Reviews for FixPart.fi/fi
Top positive review
Report review
Dec 23, 2022
Verified review
The part delivered was as described. Thanks.
The only thing I think was overkill was the delivery method (to the door by express delivery company PostNord) that was IMHO excessive as I only ordered new (rubber) drive belt for my old turntable. I would have been happy with less expensive method (letter / envelope) as it the product is very small and weight few grams).
I would actually suggest that there would be option (based on size/weight of the ordered product) for customers to select. It would also be more environmentally friendly to be able to use regular post service for small orders.
My 2 cents.
Read more
Top negative review
Report review
May 23, 2023
Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Read more
Reviews for FixPart.fi/fi
Report review
Sep 9, 2023
Verified review
Takes way too long to get a reply for an email. Also having to pay your return postage fees is not good customer service.
There also should be a readily made form and postage stickers inside the package incase customer wants to return an item.
Report review
Aug 30, 2023
Verified review
Return process very difficult and complicated. It took one week to get permission to return the item I ordered. This was the first and last time to order anything. Same items you can order from other dealers and even less price.
Answer by FixPart.fi/fi
Sep 5, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive the instructions on time. Unfortunately, there has been some delay in processing the requests. We have sent you instructions on how to return the product. It may have ended up in your spam, so please check there too. Michèle, FixPart customer service
Report review
7 days ago
Verified review
Customer servive is slow and you make returning items difficult
Report review
4 days ago
Verified review
Report review
Aug 2, 2023
Verified review
Palautuksessa ongelmia.
Tavaroiden tilaaminen on helppoa, mutta jos tulee ongelmia, tai vaikka haluat palauttaa tuotteen, asiakaspalvelu ei toimi! Lisää suomen kielen taitoisia ihmisä sinne. Vastataan samalla kaavalla varmaan kaikille, kuin robotit. Nopea chat-palvelu oikean, kielitaitoisen ihmisen kanssa olisi iso plussa!
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 8, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole tyytyväinen. Näen, että palautuksesi on vastaanotettu ja palautettu. Jos jokin on vielä vialla, ilmoita meille. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Report review
Aug 21, 2023
Verified review
Delivery time was delayed. You promised delivery time of 3-5 working days and delivery has taken ovet 14 days and i dont still have the part. Now delivery is taking place and i have no idea where the part is going.
Report review
Jul 31, 2023
Verified review
At ordering moment you promise that item is on storage and will arrive in 1-2 weeks, took over two months….
Answer by FixPart.fi/fi
Aug 1, 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order on time. I see that there was indeed some delay because the product was out of stock. Our sincere apologies for that. I see that your order has now been delivered. If there is still something wrong, please let us know. Bram, FixPart customer service
Report review
Aug 9, 2023
Verified review
Pettynyt asiakas
Tilasin tuotteen joka ei ollut sopiva palautin sen 2kuukautti sitten mutta rahoja ei ole kuulunut
Report review
Aug 16, 2023
Verified review
Toimitusaika luvattu 2-4vrk, meni 8
Report review
Jun 29, 2023
Verified review
Paska toimitusyritys Postnord..…
Verkkokaupanne ja tilaaminen onnistui hienosti.
Tavaran toimitus kotiovelle ei tunnu onnistuvan. Postnord ei kykene tätä toimittamaan. Laittavat s.postilla erinäisiä syitä sille mm. ajanpuute, ei voitu toimittaa.. Nyt paketti seikkailee jossakin rahtiterminaalissa.
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 3, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani kuullessani, ettet ole saanut tilaustasi. Näen, että se olisi pitänyt toimittaa. Olemme ottaneet sinuun yhteyttä selvittääksemme asian. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Report review
Jul 10, 2023
Verified review
The item i ordered is shit. It was still in the chinese box that you reseaved it in and it doesn't work.
Answer by FixPart.fi/fi
Jul 11, 2023
Good day, I'm sorry to hear that you don't like the product. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, FixPart customer service
Report review
Jun 28, 2023
Verified review
Tavara ei ole tullut. Vähän huono arvostella muuta kuin toimitusta.
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 29, 2023
Hyvää päivää. Olen pahoillani kuullessani, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Näen, että se on edelleen matkalla. Olemme lähettäneet seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetystä. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Report review
Jul 1, 2023
Verified review
Report review
May 30, 2023
Verified review
Delivery took 12 days instead of the promised 3-4 days. When the part (washing machine drain pump) arrived and was unpacked, I noted that the plastic cover of electric motor of the pump was broken. Because of the large pile of laundry we could not start the long process again and therefore I taped the cover. Now we just hope that the pump will last at least a few years.
Answer by FixPart.fi/fi
May 31, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product was not delivered in good condition. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
Report review
May 31, 2023
Verified review
Was sent incompatible part for Ignis ADL 232 dishwasher. Were needed upper tray's slider rail stopper. Bad quality for such a high price. I will never order spare parts again from fixpart.
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 12, 2023
Good day, I am sorry to hear that the product you ordered does not fit. We have contacted you to see what we can do for you. Our apologies for the inconvenience. Bram, Customer Service FixPart
Report review
Jun 20, 2023
Verified review
Ei tietoa missä tilaus viipyy
Answer by FixPart.fi/fi
Jun 21, 2023
Hyvää päivää. Olen pahoillani kuullessani, ettet ole vielä saanut tilaustasi. Näen, että se on edelleen matkalla. Olemme lähettäneet seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetystä. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu
Report review
Jun 21, 2023
Verified review
Report review
May 23, 2023
Verified review
Tuote tilattu 13.5. Eikä se ole vielä tullu perille!
On oltu sähköpostitse yhteydessä asiakas palveluun kysymyksien kanssa. Saatu vastauksia, mutta ei kysymyksiimme. Olemme kertoneet mm. että lähdemme matkalle ja toimituksellä on jo kiire, aikaa enää 2 päivää, sitten ei ole vastaanottajaa ennenkuin 5.6. jälkeen.
Lupaamanne toimitusajat ovat jo ylittyneet selvästi. 22.5. lähetys on ilmeisesti tullut Suomeen, mutta kun kysyimme milloin se on meillä tai mistä sen voi noutaa, siihen ei ole saatu vastausta.
Meidän eläkelaisperheen näkökulmasta toimintanne on ollut kaikilta osin välttävää ja liikaa oletusarvoista sille asialle, että asiakas selvittää missä pakettimme on.
Olemme hyvin pettyneitä teihin.
t. Kirsti ja Esko Itäpiiri
Report review
Oct 8, 2022
Verified review
Toimitus todella huono. Huolinta liike aivan väärän lainen sen toiminta aivan ala-arvoista.
Mikälli olisin tiennyt tilatessa kuljetus liikkeen en olisi tilannut tuotetta teiltä. PostNord on ryssinyt kahdessa aijemmassakin toimituksessa, aivan liian jäykkä ja kaavoihinsa kangistunut huolitsia. Ei todellakaan ole mitään hyvää sanottavaa PostNordista. Koitin sopia toimituksen ovelle mutta eipä onnistunut ja nyt sitten joudun huonoon valoon oman asiakkaani silmissä kun en saa pakastinta kuntoon kuten olen luvannut ja hirven metsästys alkoi juuri. Pakastinta tarvittaisiin sieltä saatavien lihojen säilytykseen.
Report review
Feb 9, 2023
Verified review
Tilatusta neljästä tuotteesta saapui perille kokonaista 50%. reklamaation jälkeen pitäisi alkaa ottamaan valokuvia saapuneista tuotteista, pakkauslaatikosta, joka on jo roskiksessa ja ilmeisesti myös jääkaapista. Viesti on niin epäselvä tai huonosti käännetty, että siitä ei ssanut selvää , mitä tarkoitettiin "laitteen" tarralla.
Epäilenpä että nyt jäi osa tuotteista saamatta.""#"¤#"
Answer by FixPart.fi/fi
Feb 10, 2023
Hyvää päivää, olen pahoillani, ettet saanut kaikkia tuotteita. Huomaan, että meillä ei ollut kaikkea varastossa, ja olemme jo lähettäneet sinulle tuotteen, joka oli varastossa. Myös muut tuotteet on lähetetty, ja ne toimitetaan pian. Ilmoitimme tästä myös sähköpostitse. Michèle, FixPartin asiakaspalvelu