Our mission is to enable digital trust. Find out how reviews work at Trusted Shops.
Top positive review
Sep 16, 2023
Verified review
Pidin siitä, että toimitus tuli jämptisti ja nopeasti perille. Palvelu toimii niin kuin pitäkin - ainakin Siemensin yhteistyöpartnereille asetettujen laatustandardien mukaisesti. Olen ollut itse Siemensillä töissä service controllerina ja tiedän kokemuksestani, miten teknologian huippuyrityksen varaosapalveluilla pitäisi toimia. Ainot miinus tulee epäselvästä opastuksesta nettisivuillanne. Tilasin ensimmäiseksi väärän termoskannun mallin, koska kuvauksesta ei käynyt nopeasti ilmi se, että kannun väri oli antratsiitti. Jouduin tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan vanhan tuotteen, koska toiveeni oli saada musta termoskannu kuten alkuperäinenkin oli. Tein tilauksen älypuhelimella ja sen pienellä näytöllä oli vaikea erottaa, kumpi väri on kyseessä. Tai ylipäätänsä mitä ero näiden kahden tuotesarjan välillä oli. Yleensä alkuperäisissä tuotteissa on mukana myös värin kuvaus. Koodikieli yksin on liian insinöörimaista ajattelua. Siihen Siemens syyllistyy myös valitettavan usein. Loppukäyttäjille koodit ovat usein kuin hepreaa.
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Olisi kiva saada tuote. Toimitus luvattu viiden päivän sisällä, Vieläkään ei tuotetta ole toimitettu. Ensin kirjoitetaan, että ei ehditty toimittaa (eilen) ja tänään, että ei ole voitu toimittaa!! Vaikka kotona on ollut koko ajan 2-3 aikuista + koira. Nyt en sitten tiedä mistä ja milloin sen saan, kun lähetyksen seurannassa lukee, että varastoitu. Ja Post Nord ei vastaa puhelimeen, ei WhatsUpiin eikä Fb messingeriin. - Lisäksi tilisiirrolla maksettaessa olisi tällaiselle satunnaiselle nettiostajalle hyvä informoida selkeämmin, miten se maksu tehdään eli pitää tiedot kopioida tilauksesta ja maksaa verkkopankissa. Monissa kaupoissa maksun suoritus menee automaattisesti verkkopankki valintaan.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 4, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut tilaustasi ajoissa. Valitettavasti toimitus viivästyi hieman, mistä pyydämme anteeksi. Jos tuotteessa on edelleen jotain vikaa, pyydämme ilmoittamaan siitä meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
May 2, 2023
Verified review
Tilasin jääkaappiin hyllyt. Kokoa ei löytynyt esitteestä ja hyllyt olikin väärän kokoiset. Lähetys kustannuksista ei puhuttu mitään ja kun lähetin tuotteet takaisin jouduin vielä maksamaan yli 40€ En tilaa ikinä enään mitään enkä suosittele.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 3, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Jos haluat palauttaa tuotteen ja se on tilattu väärin, palautuskulut ovat sinun kustannuksellasi. Korvaamme kuitenkin palautuslähetyksen kustannukset. Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä, kerro meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
May 1, 2023
Verified review
Report review
May 1, 2023
Verified review
Good product, fast delivery to home.
Report review
May 1, 2023
Verified review
the fact that I did get the sparepart
Report review
Apr 30, 2023
Verified review
Fast delivery!
Report review
Apr 29, 2023
Verified review
Report review
Apr 29, 2023
Verified review
Report review
Apr 29, 2023
Verified review
Report review
Apr 29, 2023
Verified review
Report review
Apr 28, 2023
Verified review
Luokaton asiakaspalvelu, viikkoon ei saa mitään vastauksia.
Report review
Answer by FixPart.fi/fi
May 2, 2023
Hyvää päivää, Olen pahoillani kuullessani, että et ole saanut meiltä vastausta. Olemme lähettäneet sinulle ohjeet tuotteen palauttamisesta. Se on saattanut päätyä roskapostiin, joten tarkista se myös sieltä. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Measures have been taken to ensure that the published reviews only originate from consumers who have actually used or purchased the products or services.
Imported Reviews
They are not included in the overall rating. No verification measures have been taken.