FixPart.fi/fi- Logo - reviews

FixPart.fi/fi
Reviews:

2,003 reviews in the last 12 months4,143 total reviews  

4.20
Good
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Top positive review

Sep 16, 2023
 Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.

Top negative review

Mar 20, 2024
 Verified review
In the option 'Delivery to another address' there is missing a very important info field, namely the telephone number of the receiver. It is critically important to have the receiver's tel. number included, because without this information the local courier doesn't have any means to contact the receiver, and the shipment would ultimately be returned to the sender/Fixpart. The local courier does not contact the buyer, whose tel. number is asked for in the order form. The return shipment almost happened to me, but I was able to give local courier (Post office in Finland) the receiver's tel. number. However, this required me to contact Post via a phone call.
Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.

Reviews for FixPart.fi/fi

 Sort by  
Relevance
(137)
Reset
Feb 5, 2024
 Verified review
My order never came to my address, and I never got an announcement if they tried either, nor that it could be delivered somewhere Else. Finally I figured it out that it might have delivered to the shop nearby and found it there. So it was the delivery problem I met, luckily I found it before they sent it back.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 6, 2024
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Feb 1, 2024
 Verified review

Gram EKM 3510-90 sähkölieden uunin lampun lasi

Sivuillanne oleva luettelo tarjosi Gram EKM 3510-90 sähkölieden uunin lampun kanneksi Whirlpool Indesit 481245028007 lampun kantta, jonka piti olla yhteensopiva. Eipä ollut. Näytti samalta, mutta oli kierreosan halkaisijalta 1 - 2 mm liian suuri, joten tulipa taas tilattua pieni kikkare lasiromua.
Report review
Jan 3, 2024
 Verified review
Tilasin pesukoneen rummun stefan, tuli väärä osa, laitoin asiasta viestiä, ilmoitettiin sähköpostissa oikean osa lähtevän pikaisesti. Kyselin osan tilannetta onko tulossa, kun ei ole tullut ilmoitusta seurantakoodista, ei ole tullut vastausta asian. Olisi kiva tietää onko osaa tulossa ? !!!
Report review
Oct 30, 2023
 Verified review
I gave you one star only because without it I can't answer at all. I never received my order and nobody answers to my notes. Still you ask feedback from me! I'm not very happy at the moment! What you can improve is to send me things that I ordered or even answer why you don't!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 31, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Olemme yhteydessä kuljetusliikkeeseen ja olemme myös ottaneet sinuun yhteyttä asiasta. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 16, 2023
 Verified review
Tuotteen tiedustelu sähkpostilla hidasta...Toimitus 9 vuorokautta. Lopulta väärä varaosa eikä kyselyiden jälkeen ollut oikeata tarjota. Olisi pitänyt palauttaa omalla kustannuksella väärä osa saksaan...Empä palauttanut ..olisi maksanut melkein saman kuin mitä osa maksoi. :(
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 18, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskulut ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Feb 14, 2024
 Verified review

Bad customer service

I paid for 2-4 days delivery. 15 days later and I dont have the parcel. Yet, they refuse to return the money I paid for a fast delivery. The responses from their customer service make non sense. I wonder if a robot is answering the emails or it is a real person.
Report review
Sep 10, 2023
 Verified review
the spare part did not fit the dishwasher. the original is much smaller than the new one. could you please send a spare part of the correct size? the model of the dishwasher is whirlpool ADPU 5300 IX. Best regards, Veronika Kallio
Report review
Oct 16, 2023
 Verified review
Tilauksessa meni kolme viikkoa, joka on hävytön aika yhden uuninnupin toimittamiseen. Ymmärtäisin, että kuljetusliikkeellä kestää, mutta kuljetus oli jopa nopeampi kuin teidän toiminta lähettää paketti eteenpäin kuljetukseen.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 17, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu
Oct 19, 2023
 Verified review

Feels like a scam, need the front!!

You sold a product, a vegetable draw to a fridge, without the front! I then very much like to order the front but need your help to get the right one but you won’t reply!! I have now paid for a totally useless vegetable draw!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 19, 2023
Good day, we have sent you the right part to order. Best regards Juliette customer service Fixpart
Nov 21, 2023
 Verified review
You are asking if I am satisfied with your services? Well, no point asking if I did not get the parcel yet, although you informed me yesterday that the parcel has been delivered...wondering where did you deliver it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 22, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service
Oct 23, 2023
 Verified review
The item I ordered ( 202301938134) and paid newer came to me, and the feed back I have sent to is responded only by an automatic writer... Do not rely on Postnord or pack the items correctly.
Report review
Oct 30, 2023
 Verified review
I ordered product 17.10. and still I haven't got it. Latest note in GLS Parcel Tracking page is that "The parcel has been delivered at the ParcelShop " on 25.10. No information after that.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Oct 31, 2023
Hyvää päivää. Olen pahoillani kuullessani, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Näen, että se on edelleen matkalla. Olemme lähettäneet seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetystä. Juliette, FixPartin asiakaspalvelu
Aug 26, 2023
 Verified review

Color of the product was different than picture

Color of the product was black in the picture but we got white product. Sent email to customer service how I can get correct product easiest way but has not received any answer yet.
Report review
Feb 7, 2024
 Verified review

Bad sevice Fault battery delivered

Customs defective battery I ordered. I tried to get in touch to fix the issue and get a new battery quickly, but I can't get hold of anyone to get in touch. Bad service
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 8, 2024
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä, että tuote ei toimitettu hyvässä kunnossa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Aug 21, 2023
 Verified review
Toimitus päiväksi oli vahvistettu 21.8.klo.08.00-16.00. Turhaa odottelua koko päivä. Tavara ei tullut. Seuraavaa netti ostosta ehkä pitää harkita paremmin.
Report review
Dec 4, 2023
 Verified review
Huono kokemus. Yritätte hankaloittaa tuotteen pslauttamista. Ette ilmoita puhelinnumeroa ja palautuskoodia. Ilman niitä pakettia ei voi palauttaa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 6, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelut häiriöstä. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 11, 2023
 Verified review
Part never received. No information provided by FixPart but they took the money. Looks like this website is a scam.... Happy to be proved wrong.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 13, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service
Nov 13, 2023
 Verified review
Palautetta on kyselty jo kahdesti, vaikka tilaamani tuote ei ole vielä edes saapunut. Toimitus kestää siis pahasti pidempään kuin luvattu..
Report review
Oct 17, 2023
 Verified review
see the customer's address correctly,what is box up and the right person to acknowledge the package i hope box is still untouchable
Report review
Jan 3, 2024
 Verified review
Liian lyhyt palautusaika!! (14 päivää) Osa jonka tilaisin, ei sopinut enkä ehtinyt rekisteröidä palautusta tuon 14 päivän aikana.
Report review