FixPart.fi/fiReviews:
1,915 reviews in the last 12 months3,886 total reviews
Good
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Read more
Top negative review
May 23, 2023
Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Read more
Reviews for FixPart.fi/fi
Dec 27, 2023
Verified review
I havent got the order yet. They tryed to bring it to me when I was in work and I havent heard anythin after that.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Jan 2, 2024
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. Unfortunately, the delivery was slightly delayed, for which we apologise. If there is still something wrong with the product, please let us know. Bram, FixPart customer service
Dec 21, 2023
Verified review
Verkkokaupan mukaan tilasin oikeat suodattimet ja tuli sopimattomat...
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 22, 2023
Hyvää päivää, olemme pahoillamme, ettet saanut oikeaa tuotetta. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelumme epämukavuudesta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 20, 2023
Verified review
Report review
Dec 20, 2023
Verified review
Homma toimi lähetyksen ja kuljetusketjun puolesta oikein hyvin. Lähetyksen seuranta oli myös helppoa. Hyvää joulua
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 22, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 19, 2023
Verified review
En ole vieläkään saanut tilaamani tuotetta. Surkea toimitus.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 20, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Olemme yhteydessä kuljetusliikkeeseen ja olemme myös ottaneet sinuun yhteyttä asiasta. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 16, 2023
Verified review
Tuotteen tiedustelu sähkpostilla hidasta...Toimitus 9 vuorokautta. Lopulta väärä varaosa eikä kyselyiden jälkeen ollut oikeata tarjota. Olisi pitänyt palauttaa omalla kustannuksella väärä osa saksaan...Empä palauttanut ..olisi maksanut
melkein saman kuin mitä osa maksoi. :(
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 18, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskulut ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Bram, FixPartin asiakaspalvelu
Dec 15, 2023
Verified review
Hei,
Kuljettaja on ilmoittanut meille, että tilausta ei voida toimittaa, koska osoitteenne on puutteellinen. Voisitteko lähettää meille täydellisen osoitteenne ja puhelinnumeronne? Välitämme sen sitten eteenpäin kuljetusliikkeelle. Odotan innolla yhteydenottoanne.
Ystävällisin terveisin,
Juliette, FixPart
Ei pidä paikkaansa. Itse ette ole lähettänyt tietojani kuljetusliikkeelle.
Milloin saan paketin?
Report review
Dec 15, 2023
Verified review
Over weel, nyt arrived
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 18, 2023
Good day. I am sorry to hear that you have not yet received your order. I see that it is still on its way. We have sent the tracking that allows you to follow the shipment. Bram, FixPart customer service
Dec 12, 2023
Verified review
Report review
Dec 11, 2023
Verified review
Report review
Dec 5, 2023
Verified review
PostNordin toiminta
Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi.
Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia.
Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista.
Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön.
T. Riitta-Liisa Nortama
p. 0503469113
ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Dec 4, 2023
Verified review
Huono kokemus. Yritätte hankaloittaa tuotteen pslauttamista. Ette ilmoita puhelinnumeroa ja palautuskoodia. Ilman niitä pakettia ei voi palauttaa.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 6, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä nähdaksemme, mitä voimme tehdä hyväksesi. Pahoittelut häiriöstä. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Dec 4, 2023
Verified review
En ole saanut tuotetta!!
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 6, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se olisi pitänyt toimittaa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme asian. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Dec 1, 2023
Verified review
Maksoin nopeasta toimituksesta (2-5pv) lisähintaa. Tilaukseni ei ole vieläkään tullut vaikka tein tilauksen 2vk sitten
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 4, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Olemme yhteydessä kuljetusliikkeeseen ja olemme myös ottaneet sinuun yhteyttä asiasta. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 30, 2023
Verified review
Toimitus hidas ja toimitetaan minne sattuu muttei asiakkaalle.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 1, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 30, 2023
Verified review
Toimitusongelmia tuotteelle, kuljetusyhtiö hävitti tuotteen, jouduin pyytämään uutta toimitusta. Liian pitkä toimitusaika.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Dec 1, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani siitä. Olemme lähettäneet tuotteen sinulle veloituksetta uudelleen. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, ilmoita siitä meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 27, 2023
Verified review
There was no information that your store/main warehouse is in Italy.
I would’t order from you if had known.
Report review
Nov 25, 2023
Verified review
Tilaus aika liian pitkä ja piti jo ruveta kyselemään tilauksen perään.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 27, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 25, 2023
Verified review
En ole vielä saanut tuotetta ja pitäisi arvostella teitä. Toivottavasti daan tuotteen.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 27, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Näen, että viivästys johtui siitä, että tuote oli loppunut varastosta. Pahoittelemme sitä vilpittömästi. Näen, että tilauksesi on nyt toimitettu. Jos jotain on vielä vialla, ilmoittakaa meille. Bram, FixPart asiakaspalvelu
Nov 21, 2023
Verified review
You are asking if I am satisfied with your services? Well, no point asking if I did not get the parcel yet, although you informed me yesterday that the parcel has been delivered...wondering where did you deliver it?
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
Nov 22, 2023
Good day, I am sorry to hear that you have not received your order. I see that it should have been delivered. We have contacted you to sort things out. Bram, FixPart customer service