixPart customer service
Jun 20, 2023
Verified review
Palautus ei tunnu toimivan millään. Minulle lähetettiin sähköpostissa väärä aktivoitu osoitetarra pakettiin, tanskalainen. No eihän se Suomessa Postnordissa päde. Olen pyytänyt teidän asiakaspalvelua lähettämään Suomessa aktivoitua osoitetarraa, saa nähdä tuleeko. Postnordissakin pidettiin yritystänne epäluotettavana.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 21, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Olemme lähettäneet sinulle ohjeet tuotteen palauttamisesta. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, suoritamme palautuksen. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Mar 27, 2023
Verified review
Surkea toimitus
Tuotteessa ei ole mitään vikaa, mutta se, että ei ole muita toimitusvaihtoehtoja kuin kotiinkuljetus PostNordilla, aiheuttaa yhden tähden. Tuotteen saaminen kesti kuusi ylimääräistä päivää, kun ei ollut mahdollisuutta olla kotona päivystämässä klo 8-16. En tilaa kauttanne enää mitään, jos ei ole muita toimitustapoja.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 29, 2023
Hyvää päivää, käytämme samoja menetelmiä kaikissa lähetyksissämme. Riippuen asuinpaikastasi voi olla mahdollista, että se toimitetaan pakettipisteeseen. Annamme sinulle seurantalinkin, jonka avulla voit seurata lähetystä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, kerro meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 8, 2023
Verified review
Received wrong part on correct order
The part ordered based on my oven's serial number turned out to be completely wrong. After consultations with Fixpart, we were able to identify the correct part, but they were unable to deliver it, however refused to accept return of the false part as the return time of two weeks had elapsed. Very poor behavior.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 9, 2023
Hello, I'm sorry to hear that you did not receive the right product. As you can use the compatibility guarantee, we have asked you for more information so that we can investigate what went wrong. If you did not receive the email, it may have ended up in the spam box. We look forward to your response so we can come up with a solution. Michèle, Customer service FixPart
Jan 5, 2023
Verified review
I ordered a Melitta coffee pot. When the package arrived, the coffee pot was broken. Because of bad packaging.
I sent customer feedback but at first I didn't get any response.
It took 1.5 months to fix the order.
The customer service was the worst I have ever encountered.
anssi.himanen@gmail.com
Report review
Mar 27, 2023
Verified review
Tilausvahvistuksessa luvattiin postin seurantakoodi, tätä ei koskaan tullut. Olen yli viikon odottanut tilausta eikä sitä ole tullut. En tiedä tuleeko koskaan. Asiakaspalveluun ri ole puhelinnumeroa. Robotti vastaa ja siinäkin menee monta päivää. En suosittele.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Mar 29, 2023
Hyvää päivää. Olen pahoillani kuullessani, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Näen, että se on edelleen matkalla. Olemme lähettäneet seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetystä. Se on saattanut päätyä roskapostilaatikkoon. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
May 2, 2023
Verified review
Tilasin jääkaappiin hyllyt. Kokoa ei löytynyt esitteestä ja hyllyt olikin väärän kokoiset. Lähetys kustannuksista ei puhuttu mitään ja kun lähetin tuotteet takaisin jouduin vielä maksamaan yli 40€ En tilaa ikinä enään mitään enkä suosittele.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 3, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskulut ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Apr 7, 2023
Verified review
The item was not the same as the picture i sent. It did fit but the size was only half of the original one, and I was not informed of this difference.. and for the return policy, that sucks that you have to pay for the freight.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Apr 11, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product was not delivered in good condition. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
Apr 25, 2023
Verified review
I ordered the wrong product because the image was misleading. I have sent the product back and customer service is not willing to solve my case.
I'm wondering if they treat all their customers the same way.
Report review
Apr 26, 2023
Verified review
Olen yrittänyt palauttaa virheellisen tuotteen. Teiltä olen kolme kertaa saanut eri palautustarran mutta mikään niistä ei ole toiminut. Niiden mukaan palautus on osoitettu Tanskaan, eikä teille Korsnäsin!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 2, 2023
Hyvää päivää, olemme lähettäneet sinulle palautusetiketin, jolla voit palauttaa sen meille. Jos et halua käyttää sitä, voit myös lähettää paketin meille milloin tahansa valitsemallasi kuljetusliikkeellä. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu