FixPart.fi/fi

Reviews:

Tilasin tuotteen 20.11 ja sain sen vasta 30.11. Tuote oli alkuperäisvaraosa 10 vuotta vanhaan jääkaappiin. Tässä olikin sitten ainoa mikä toimi. Sain PostNordilta 23.11. ilmoituksesta että paketti toimitetaan 24.11. klo 8-16 välisenä aikana. Pakettia ei tullut ja soitin 24.11 PostNordin asikaspalveluun ja sain tiedon että kuljettajan työaika oli päättynyt ja paketti oli jätetty K-Market Ollikkalaan Salossa. Ajoimme sinne, paketti ei ollut tullut. Uusi soitto asiakaspalveluun ei valaissut asiaa ja pakettia ei kuulunut. 29.11. selasin tuota 23.11.saapunutta ilmoitusta ja huomasin sieltä paketin matkan vaiheet ja että se oli saapunut 29.11 Saloon n.klo 14. Mitään ilmoitusta en ollut saanut ja soitinkin em liikkeeseen josta paketti vihdoinkin löytyi. Taas ajo noutamaan pakettia. Olin maksanut kotiinkuljetuksen kustannuksen 7,95 ja soittanut 3 puhelua, PostNordin puhelut maksavat lähes 1eur/min ja ajanut noutopisteeseen 2 kertaa. Kustannuksia tuli mutta palvelu oli ala-arvoista. Matka Turusta Saloon kotiini kesti 7 päivää. Olen erittäin tyytymätön. T. Riitta-Liisa Nortama p. 0503469113 ps.Annoin tämän palautteen myös PostNordille mutta sieltä kehoitettiin antamaan se teille.

Promised delivery time was 2-6 days. The part I ordered was quite small and was told to be in store. After numerous contacts and complains it took 2 months to get the part. When sending e-mails I had to wait for an answer at least a week and got only thanks for being patient. After one and a half months I got a totally different really big part and no one is going to take it away - now it's my problem how to get rid of it! I'll never ever order anything from this oneline store.

Tuotteen palautus on ihan mahdoton. Yritin peruuttaa tilaus heti lstoksen jälkeen, mutta se onnistuu ainoastaan asiakaspalvelun kautta ja nr vastaa muutaman päivän viiveellä jotain ympäripyöreitä robottivastauksia. Nyt paketti on tullut ja ne ensin antoi ohjeet yrityksille eikä yksityishenkilölle ja ney pakottaa lähettämään sen takaisin DHL toimituksella, joka maksaa kuin puolet minun tilauksesta ja siitä kukaan ei ilmeisesti palauta rahoja

Asiakaspalvelu ei vastaa kunnolla kysymyksiin vaan kiertää ne. Puhelinnumero ei mennyt tilauksen yhteydessä kuljetusfirmalle, eli en saanut heti tietoa paketin saapumisesta vaan jouduin odottelemaan postin kautta tulevaa lähetysilmotusta. Lisäksi paketista puuttui yksi tilattu ja maksettu osa, josta on laitettu moneen otteeseen kuvan kanssa kyselyä mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. En tilaisi uudestaan tämän kokemuksen perusteella.

Kuvittelin tilanneeni eri osan kuin sain. Sellaista osaa, jonka sain, ei ole koko kahvinkeittimessä. Kuvassa vasemmalla tarvitsemani osa, oikealla saapunut. Asiasta en tosin voi teitä syyttää, samainen putki on varaosalistallanne, minä vain ajattelin putken olevan veden nousuputki. Oli melko tyyris n. 4 cm pitkä muoviputken pätkä ja toimitus kesti kauan. Osaksi Postnordin syytä, ei tullut ilmoitettuna päivänä.

Hei, Kuljettaja on ilmoittanut meille, että tilausta ei voida toimittaa, koska osoitteenne on puutteellinen. Voisitteko lähettää meille täydellisen osoitteenne ja puhelinnumeronne? Välitämme sen sitten eteenpäin kuljetusliikkeelle. Odotan innolla yhteydenottoanne. Ystävällisin terveisin, Juliette, FixPart Ei pidä paikkaansa. Itse ette ole lähettänyt tietojani kuljetusliikkeelle. Milloin saan paketin?

The goods I bought, which fit in a small envelope, were promised to be delivered in 2-4 days; delivery took 9 days.

Oli tosi tosi mahdotonta saada kauppa peruttua. Paketissa ei ollut palautuslomaketta. Se piti sähköpostitse "tilata" ja olisin joutunut maksamaan postikulut palauttaessani tutteen.. Syy palautukseen : olin löytänyt paljon edullisemman vastaavan tuotteen muualta.. Ilmoitin haluavani perua kaupat muutaman minuutin kuluttua tilauksesta....vastauksena sain että tilaus oli jo mukamas käsitelty.

Verkkosivujen palaitusohjeet eivät toimi. Asiakaspalvelu "selvittelee"asiaa, mutta ei kuitenkaan anna palautusohjeita tuotepalautusta varten. Asiakasta pyydetty "räjäyttämään" palautettava tuote (selvästikään asiskaspalvelu ei ole suomenkielinen, vaan käytössä jonkinlsinen käännöskone ) ...no "selvitelläänpä" vielä hetki , ennen kuin käännytään kuluttajasiamiehen puoleen

I ordered a sparepart for my dishwasher. I got immediately the receipt for the order and the payment. But no confirm for the shipment. Now after 10 days I got this request to leave feedback for the purchase, you can imagine how many stars were given. Also the product description on the webshop was a bit shorthanded, I hope the part is correct if It ever arrives.

Only option for transport was home delivery and the company suggested that they leave the package for _the neighbours_ if recepient wasn’t home. Ridiculous. Postnord is saying they send me a message about details of collecting the package after unsuccessful delivery, but I haven’t received any information. Neither from fixpart of them.

Poor description of the product so one’s purchase can be misleading. Finnish website is obviously automatically translated so seems suspicious. There is absolutely nothing coming with the product- for example no receipt or paperwork about your return policy. Unfortunately will not be buying anything from the website again.

Palautus ei tunnu toimivan millään. Minulle lähetettiin sähköpostissa väärä aktivoitu osoitetarra pakettiin, tanskalainen. No eihän se Suomessa Postnordissa päde. Olen pyytänyt teidän asiakaspalvelua lähettämään Suomessa aktivoitua osoitetarraa, saa nähdä tuleeko. Postnordissakin pidettiin yritystänne epäluotettavana.

Tilasin pesukoneen rummun stefan, tuli väärä osa, laitoin asiasta viestiä, ilmoitettiin sähköpostissa oikean osa lähtevän pikaisesti. Kyselin osan tilannetta onko tulossa, kun ei ole tullut ilmoitusta seurantakoodista, ei ole tullut vastausta asian. Olisi kiva tietää onko osaa tulossa ? !!!

I gave you one star only because without it I can't answer at all. I never received my order and nobody answers to my notes. Still you ask feedback from me! I'm not very happy at the moment! What you can improve is to send me things that I ordered or even answer why you don't!

Tuotteen tiedustelu sähkpostilla hidasta...Toimitus 9 vuorokautta. Lopulta väärä varaosa eikä kyselyiden jälkeen ollut oikeata tarjota. Olisi pitänyt palauttaa omalla kustannuksella väärä osa saksaan...Empä palauttanut ..olisi maksanut melkein saman kuin mitä osa maksoi. :(

the spare part did not fit the dishwasher. the original is much smaller than the new one. could you please send a spare part of the correct size? the model of the dishwasher is whirlpool ADPU 5300 IX. Best regards, Veronika Kallio

Tilauksessa meni kolme viikkoa, joka on hävytön aika yhden uuninnupin toimittamiseen. Ymmärtäisin, että kuljetusliikkeellä kestää, mutta kuljetus oli jopa nopeampi kuin teidän toiminta lähettää paketti eteenpäin kuljetukseen.

You sold a product, a vegetable draw to a fridge, without the front! I then very much like to order the front but need your help to get the right one but you won’t reply!! I have now paid for a totally useless vegetable draw!

You are asking if I am satisfied with your services? Well, no point asking if I did not get the parcel yet, although you informed me yesterday that the parcel has been delivered...wondering where did you deliver it?